6
Добрый вечер!
Срок моей карты истек 30/04/2020, однако он был продлен до 30/06/2020 (https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr…1-iyulya/).
01/05/2020 я пыталась расплатиться картой в 2-х магазинах — Вкусвилл и Перекресток. Оба раза моя карта была отклонена по причине того, что у карты истек срок годности. В обоих магазинах установлены терминалы Сбербанка.
Ранее 01/05/2020 этой же картой я успешно расплатилась в другом магазине, что дает основания полагать, что карта активна.
Не уходя из магазина я связалась с сотрудником ВТБ через чат в приложении. Он меня заверил, что с картой все в порядке и рекомендовал обратиться в Сбербанк, т. к. проблема на их стороне, т. к. терминалы оплаты их. Я связалась с представителем Сбербанка, его ответ был краток — проблема в карте, разбирайтесь с вашим банком (ВТБ).
Итого в течение дня — 2 попытки расплатиться картой и обе попытки неудачны. Впереди предстоят еще оплаты.
Ехать в офис ВТБ и получать новую карту — не вариант, ситуация не позволяет.
Опять же сегодня получила смс из ВТБ — «… по Вашей карте будет доступно снятие наличных до 30.06.2020. При этом мы рекомендуем оставаться дома и пользоваться дистанционными сервисами платежей…». Во-первых, строго рекомендовано избегать платежей наличными, во-вторых, в продуктовые магазины хожу лично, и вопрос вытекающий из текста — означает ли эта смс, что я НЕ могу расплачиваться картой через терминалы оплаты?
Если вы подтвердите, что я могу расплачиваться картой ВТБ через терминалы оплаты, значит проблема на стороне Сбербанка и мне писать жалобу в Сбербанк?
Спасибо!
Добрый день!
Банком принято решение по картам со сроком действия 03/20, 04/20 продлить срок обслуживания до 31.05.2020 с учетом следующих особенностей:
•Карта с датой окончания срока действия 03/20, 04/20
•Карта не заблокирована
По картам доступны все операции в банкоматах ВТБ и других банков, а также операции в ВТБ-Онлайн (р2р, оплата услуг).
Банк не гарантирует успешное проведение следующих операций:
• Покупки в ТСП
• Покупки в Интернете
• Оплата картами в кошельках (Apple Pay, GooglePay и другие), если карты были добавлены до 31.03.2020/ 30.04.2020/ 31.05.2020.
Следует отметить, что возможность оплаты картой с просроченным сроком действия зависит от настроек оборудования в торговой точке.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
По предложению Банка ВТБ мною была оформлена кредитная карта Взможностей. В личном кабинете был указан беспроцентны... Читать полностью
Банк ВТБ Бежица адрес ближайшего отделенияу Читать полностью
Отправила, но в ответ получила, что нет у меня действующих опросов. Разберитесь, надеюсь не оставите меня без возна... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
добрый день ,банк не выдает наследство .Пришел со всеми документами .Но банк отказал в получении ,тк средства посту... Читать полностью
Получила кредитную карту №2200 2415 1294 7726. Все условия выполнены.Банк Втб, как рекламодатель, превышает срок со... Читать полностью
Но ведь он находится в особой экономической зоне вне города (ОЭЗ АЛАБУГА), я живу в Казани, график работы у них 2 д... Читать полностью
06.12.2024 мною была отправлена реферальная ссылка "другу", по ней перешли и заказали дебетовую карту, 07.12.2024... Читать полностью
Уважаемый представитель банка ВтБ. Объясните мне пожалуйста, по какой причине уведомление о вручение досудебного пи... Читать полностью
Мой ипотечный договор передали из росбанка в т банк. Я осуществил своевременно платеж 15.12.2025 в соответствии с г... Читать полностью
Почему банк не прислал файл для отката на предыдущую, рабочую бнзбаговую версию, пока решает задачу? Почему в обр... Читать полностью
Сегодня получил от Совкомбанка интересное СМС следующего содержания: "Карта *ХХХХ и ДБО заблокированы в связи с про... Читать полностью
. .... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня с моей карты сняты 499 рублей. Как вернуть? Я не пользовалась и не планирую пользоваться ваш... Читать полностью
как прикрепить документы к отзыву Читать полностью
Здравствуйте. Не получается ввести правильные л.с. (лошадиные силы) автомобиля, у меня 72, а можно ввести только 70... Читать полностью
Офорормил страховку в банки ру. Не пришёл бонус почему? Читать полностью
В ноябре 2024 я решила начать пользоваться картой ВТБ, которая до этого лежала без дела. Привлёкли условия накопите... Читать полностью