4
Добрый вечер!
Срок моей карты истек 30/04/2020, однако он был продлен до 30/06/2020 (https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr…1-iyulya/).
01/05/2020 я пыталась расплатиться картой в 2-х магазинах — Вкусвилл и Перекресток. Оба раза моя карта была отклонена по причине того, что у карты истек срок годности. В обоих магазинах установлены терминалы Сбербанка.
Ранее 01/05/2020 этой же картой я успешно расплатилась в другом магазине, что дает основания полагать, что карта активна.
Не уходя из магазина я связалась с сотрудником ВТБ через чат в приложении. Он меня заверил, что с картой все в порядке и рекомендовал обратиться в Сбербанк, т. к. проблема на их стороне, т. к. терминалы оплаты их. Я связалась с представителем Сбербанка, его ответ был краток — проблема в карте, разбирайтесь с вашим банком (ВТБ).
Итого в течение дня — 2 попытки расплатиться картой и обе попытки неудачны. Впереди предстоят еще оплаты.
Ехать в офис ВТБ и получать новую карту — не вариант, ситуация не позволяет.
Опять же сегодня получила смс из ВТБ — «… по Вашей карте будет доступно снятие наличных до 30.06.2020. При этом мы рекомендуем оставаться дома и пользоваться дистанционными сервисами платежей…». Во-первых, строго рекомендовано избегать платежей наличными, во-вторых, в продуктовые магазины хожу лично, и вопрос вытекающий из текста — означает ли эта смс, что я НЕ могу расплачиваться картой через терминалы оплаты?
Если вы подтвердите, что я могу расплачиваться картой ВТБ через терминалы оплаты, значит проблема на стороне Сбербанка и мне писать жалобу в Сбербанк?
Спасибо!
Добрый день!
Банком принято решение по картам со сроком действия 03/20, 04/20 продлить срок обслуживания до 31.05.2020 с учетом следующих особенностей:
•Карта с датой окончания срока действия 03/20, 04/20
•Карта не заблокирована
По картам доступны все операции в банкоматах ВТБ и других банков, а также операции в ВТБ-Онлайн (р2р, оплата услуг).
Банк не гарантирует успешное проведение следующих операций:
• Покупки в ТСП
• Покупки в Интернете
• Оплата картами в кошельках (Apple Pay, GooglePay и другие), если карты были добавлены до 31.03.2020/ 30.04.2020/ 31.05.2020.
Следует отметить, что возможность оплаты картой с просроченным сроком действия зависит от настроек оборудования в торговой точке.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Ольга, благодарю за ответ!Я правильно понимаю, что я могу оставить только минимально необходимые галочки в форме? О... Читать полностью
По закону наследник несёт ответственность за возвращение долга. Но наследники умершего не должны нести наказание за... Читать полностью
Здравствуйте, хотел получить копии договора по кредиту банка Открытие, и копию договора на основании которого бан... Читать полностью
Ответ не устраивает. Прошу разобрать мой вопрос, а не копировать общий ответ. Требую найти решение для оплаты креди... Читать полностью
Когда будет готова выписка по счету?! Жду уже больше недели. Сотрудник кормит только тем что ждет ответ, много наро... Читать полностью
Вы вводите в заблуждение.Я являюсь клиентом не одного банка. Во-первых, я в ВТБ удачно отозвал согласие на получени... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь взыскателем по отношению к должнику, у которого открыт счет в Вашем банке.15.11.2024 года в... Читать полностью
Добрый день, пытаюсь решить вопрос с изменением ипотечной ставки из за не вовремя предоставленной трудовой книжки,... Читать полностью
Приходила в отделение ВТБ ,там писали в поддержку,сам сотрудник банка писал, не видят мой счёт 2498 он закрыт 01.07... Читать полностью
Как ответить на ответ банка на отзыв? Или нужно писать новый отзыв? Читать полностью
Добрый вечер, Ольга!Почему по номеру 1000 не принимают положительные отзывы по работе ваших сотрудников? Негатив фи... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня примерно в 16:15 вносил 2 купюры номиналом 2000 тысячи рублей и1000 рублей,терминал сперва не... Читать полностью
Оформляю ОСАГО на вашем сайте за 2920руб. Однако, когда уже оплата идет обман и просит другую большую сумму. Если... Читать полностью
Не понятно по какой причине списали 2 раза по 499р за подтверждение карты, сначала по 1р списали, потом как положен... Читать полностью
Я Пользовался картой т банка,ничего подозрительного не совершал и мне заблокировали карту согласно п.4.5 и 4.9 УКБО... Читать полностью
Как получить справку ,что кредит погашен? Читать полностью
Как получить справку о погашении кредита? Читать полностью
Как долго рассматривается отзыв? Через какое время зачисление? Читать полностью
Здравствуйте, обменяли бонусы спасибо на промокоды столото, на сайте при покупке билетов пишет,что промокоды исполь... Читать полностью
Почему я написала отзыв, а у него стоит статус не зачтено Читать полностью