7
Здравствуйте,23 февраля я со своей супругой подал заявление на ипотеку,предоставил все необходимые документы,18 марта сотрудник банка ВТБ позвонил и сообщил,что мне одобрили сумму 2 млн 900 тыс рублей,для поиска жилья у нас есть 4 месяца.мы нашли квартиру раньше стоимостью 1620 тыс руб.с первоначальным взносом 170 тыс и 12 апреля риелтор продавца предоставил пакет документов на недвижимость нашему менеджеру,12 мая позвонил сотрудник банка и сообщил,что на 21 мая назначена сделка,далее 20 мая вновь позвонил менеджер и сообщил,что срок по одобрении сделки вышел 18 мая и мы к сожалению должны переподать новый пакет документов,мы предоставили необходимые документы,сотрудник сказал,что пришло положительное решение,мы приехали т. к иногороднии на назначенную сделку,на сделке нам менеджер сообщил,что нам банк предоставляет 1260 по какой причине менеджеру не известно …(заметьте, что стоимость жилья выше)сроки,которые установил банк были упущены по вине сотрудника,потратили столько времени и средств,однако на интересующие нас вопросы,кто виновен в этой ситуации разумного ответа,так и не получили ни от менеджера ни от начальника ипотечного отдела …хотя пояснили,что банк имеет право предоставить мне,как клиенту по зарплатному проекту 80%от стоимости жилья,в общем и целом нам ситуация ясна, что сотрудник «прошляпил «сроки переподать заявку и новое решение банка было уже со сниженной суммой …очень бы хотелось понимать кто ответственный за сроки в которые не сложился менеджер …или в банке вообще ни за то и никто не несет ответственности.
Добрый день!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком, однако позвольте пояснить, что каждая заявка на предоставление кредита рассматривается Банком индивидуально с учетом предоставленных клиентом сведений и документов. Банк имеет право отказать в предоставлении кредита/ изменить условия кредита на любом этапе рассмотрения заявки и вне зависимости от наличия по заявке положительного решения. При этом следует отметить, что Банк не комментирует принятые решения. Надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Вчера связывались с вами, приложение до сих пор заблокировано, на номер, указанный для звонков из-за границы не пол... Читать полностью
Здравствуйте.Банк арестовал счёт дважды по одному и тому же постановлению. Исполнительное производство закрыто 31.1... Читать полностью
По обращению 241111-7000-859449 было рекомендовано вернуть 40 тысяч отправителю (кстати огромное спасибо за такой ё... Читать полностью
Добрый день!24 октября получил уведомление в приложении Сбера с просьбой подтвердить некоторые финансовые операции... Читать полностью
Спасибо за пояснения, но вы так и не ответили на предыдущий вопрос.Вы написали "3000 бонусов за расчетный период".О... Читать полностью
В Т-Банке проходит акция "Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг".Согласно п. 1.11. положения об акц... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, какое время дается на проверку отзыва о банке? Чтобы учтен отзыв или нет узнать Читать полностью
А что это за сумма долга от Росбанка? И почему она увеличивалась несколько раз? Можно получить какие-то документы... Читать полностью
Одиннадцать дней назад я задала вопрос. Почему от Альфа банка больше месяца нет ответа на запрос нотариуса, который... Читать полностью
Удалите мой номер телефона с базы данных 79952942165. Срочно. Не хочу получать спам рассылку и звонки. УДАЛИТЕ СРОЧ... Читать полностью