6
Здравствуйте!
Меня интересует, почему процент по кредитной мультикарте, начисляется на всю сумму основного долга, а не на остаток долга на дату окончания грейс-периода? Ведь большая часть основного долга погашена, почему я должна платить % на всю сумму? Если это кредит, по которому % начисляется ежедневно на всю сумму долга, то почему сумма начисленных % не отображается в мобильном приложении банка ВТБ, чтобы клиент видел сколько ему начисляется %, и какая сумма будет к оплате, при не полном погашении суммы долга по окончании грейс-периода. А так получается сокрытие достоверной информации банком. Ведь ни менеджер, ни оператор cool центра, не ответил адекватно и правдиво на вопрос, что будет, если не будет погашен весь % вовремя. И вот только после окончания грейс-периода, на следующий день, в приложении по карте появляется сумма, которая ошарашивает!
Да в любой другой стране, за то что в приложении нет полной информации по кредиту, такие штрафы и неустойки бы заплатили, что на каждом столбе бы информация появилась. И самое интересное, что предоставили кредитные каникулы на третий ежемесячный платеж с отсрочкой на 2 месяца, хотя период для полного гашения кредита заканчивается через 20 дней! В малом уступили, чтоб по полной взять в большем! Ведь есть разница 5000 рублей % на всю сумму долга и 500 руб на остаток долга. Очень недовольна консультированием сотрудников по %, и нет желания пользоваться услугами банка.
Добрый день!
Нам жаль, что обслуживание в Банке вызывало негативные впечатления, однако позвольте пояснить, что кредитные каникулы «Отсрочка двух платежей» предусматривают возможность не вносить минимальные платежи два месяца — апрель и май. При этом следует учитывать, что льготный период (101 день) продолжает действовать. Для выполнения условий льготного периода необходимо погасить всю сумму задолженности до его окончания. Поскольку Вы не погасили задолженность полностью до окончания льготного периода, в соответствии с условиями договора Банком правомерно были выставлены к оплате проценты, которые ранее были предварительно начислены (за все дни пользования кредитными средствами). Т. к. у Вас действует отсрочка двух платежей (апрель и май), минимальный платеж сейчас не сформирован. Начисленные проценты, подлежащие оплате 20.05.2020, Банк разделит на 6 равных частей, прибавив к минимальному платежу в последующие 6 месяцев (с июня по ноябрь 2020 включительно). При этом Вы можете внести всю сумму сразу. Обращаем Ваше внимание, что отношения, возникающие между Вами и Банком в связи с использованием карты регулируются Правилами предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО), которые размещены в свободном доступе на сайте Банка. Подписав расписку в получении банковской карты, Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны с Правилами и тарифами Банка.
В соответствии с п. 5.8. Правил Банк имеет право устанавливать беспроцентный период пользования овердрафтом. При этом проценты за пользование овердрафтом не взимаются в случае, если клиент осуществит погашение задолженности по овердрафту в порядке, установленном настоящим разделом Правил:
— для карт, расчет размера минимального платежа по которым производится по схеме № 3 — в течение 101 календарного дня со дня возникновения задолженности по овердрафту (включительно). Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было. Надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Пожалуйста, отправьте справку на электронную почту kazina_sa@mail.ru.Заранее благодарю Читать полностью
доброго времени суток, была потребности в снятие наличных в размере 150к банк остановил транзакицю и заблокировал к... Читать полностью
Именно, что можете, но это не является обязательным или как минимум вы обязаны ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ о блокировке к... Читать полностью
Добрый день.Документы к отзыву уже давно дополнил, ответа так и нет. Читать полностью
Здравствуйте. Через "Настройки - Безопасность - Видимость продуктов" скрыл накопительный счет. Сейчас не могу восст... Читать полностью
Заблокировали карту, т.к. по возрасту я должна поменять паспорт, в связи с тем, что я попала в аварию и находилась... Читать полностью
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
11.03.25 задал вопрос. На дворе 5.04.25, еще чуть-чуть и месяц пройдет как я жду ответа. Качество работы просто на... Читать полностью
Не было никаких сообщений,ни звонка после блокировки,просто шаблонные ответы что у меня блокировка и нужно ехать в... Читать полностью