10
Здравствуйте, представители Совкомбанка!
Меня зовут Станислав. Ранее я уже пытался оставить отзыв у вас на форуме (idea.sovcombank.ru/forum/) и получить ответ на мой вопрос, но к сожалению мой вопрос так и не был опубликован. Поэтому я решил написать сюда.
Итак 15.05.2020 г., я стал клиентом Совкомбанка, оформив карту Халва и открыв вклад в тот же день.. Я часто имею дело со вкладами и люблю, чтобы всегда все было предельно ясно и понятно. Поэтому попробовал в личном кабинете найти Договор на вклад, в котором будет прописана сумма списанная с моего счета, процент под который банк берет средства и тд. Я считаю, что клиент всегда должен иметь при себе договор с банком (на всякий случай), но, к сожалению, ни в личном кабинете, ни в мобильном приложении — мне не удалось найти функцию просмотра/распечатки Договора с цифровой подписью.
После безуспешной попытки найти Договор в личном кабинете — я позвонил в банк и оставил обращение № 58944155 от 22.05.2020 г., объяснив ситуацию вашему оператору. Оператор заверил меня, что обращение принято и в ближайшее время (максимум 10 рабочих дней) мне на электронну почту вышлют договор в электронном виде (с цифровой подписью банка). 18.05.2020 г. я получил СМС от банка с информацией о том, что мое обращение было рассмотрено и цитирую «Просмотреть информацию об открытом вкладе и реквизитам Вы можете в Мобильном приложении Совкомбанк-Халва …». ОЧЕНЬ ИНФОРМАТИВНО. Я прекрасно знаю, где просмотреть информацию о вкладе, но меня интересует конкретно ДОГОВОР между мной и вашим банком. На электронную почту, естественно никакого письма от банка не пришло. Договора нет. Честно говоря, мне не очень понятно по какому принципу вообще открывается вклад и если вдруг у вашего банка отнимут лицензию — как я буду доказывать, что мои денежные средства находятся у вас? Отмечу, что в большинстве банков (например: МКБ, Тинькофф, Открытие) есть возможность распечатать договор на вклад с цифровой подпиью банка, либо придти в отделение банка и попросить распечатать договор в бумажном виде, который можно там же заверить…
Прошу в ближайшее время связаться со мной по данному вопросу и разъяснить в чем может быть проблема.
Также будет прекрасно если в будущем ваш банк проработает данный вопрос и добавит функцию просмотра/распечатки договора.
Заранее благодарю за ответ!
С уважением,
Станислав
P.S.
Есть ещё один момент, на который, пользуясь случаем, я бы хотел обратить внимание банка. В мини-офисе № 187 (г Москва, ул Миклухо-Маклая, д 55) кассовое обслуживание не осуществляется… и для того чтобы пополнить счёт, необходимо использовать карту и банкомат. Все бы ничего, но ваши банкоматы в данном отделении принимают ПО ОДНОЙ КУПЮРЕ. То есть для того, чтобы положить условный миллион на свой счёт — человеку потребуется не меньше получаса издевательств и танцев с бубном. Если нет кассы — поставьте нормальный банкомат.
Добрый день!
Станислав, благодарим Вас за обращение. И приносим извинения, если доставили Вам неудобства. Договор вклада Вы можете получить в удобное для Вас время в офисе банка. Мы также проверим информацию по предыдущему Вашему обращению. Отметим, что Ваши замечания не останутся без внимания.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Если вы однажды столкнётесь с тем, что вам в срочном порядке понадобятся денежные средства, перед тем, как брать кр... Читать полностью
Летом 2021 года Ваш банк заблокировал мне карту халва за "сомнительные операции", хотя, я ничего противозаконного н... Читать полностью
Здравствуйте! В предыдущих обращений я не получила четкого ответа: Почему платежи по кредиту это подозрительные оп... Читать полностью
23 ноября 2024 года в 22:25 обратился в чат Совкомбанка. На вопрос сколько дебетовых карт я могу себе оформить, опе... Читать полностью
Добрый день, пишу не приятный опыт использования кредитного доктора. Я прошел 2 этапа прекрасно, не делал никаких п... Читать полностью
10.11. обратился в чат банка,11.11 обратился в офис банка с обращением по поводу пролонгации КАСКО.Был начислен шт... Читать полностью
Мною заключен ипотечный договор № 6727966998 от 18.11.2022 года. Также заключен договор ипотечного страхования с АО... Читать полностью
Здравствуйте! Написал отзыв о работе чата приложения вашего банка. Но не могу прикрепить скриншоты переписки: они... Читать полностью
На мое обращение от 22.11.2024 вы дали ответ что разберётесь в моей ситуации.После опубликовании вами ответа я нажа... Читать полностью
Здравствуйте! В предыдущих обращений я не получила четкого ответа: Почему платежи по кредиту это подозрительные оп... Читать полностью
Сложилось трудная ситуация ! Решение вопроса перекредитоваться уменьшить кредитную нагрузку , чтоб не было просроче... Читать полностью
Добрый вечер, при оформлении кредита я спрашивала по поводу доп комиссий , где о страховке я не была уведомлена, за... Читать полностью
Здравствуйте. Моя кредитная карта Хоум банка стала картой Халва. Так как кредиткой я пользовалась всегда и везде ка... Читать полностью
По просьбе банка я написал благодарность Совкомбанку ориентировочно 13.11.24 с надеждой получить 500 баллов. В от... Читать полностью
Добрый день. 20 ноября осуществил несколько переводов через приложение с карты Халва на свой же счёт в другом банке... Читать полностью
Дайте мне официальный ответ с номером обращения и распишите всё по суммам - сколько было погашена с помощью воображ... Читать полностью
А на основной вопрос по возврату стоимости годовой подписки вы ответить не можете? "Возможность вернуть стоимость з... Читать полностью
Добрый день 29.10.24 присоединился к акции "миллион на инвестиции", клиентом банка не был и карту халва заказывал и... Читать полностью
При оформлении кредита наличными, сотрудник банка подсунул мне бумаги о кредитной карте,я указал на это, на что мне... Читать полностью
Здравствуйте. Мою банковскую карту и мой счет заблокировали по причине компрометации. Банк предложил перевыпустить... Читать полностью
Сорри, какой ответ вы мне дали? Нигде не вижу никакого ответа? Вы знаете результаты проверок надзорных органов? Вс... Читать полностью
Зря вы со мной связались, сразу, вам , об этом написал,,,,вы мне не поверили, это зря..... хотите ещё проверок? У в... Читать полностью
Александрова Мария, отправил Читать полностью
Если в прийти в банк и написать заявление на смену номера . Через сколько перевяжется номер телефона в личном кабин... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Если вы однажды столкнётесь с тем, что вам в срочном порядке понадобятся денежные средства, перед тем, как брать кр... Читать полностью
Здравствуйте!В четверг 21.11.24 мне необходим было перевести деньги человеку по СБП в другой банк, операцию Т-банк... Читать полностью
Летом 2021 года Ваш банк заблокировал мне карту халва за "сомнительные операции", хотя, я ничего противозаконного н... Читать полностью