3
Здравствуйте. У меня есть кредит в вашем банке, который я брала на 5 лет. Досрочно погасила 2/3 кредита. Мне уменьшили срок, а ежемесячные платежи не изменились. В связи с тем, что с 15 марта временно не работаю(простой) обратилась в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы. Документы отправляла через чат. Никто не ответил. Вчера в чате узнала, что моих документов в системе банка нет. Посоветовали обратится повторно и написать, что это повторное обращение. На сегодняшний день у меня есть просроченный платеж. Можно ли мне все же получить кредитные каникулы или реструктуризировать долг увеличив срок кредита обратно до 5 лет и уменьшив ежемесячные платежи? Это позволило бы мне в срок вносить платежи.
Здравствуйте, Татьяна!
По условиям Вашего кредита погашение ежемесячных платежей происходит строго по графику. Если в дату планового платежа сумма денежных средств на счете превышает размер планового платежа, то происходит частично-досрочное погашение кредита. Это означает, что со счета списываются все имеющиеся денежные средства. При этом сохраняется размер ежемесячного платежа и сокращается срок кредитования.
Частично-досрочное погашение кредита с уменьшением размера платежа и сохранением срока кредитования возможно. Для этого Вам нужно было заранее оформить заявление установленного образца.
Я вижу, что по Вашему кредиту несколько раз происходило досрочное погашение задолженности с уменьшением срока кредитования. С момента сокращения графика платежей уже прошло несколько месяцев, поэтому изменить вступившие в силу условия уже невозможно.
Однако хочу пояснить, что в банке существует программа реструктуризации на срок от 3 до 6 месяцев. В период отсрочки нужно оплачивать только проценты.
Оформить отсрочку платежа могут клиенты, подтвердившие возникновение финансовых проблем из-за заболевания, вызванного короновирусной инфекцией COVID-19, а также клиенты, чей уровень дохода сократится более чем на 30%.
Одним из требований для участия в программе является отсутствие просроченных обязательств по кредитам.
Я вижу, что письменного заявления на предоставление кредитных каникул от Вас в банке не зафиксировано. Если Вы подавали документы на отсрочку платежа до возникновения просроченных обязательств, направьте их повторно по электронной почте. Также укажите дату Вашего обращения в чат. Я посмотрю, чем смогу помочь Вам.
С условиями предоставления кредитных каникул Вы можете ознакомиться на сайте банка по ссылке: https://www.mtsbank.ru/a/creditnye-kanikuli/.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
оплатил полис осаго, полис не пришел на электронную почту Читать полностью
Почему есть активные кредиты , если они закрыт Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировали карту хотел спросить как разблокироват Читать полностью
Перестали приходить, смс коды для входа в банк горячая линия не отвечает, позвонила более 90 раз уже, подскажите чт... Читать полностью
Здравствуйте, я уже писал сюда с этим вопросом, но решить проблему так и не удалось. Вот мое сообщение:"Здравствуйт... Читать полностью
Здравствуйте. Почему у подарочной карты халва не показывают реквизиты? Не могу воспользоваться. Читать полностью
Здравствуйте, в ноябре пыталась закрыть счет из-за блокировки по 115фз, счет вроде закрыли, но деньги так и не были... Читать полностью
Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью