10
Оформлял кредит на приобретение телефонов без дополнительных платных услуг в салоне связи МТС. В итоге, сотрудники не проинформировав меня даже в устной форме, включили в кредитный договор платную услугу «Кредитный помощник, смс информирование», стоимостью 800 рублей. При задержке платежа,ввиду сложившейся экономической ситуации в стране, сотрудница банка в телефонном разговоре уверяла меня в том, что никаких санкций за просрочку платежа не будет. Оплату произвели в условленный срок. Однако, позже пришло уведомление о дополнительном включении 800 рублей к сумме ежемесячного платежа, и получается, что на кредит накручены ещё и проценты. В итоге, не отказываясь от своих финансовых обязательств перед банком, даже в такой сложной ситуации, банк ещё пытается заработать таким образом? На горячей линии говорят, что не могут отключить и не отвечают за действия других сотрудников, которые не проинформировали о подключении данной услуги, а в отделении МТС говорят, что обращайтесь на горячую линию. На официальном сайте МТС банка претензию подать невозможно, диалоговое окно специально скрыто.
Здравствуйте, edixon!
Заключив договор, Вы соглашаетесь со всеми его условиями, в том числе с услугой «Кредитный помощник». Отмечу, что комиссия за услугу удерживается только в случае возникновения по кредиту просроченных обязательств. К сожалению, без Ваших персональных данных я не могу проверить описанную Вами ситуацию. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения Ваши ФИО (полностью), дату рождения, Ваш контактный номер телефона, дату звонка в call-центр и номер, с которого был совершен звонок, а также сделайте пометку «Горячая линия». Я все проверю и посмотрю, чем смогу Вам помочь.
Чтобы подать обращение через сайт банка выберите «Обратная связь». В правом нижнем углу страницы откроется окно чата (красный значок).
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Почему есть активные кредиты , если они закрыт Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировали карту хотел спросить как разблокироват Читать полностью
Перестали приходить, смс коды для входа в банк горячая линия не отвечает, позвонила более 90 раз уже, подскажите чт... Читать полностью
Здравствуйте, я уже писал сюда с этим вопросом, но решить проблему так и не удалось. Вот мое сообщение:"Здравствуйт... Читать полностью
Здравствуйте. Почему у подарочной карты халва не показывают реквизиты? Не могу воспользоваться. Читать полностью
Здравствуйте, в ноябре пыталась закрыть счет из-за блокировки по 115фз, счет вроде закрыли, но деньги так и не были... Читать полностью
Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
Как долго рассматриваете? Читать полностью