6
Добрый вечер!
Срок моей карты истек 30/04/2020, однако он был продлен до 30/06/2020 (https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr…1-iyulya/).
01/05/2020 я пыталась расплатиться картой в 2-х магазинах — Вкусвилл и Перекресток. Оба раза моя карта была отклонена по причине того, что у карты истек срок годности. В обоих магазинах установлены терминалы Сбербанка.
Ранее 01/05/2020 этой же картой я успешно расплатилась в другом магазине, что дает основания полагать, что карта активна.
Не уходя из магазина я связалась с сотрудником ВТБ через чат в приложении. Он меня заверил, что с картой все в порядке и рекомендовал обратиться в Сбербанк, т. к. проблема на их стороне, т. к. терминалы оплаты их. Я связалась с представителем Сбербанка, его ответ был краток — проблема в карте, разбирайтесь с вашим банком (ВТБ).
Итого в течение дня — 2 попытки расплатиться картой и обе попытки неудачны. Впереди предстоят еще оплаты.
Ехать в офис ВТБ и получать новую карту — не вариант, ситуация не позволяет.
Опять же сегодня получила смс из ВТБ — «… по Вашей карте будет доступно снятие наличных до 30.06.2020. При этом мы рекомендуем оставаться дома и пользоваться дистанционными сервисами платежей…». Во-первых, строго рекомендовано избегать платежей наличными, во-вторых, в продуктовые магазины хожу лично, и вопрос вытекающий из текста — означает ли эта смс, что я НЕ могу расплачиваться картой через терминалы оплаты?
Если вы подтвердите, что я могу расплачиваться картой ВТБ через терминалы оплаты, значит проблема на стороне Сбербанка и мне писать жалобу в Сбербанк?
Спасибо!
Добрый день!
Банком принято решение по картам со сроком действия 03/20, 04/20 продлить срок обслуживания до 31.05.2020 с учетом следующих особенностей:
•Карта с датой окончания срока действия 03/20, 04/20
•Карта не заблокирована
По картам доступны все операции в банкоматах ВТБ и других банков, а также операции в ВТБ-Онлайн (р2р, оплата услуг).
Банк не гарантирует успешное проведение следующих операций:
• Покупки в ТСП
• Покупки в Интернете
• Оплата картами в кошельках (Apple Pay, GooglePay и другие), если карты были добавлены до 31.03.2020/ 30.04.2020/ 31.05.2020.
Следует отметить, что возможность оплаты картой с просроченным сроком действия зависит от настроек оборудования в торговой точке.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Добрый день, автомобиль находился в залоге банка, автокредит погашен в день сделки 24.01.2025 с покупателем,но зало... Читать полностью
Здравствуйте. Я написал отзыв в народном рейтинге ВТБ: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/121114... Читать полностью
По ип открывала счет как узнать есть там долг за услугу за счет Читать полностью
В течении какого времени я должен ждать от них ответ? Читать полностью
20.12.24г.,произошло списание средств по исполнительному производству,но сумма долга осталась прежней.27.12.24г нов... Читать полностью
Являюсь клиентом банка ВТБ совсем недавно. Нужно было сделать для степендии ну и надежность банка. Однако оставатьс... Читать полностью
На данный момент мне 14,у моего друга та же самая ситуация, что при заполнении данных о выдаче паспорта пишет, что... Читать полностью
Сбербанк 299728,44р, Тинькофф 80000р, ВТБ 80000Р . СОВКОМ БАНК 80000Р . СПИСАЛИ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ Я ВЫПЛАЧИВАЮ. НАГР... Читать полностью
Добрый день, оформлял карту по акции сертификат озон 2000, но ничего не пришло, прошло более 60 дней. Покупка по ка... Читать полностью
Здравствуйте! В ноябре стал клиентом банка зарплатным, с этого момента не отображается кэшбэк в истории операций! Т... Читать полностью
Мне ответили, что по итогам инкассации найдено 3 100 рублей. Эта НЕверная сумма изначально была указана на чеке - о... Читать полностью
Здравствуйт! как можно получить выписку по счету если через приложение не могу зайти и в банк не получается прийти... Читать полностью
2 октября 2024 воспользовался услугой перевода задолженности по кредитной карте *5792. (Пользуюсь 2-й раз, в первый... Читать полностью
2 октября 2024 воспользовался услугой перевода задолженности по кредитной карте *5792. (Пользуюсь 2-й раз, в первый... Читать полностью
Здравствуйте у меня такая ситуация произошла я сейчас временно нахожусь в Кыргызстане и мне должны были поступить д... Читать полностью
Хочу вернуть деньги за подписку сбер прайм, которые списались из-за того, что кончился пробный период. Подпиской по... Читать полностью
Вопрос решен, деньги вернули. Спасибо! Читать полностью
я подал заявку на открытие вклада в МТС банк и ВТБ. какой мой следующий шаг? Читать полностью
Здравствуйте, сделали полис КАСКО в 17 числах января. 31 января вступает в силу. Сразу направил в Т банк, рассматр... Читать полностью