2
Добрый день!
13.05.2020 моей родственнице, являющейся клиентом и вкладчиком Сбербанка, поступил телефонный звонок. Мужской голос представился работником службы безопасности Сбербанка. Сказал, что с её вклада прямо сейчас переводят денежные средства. Чтобы остановить перевод, нужно установить приложение из Play market. Пошагово и терпеливо провёл её по установке приложения (как потом выяснилось, приложение удалённого доступа к рабочему столу). Сказал, что нужно ввести пароль к приложению «Сбербанк онлайн», чтобы они смогли остановить перевод денежных средств. Родственница ввела пароль. Денежные средства (500 000 рублей) с вклада мошенники перевели на её карту, а затем на свою безыменную карту Сбербанка. В связи с этой ситуацией у меня возникли 2 вопроса:
1. Для каких категорий граждан Сбербанк выпускает безыменные карты — Momentum (по которым в последующем невозможно отследить держателя карты)? Интересно, что за обслуживание именной карты Сбербанка (кроме зар. платной) клиенты платят банку деньги, а за обслуживание безыменной карты (которая, по сути, является анонимкой) не платят ничего.
2. На сайте Сбербанка указано, что лимит перевода денежных средств в сутки в приложении «Сбербанк онлайн» на карту Сбербанка 1 000 000 рублей. На карту другого банка 30 000 рублей (Почувствуйте разницу, как говорится, между картами Сбербанка можно безнаказанно ворочать огромными суммами денег). Почему такую крупную сумму (500 000 рублей) можно перевести без подтверждения из call-центра в виде запроса кодового слова или другой подтверждающей информации? Ведь, в таком случае, клиенты Сбербанка абсолютно незащищены.
Пока ещё клиент Сбербанка, Анастасия.
Здравствуйте!
Наши карты не анонимны. По карте Momentum имя не указывается только на пластике, но при этом она оформляется по паспортным данным, как и все остальные карты.
Вашей родственнице нужно обратиться в полицию. По официальному запросу банк предоставит информацию, которая поможет в расследовании.
Что касается сумм перевода, то необходимость дополнительного подтверждения зависит от ситуации.
Наши карты и приложение надёжно защищены. В личный кабинет можно зайти, только используя личные средства доступа — логин, пароль, СМС-код. Эту информацию никому нельзя предоставлять, предупреждение об этом содержится и в СМС, которое поступает на телефон. Мы постоянно предупреждаем наших клиентов о мерах безопасности в соцсетях и на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/cybersecurity
Сотрудники банка никогда не запрашивают данные из СМС, полные данные карты и не просят устанавливать незнакомые приложения.
Мне очень жаль, что с вашей родственницей произошла такая ситуация. Пожалуйста, покажите ей наши правила, которые помогут распознать мошенников и в дальнейшем сохранить свои деньги.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте, сегодня с утра списывают с карты с 499 руб , за cyber Tver G Rus и я не знаю за что, на подписки ник... Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью
Здравствуйте! Давно накинули компрометацию в сбере, я так полагаю это произошло из за инцидента, как раз со счетом... Читать полностью
И так, начнем с того что в 2022 году в июле и позвонил на горячую линию сбера с просьбой о блокировке карты, т.к с... Читать полностью
Добрый день! Произошло списание по 499₽ 4 раза от cyber TVER G RUS без моего согласия. Кто это? Что делать? И можно... Читать полностью
Доброй ночи, хотелось бы по интересоваться прямо сейчас, модно ли по моим данным проверить, смогу я сделать карту и... Читать полностью
Сегодня 24.12.2024 г. — Я в очередной раз посетил офис "Сбербанка" у метро Алексеевская в Москве, чтобы вручить ТРЕ... Читать полностью
Здравствуйте!Заблокировали абсолютно все банки по 161ФЗ.Сразу после блокировки,отправил обращение в ЦБ РФ для того... Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью
Здравствуйте! Давно накинули компрометацию в сбере, я так полагаю это произошло из за инцидента, как раз со счетом... Читать полностью
вернут ли те деньги которые списали за ошибочную подписку списали 499 три раза Читать полностью
Добрый день! У меня автокредит в Сбербанке на покупку подержанного авто. Авто уже пригнали из Китая. Прошел все офо... Читать полностью
Здравствуйте,хотел бы извиниться за предпринимательскую деятельность без уплаты налогов,хотел бы разблокировать кар... Читать полностью
Помогите пожалуйста разобраться в ситуации с изменением %ставки по Арктической ипотеке. Условия изменены не были, п... Читать полностью
Будет ли приходить заработная плата на счет в моем случае?мне важно получать зарплату в Сбербанке, так как имеются... Читать полностью
У меня был мой личный сбербанк, я как-то захотел продать свою криптовалюту, чтобы закупить другую, в итоге мой сбер... Читать полностью
Добрый день, я написала заявление на расторжение договора пдс в отделении банка ВТБ, там мне сказали, что сканы был... Читать полностью
29.11.24 через banki.ru заключил договор Ипотечное страхование с СК ГАЙДЕ. Банк данный страховой полис не согласова... Читать полностью
почему не приходит кешбек в кошелек личного кабинета? Читать полностью
Я жду ответ на свой запрос, на почту я вам написала, от куда взялась сумма на 319 тыс больше? Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Вчера были переведын деньги по реквизитам счета. Деньги до сих пор не поступили на счёт получателя. Проверить корре... Читать полностью
Анна, объясните мне и всем читателям, правильно-ли я Вас понял:Как только я подал заявку на реструктуризацию - это... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня с утра списывают с карты с 499 руб , за cyber Tver G Rus и я не знаю за что, на подписки ник... Читать полностью