4
Добрый день.
Несколько лет пользуюсь услугами Банка ВТБ и вот недавно был очень огорчен действиями сотрудников банка. У меня есть кредитная карта я ей с удовольствием пользовался пока не случилось следующее. 9 апреля мне пришло смс от имени ВТБ банка с предложением включить кредитные каникулы. Я сразу отказался так как это мне было не нужно, пришло смс что мой отказ принят. Я продолжал пользоваться картой и вот в один момент 23 апреля я не смог ей оплатить в магазине свою покупку а баланс моей карты стал минусовой (-). Вечером этого же дня я позвонит в тех поддержку рассказал что у меня не работает карта и остаток по ней стал не правильны(минусовой) также по ней пропала информация в ВТБ онлайн(даты и доступный остаток по кредиту, установленный кредитный лимит) на что мне сотрудник ответил что у меня включены кредитные каникулы я соответственно объяснил что кредитные каникулы не включал а на оборот отказал от них, сотрудник мне сказал что все исправят в срок до трех дней. На следующей день мне пришло новое смс что мне с 22.04 подключены кредитные каникулы я очень удивился и 25.04 опять позвонил в тех поддержку меня заново выслушали с казали что всё исправят и просили подождать. 27.04 апреля приходит смс в которой написано что «В ответ на мой запрос от 24.04 информируем Вас что по Вашему автокредиту услуга Коммерческие каникулы, предполагающая пропуск трех платежей начинает действовать с мая…… " У меня нет никакого авто кредита и никогда не было! Я звоню опять в банк прошу разобраться мне говорят что сейчас все сделают даже обещают перезвонить в течении часа. Перезванивают и говорят что в данный момент не могу решить, составляют очередной третий раз!!! запрос по моей кредитной карте и процентам начисленным по ней, я не соглашаюсь на простой запрос прошу принять претензию у меня приняли претензию со сроком рассмотрения до 7.05. Подождав несколько дней я закрываю всю свою задолженность по карте, в момент зачисления д/с на карту с меня удерживают проценты!!!! карта находилась в Грейс-периоде до июня!!!! 29.04 приходит смс в котором написано «с 29.04 для ваших кредитных карт отключен Льготный период». 8 мая я позвонил в техподдержку и хотел узнать решение по моей претензии мне сказал что решения нет!!!!!! Прошу помочь и решить мою проблему. Стою перед выбором закрыть все счета и уйти из банка ВТБ!
Добрый день!
Ваше обращение потребовало дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. Со своей стороны мы примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены. Приносим свои извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржца
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Здравствуйте, почему уже 2 месяца не приходит по 1000 р за приглашение по реферальной программе? Читать полностью
Здравствуйте, не закрываются виртуальные карты. Срок указан 10 дней, прошло уже больше месяца, поддержка ничего вня... Читать полностью
здравствуйте будут ли начислены бонусы за дебетовую карту втб с сылкой от банки.ру Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Бе... Читать полностью
На каком основании действительный паспорт выданный 28.01.2004г. ( действительность и актуальность документа... Читать полностью
Здравствуйте! Если честно, то, я так и не понял, почему Госуслуги рассылают СМС без вашего согласия? Они же ссылают... Читать полностью
Учетный запись заблокирован службой безопасности ВТБ БАНКА могу использовать карту и сколько дней возмёт на разблок... Читать полностью
заказывала в конце ноября 2024 г карту ВТБ по реферальной ссылке от Рафинада. Карту получила 03.12.24г. В этот же д... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, закрыли счета служба безопасности. А теперь надо выписка за 1 квартал по ип. Сказали надо... Читать полностью
вы не поняли мой вопрос ? еще раз его повторяю:В тех поддержке банка я уточнил накопленный кешбэк это мои деньги ил... Читать полностью
Сделал детализацию звонков. Звонков из банка не поступало.Жду звонка сегодня. Читать полностью
Добрый день списали детские пособия в счёт кредита как вернуть Читать полностью
Я также с толкнулся с теми же проблемами и с разных аккаунтов и в разные периоды времени, смс не приходит когда зап... Читать полностью
День добрый!Между мной и банком расторгнуты все договора. Написано заявление об отзыве согласия обработки моих перс... Читать полностью
Спасибо, отправил. Я понимаю, что вы не рекомендуете их совершать, но почему именно я получаю уже третью рекомендац... Читать полностью
Хорошо. Я написал. Сколько это будут рассматривать? 5.05 мне необходимо вносить уже второй платеж за кредит которы... Читать полностью
Здравствуйте, ошибся одной цифрой и перевел деньги не туда, как мне вернуть деньги, если абонент не в сети? Читать полностью