11
Являюсь клиентом Почта Банка, мою оформлен кредит «Суперпочтовый». в мобильном приложении есть опция «снизить ставку», проваливаясь на данный сервис вижу условия, где указано что: «оплачивайте товары и услуги на сумму не менее 10 000 р. и тариф «Активный» подключится автоматически на следующий месяц», по кредиту ставка будет снижена. (ссылки на документацию по тарифным планам отсутствуют).
Данной услугой я хотела воспользоваться. За апрель было совершено операций на сумму 7983,96 руб. (эта сумма была проведена банком), также был платеж в размере 2045 руб. от 29 апреля — который банком проведен не был. Итого мною потрачено за период- апрель- 10 028,96 руб. с моей стороны условия выполнены. Деньги для меня заблокированы (потрачены), воспользоваться ими я не могу. Оплата от 29 апреля должна быть включена в итоговый счет операций.
При обращении в онлайн чат оператор Елизавета (доб. номер 4340) подтвердила сумму расходов 7983,96 не включая последнюю оплату на сумму 2045 руб. (на сегодняшний день банк платежку так и не провел).
Считаю что мною условия для перехода на тарифный план «активный» выполнены. Специалист в чате ссылается на документацию которую не возможно найти через приложение. Заявления специалист регистрирует неохотно, предлагает другие услуги которые мне неинтересны.
Исходя из вышеизложенного ТРЕБУЮ ПОДКЛЮЧИТЬ УСЛУГУ СОГЛАСНО ВЫПОЛНЕНИЮ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ для перехода на эту опцию. Ущемлены мои права как добросовестного клиента банка.
На задержки банка при проведении операции ни при каких обстоятельствах я повлиять не могу. Следовательно считаю свое обращение уместным.
данное обращение было написано в банк. жду ответ. считаю эту ситуацию «подводным камнем» как привлекает к себе клиентов банк и не выполняет свои обязанности согласно акции. В мобильном приложении информации об ограничениях зачисления сумм по проведению операций нет!!!
Добрый день.
В ближайшее время Вам будет предоставлен ответ в рамках отзыва в Народном рейтинге -https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10373163/.
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу отключить Дебетовую карту "Мир" 2200770601462783 от Программы лояльности "Мультибонус" или закр... Читать полностью
Добрый день. Где отображаются реквизиты Пушкинской карты, необходимо для заполнения справки гос.служащего. Читать полностью
Может ли банк дать кредит под залог недвижимости с плохой кредитной историей Читать полностью
Я не знаю куда писать по поводу своего отзыва на счёт трудовой книжки. она осталась у роста банк мне так и не верну... Читать полностью
Горячая линия банка мне не помогла. Что нужно сделать чтобы вы смогли меня идентифицировать? Читать полностью
Здравствуйте! Почему в Почта Банке не возможно перекредитоваться по новой ставке — 3%. согласно Постановлению от 15... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Добрый день, я очень прошу помочь пересмотреть мою ситуацию. Дело в том что , так как мой счёт арестован не по моей... Читать полностью
Мой ипотечный договор передали из росбанка в т банк. Я осуществил своевременно платеж 15.12.2025 в соответствии с г... Читать полностью
Почему банк не прислал файл для отката на предыдущую, рабочую бнзбаговую версию, пока решает задачу? Почему в обр... Читать полностью
Сегодня получил от Совкомбанка интересное СМС следующего содержания: "Карта *ХХХХ и ДБО заблокированы в связи с про... Читать полностью
. .... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня с моей карты сняты 499 рублей. Как вернуть? Я не пользовалась и не планирую пользоваться ваш... Читать полностью
как прикрепить документы к отзыву Читать полностью
Здравствуйте. Не получается ввести правильные л.с. (лошадиные силы) автомобиля, у меня 72, а можно ввести только 70... Читать полностью
Офорормил страховку в банки ру. Не пришёл бонус почему? Читать полностью
В ноябре 2024 я решила начать пользоваться картой ВТБ, которая до этого лежала без дела. Привлёкли условия накопите... Читать полностью