4
Добрый день!
13.05.2020 моей родственнице, являющейся клиентом и вкладчиком Сбербанка, поступил телефонный звонок. Мужской голос представился работником службы безопасности Сбербанка. Сказал, что с её вклада прямо сейчас переводят денежные средства. Чтобы остановить перевод, нужно установить приложение из Play market. Пошагово и терпеливо провёл её по установке приложения (как потом выяснилось, приложение удалённого доступа к рабочему столу). Сказал, что нужно ввести пароль к приложению «Сбербанк онлайн», чтобы они смогли остановить перевод денежных средств. Родственница ввела пароль. Денежные средства (500 000 рублей) с вклада мошенники перевели на её карту, а затем на свою безыменную карту Сбербанка. В связи с этой ситуацией у меня возникли 2 вопроса:
1. Для каких категорий граждан Сбербанк выпускает безыменные карты — Momentum (по которым в последующем невозможно отследить держателя карты)? Интересно, что за обслуживание именной карты Сбербанка (кроме зар. платной) клиенты платят банку деньги, а за обслуживание безыменной карты (которая, по сути, является анонимкой) не платят ничего.
2. На сайте Сбербанка указано, что лимит перевода денежных средств в сутки в приложении «Сбербанк онлайн» на карту Сбербанка 1 000 000 рублей. На карту другого банка 30 000 рублей (Почувствуйте разницу, как говорится, между картами Сбербанка можно безнаказанно ворочать огромными суммами денег). Почему такую крупную сумму (500 000 рублей) можно перевести без подтверждения из call-центра в виде запроса кодового слова или другой подтверждающей информации? Ведь, в таком случае, клиенты Сбербанка абсолютно незащищены.
Пока ещё клиент Сбербанка, Анастасия.
Здравствуйте!
Наши карты не анонимны. По карте Momentum имя не указывается только на пластике, но при этом она оформляется по паспортным данным, как и все остальные карты.
Вашей родственнице нужно обратиться в полицию. По официальному запросу банк предоставит информацию, которая поможет в расследовании.
Что касается сумм перевода, то необходимость дополнительного подтверждения зависит от ситуации.
Наши карты и приложение надёжно защищены. В личный кабинет можно зайти, только используя личные средства доступа — логин, пароль, СМС-код. Эту информацию никому нельзя предоставлять, предупреждение об этом содержится и в СМС, которое поступает на телефон. Мы постоянно предупреждаем наших клиентов о мерах безопасности в соцсетях и на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/cybersecurity
Сотрудники банка никогда не запрашивают данные из СМС, полные данные карты и не просят устанавливать незнакомые приложения.
Мне очень жаль, что с вашей родственницей произошла такая ситуация. Пожалуйста, покажите ей наши правила, которые помогут распознать мошенников и в дальнейшем сохранить свои деньги.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Я сегодня захожу в приложение сбербанк, хочу отправить деньги маме и вижу что на моей карте стоит ограничение.Там н... Читать полностью
Оформили ипотеку в апреле 2024 года на 30 лет с платежом 28715р., все свои обязательства по погашению выполняли. В... Читать полностью
У меня стоит ограничение на карте .Чем это связано. Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали дебетовскую и кредитную карту. Банк не оповестил о блокировке, ни звонком, ни смс. П... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали дебетовскую и кредитную карту. Банк не оповестил о блокировке, ни звонком, ни смс. П... Читать полностью
Доброго времени суток, вопрос про ПДС. Подскажите пожалуйста если я оформлю программу ПДС на 15 лет ,в каждый год б... Читать полностью
Добрый вечер, у меня с карты списывают деньги 499 рублей, как вообще мои данные узнались, почему стали снимать дене... Читать полностью
Почему я не могу не перевыпустить не оформить новую карту. Что я сделал? Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет по 115ФЗ. Нахожусь за границей, прийти в офис возможности нет. Банк оста... Читать полностью
Добрый день. Я Михаил. Как разблокировать карту МИР? Читать полностью
Здравствуйте. Я, как работодатель , произвожу переводы заработка своим работникам общим реестром. Имеются работники... Читать полностью
Добрый вечер! Я являюсь клиентом вашего банка. 14.02.2025г. мне перестали поступать переводы, по причине блокиров... Читать полностью
Этот телефон доступен. Но Трубку возьмет моя мама, так как я нахожусь заграницей! у нее есть доверенность на мое им... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью