3
Здравствуйте. У меня есть кредит в вашем банке, который я брала на 5 лет. Досрочно погасила 2/3 кредита. Мне уменьшили срок, а ежемесячные платежи не изменились. В связи с тем, что с 15 марта временно не работаю(простой) обратилась в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы. Документы отправляла через чат. Никто не ответил. Вчера в чате узнала, что моих документов в системе банка нет. Посоветовали обратится повторно и написать, что это повторное обращение. На сегодняшний день у меня есть просроченный платеж. Можно ли мне все же получить кредитные каникулы или реструктуризировать долг увеличив срок кредита обратно до 5 лет и уменьшив ежемесячные платежи? Это позволило бы мне в срок вносить платежи.
Здравствуйте, Татьяна!
По условиям Вашего кредита погашение ежемесячных платежей происходит строго по графику. Если в дату планового платежа сумма денежных средств на счете превышает размер планового платежа, то происходит частично-досрочное погашение кредита. Это означает, что со счета списываются все имеющиеся денежные средства. При этом сохраняется размер ежемесячного платежа и сокращается срок кредитования.
Частично-досрочное погашение кредита с уменьшением размера платежа и сохранением срока кредитования возможно. Для этого Вам нужно было заранее оформить заявление установленного образца.
Я вижу, что по Вашему кредиту несколько раз происходило досрочное погашение задолженности с уменьшением срока кредитования. С момента сокращения графика платежей уже прошло несколько месяцев, поэтому изменить вступившие в силу условия уже невозможно.
Однако хочу пояснить, что в банке существует программа реструктуризации на срок от 3 до 6 месяцев. В период отсрочки нужно оплачивать только проценты.
Оформить отсрочку платежа могут клиенты, подтвердившие возникновение финансовых проблем из-за заболевания, вызванного короновирусной инфекцией COVID-19, а также клиенты, чей уровень дохода сократится более чем на 30%.
Одним из требований для участия в программе является отсутствие просроченных обязательств по кредитам.
Я вижу, что письменного заявления на предоставление кредитных каникул от Вас в банке не зафиксировано. Если Вы подавали документы на отсрочку платежа до возникновения просроченных обязательств, направьте их повторно по электронной почте. Также укажите дату Вашего обращения в чат. Я посмотрю, чем смогу помочь Вам.
С условиями предоставления кредитных каникул Вы можете ознакомиться на сайте банка по ссылке: https://www.mtsbank.ru/a/creditnye-kanikuli/.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Спасибо , жду Читать полностью
Почему я пишу в чат, и никто не отвечает? Почему я звоню на горячую линию, переправляют на ваш бот который просто и... Читать полностью
ВТБ банк ведёт себя хуже, чем мошенники, 31 января был оформлен вклад на 3 месяца под 30 процентов , в феврале пров... Читать полностью
28.01.2025 оформил заказ через приложение м видео, номер заказа 2 049 069 616. В этот же день приехал забирать зака... Читать полностью
Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
Теперь крестик или кнопка назад - это согласие у Т-банка. Такого дна я еще не видел. Мне было бы интересно получить... Читать полностью
Добрый день, обращаюсь к вам из г. Россошь Воронежская область. При обращении, в отделение вашего банка в г. Россош... Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам! Читать полностью