9
Добрый день. Обращается к вам ваш постоянный клиент Муругов Владимир Александрович.
Мне всегда нравилось работать с Вашим Банком, и мы с женой очень часто путешествуем, поэтому я являюсь владельцем кредитной карты Альфа-Тревел Премиум. Часто приобретаю авиабилеты через сайт Альфа-Тревел, как по кредитной карте, так и на призовые мили, которые накапливаю за свои предыдущие покупки.
Так в ноябре, декабре 2019 и феврале 2020 г. я приобрел авиабилеты на сайте Альфа-Тревел вылетом в марте и мае 2020 г., но в связи с эпидемией короновируса во всем мире эти рейсы были официально отменены авиакомпаниями. Я неоднократно обращался в Альфа-Тревел и Альфа-Банк по поводу возврата этих денег, но деньги до сих пор не возвращены. Приходят только отписки, что большое количество обращений, и рассматриваются первоочередные вылеты. Но три авиавылета должны были осуществлены 21 и 28 марта, но деньги за них никто не вернул до сих пор.
Прошу Вашей помощи в решении данного вопроса.
С уважение, постоянный клиент Альфа-Банка Муругов Владимир Александрович.
Уважаемый Клиент,
по информации, полученной от партнера, сейчас очень много обращений, поэтому в первую очередь обрабатываются обращения по вылетам, которые должны были произойти в течение ближайших суток.
Из-за большого количество обращений случаются задержки с решением на стороне поставщиков и авиаперевозчиков, поэтому решение может прийти уже после даты вылета.
AlfaTravel просят не отправлять повторные обращения. Это не ускорит их рассмотрения, а наоборот замедлит, так как все они попадают в единый центр обработки. Несмотря на долгое время рассмотрения, Партнер сообщил, что о Вашем обращении не забудут и обязательно предоставят ответ.
Дополнительно информируем, что Банк также направит информацию партнеру о Вашем обращении для рассмотрения вопроса в ближайшее время.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью
Заказал в приложении альфа банка детскую карту с доставкой курьером. В назначенное время прибыл курьер с запечатанн... Читать полностью
здравствуйте, возможно ли мне гражданину киргизии не имея паспорта РФ и номера телефона РФ открыть себе кредитную/д... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Здравствуйте ! В июле месяце услышала про программу Альфа Партнер . Заинтересовалась , заходила и смотрела информац... Читать полностью
Подавала заявку на регистрацию ИП в альфа-бизнес 27.01-28.01.2025 , я уже действующий клиент Альфа как физ.лицо. Ст... Читать полностью
Здравствуйте, у меня закрыт счёт и дебетовая карта в вашем банке. В СБП по моему номеру отображается "Альфа банк".... Читать полностью
При переводе определенной суммы были заблокированы счет и личный кабинет, не могу зайти через приложение. Сейчас на... Читать полностью
Добрый день, уважаемые! Прошу помочь советом!1. У меня есть исполнительное производство от Альфа банк (других нет).... Читать полностью
Здравствуйте , 27 января 2025г я по ошибке выбрала счет списания кредитной карты вместо дебетовой , соответственно... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Здравствуйте, у меня закрыт счёт и дебетовая карта в вашем банке. В СБП по моему номеру отображается "Альфа банк".... Читать полностью
почему не дают кредитную карту Читать полностью
Так мне сказали из за того что заблокировали я не смогу больше иметь карты в данном банке Читать полностью
Мне пришло сообщение "Код подтверждения....Никому не сообщайте код, даже сотрудникам банка". Я не являюсь клиентом... Читать полностью
Я имела ввиду личный кабинет свой а альфе Читать полностью
Когда мне пришлют деньги за отзыв, который одобрили Читать полностью
добрый день, письмо с подробным описанием ситуации и указанием своих данных уже ранее 28.01.25 на адрес feedback@so... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года мы оформили семейную ипотеку на дом с участком, сейчас у нас есть возможность взять... Читать полностью
В последний раз повторяю - если бы придерживались этики, этой ветки с вопросами и ответами не было бы. Абсолютное н... Читать полностью
Здравствуйте, кто-то указал мою почту, как сделать так,чтобы ваши письма не приходили. Клиентом банка никогда не яв... Читать полностью
Я и моя жена оформили карты ВТБ по обоюдному приглашению и реферальной ссылке 25.12.2024 в офисе № 112 РНКБ банка А... Читать полностью
Добрый день.Подскажите пожалуйста через какое время после получения первой зарплаты на счёт ВТБ активируется статус... Читать полностью
Открыла вклад в Сбербанке по пригласительной ссылке, гле я могу увидеть вклад на банки ру? Читать полностью
В общем суть такая. был клиентом Росбанка какое-то время. Сейчас понадобилась выписка за 2023 год. Обратился в Т-Ба... Читать полностью
оформили автокредит на авто в вашем банке. В салоне нам выписали полис каско и гэп от ингосстраха. Хотим перейти в... Читать полностью
Некомпетентные сотрудники. Читать полностью