Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! У меня в очередной раз пропадает дар речи из-за ваших специализированных сотрудников...

28.05.2020 23:24
26
Сбербанк

Здравствуйте! У меня в очередной раз пропадает дар речи из-за ваших специализированных сотрудников. Как такие вообще у Вас работают? Вы понимаете, что они попросту тормозят весь процесс, и отнимают наше с Вами время. Вместо того что бы продолжить рассмотрение, я вынужден писать сюда, а Вы читать все это! Вместе с данным обращением, я прошу зарегистрировать на жалобу на Кушкова Сергея, работника рассматривавшего обращение № 200522-0458-995100, за создание препятствий в рассмотрении обращения, и затягивание процесса.
Посмотрите, пожалуйста, ответ предоставленный мне на обращение № 200522-0458-995100 от 22.05.2020, что бы вам предельно ясно была понятна абсурдность ситуации.
Ну о чем он просит меня????
Я подал 5 обращений, потому что в одно все данные не умещались, это:
200522-0458-995100, 200522-0459-366700, 200522-0459-522000, 200522-0459-603800, 200522-0459-685600.
В них я благополучно все изложил, и предоставил ВСЮ НЕОБХОДИМУЮ информацию для возмещения денежных средств.
И почитайте, что он просит сделать меня в своем ответе! Аргументирую по пунктам:
1.) подробное описание несоответствий купленного и полученного товара (если Вы покупали оригинальный товар, то доказательства, что продавец продавал именно оригинальный товар бренда Gucci, а не реплику)
ответ на 1: Что?? Подробное описание несоответствия?? Приложены фото товара на площадке ALIEXPRESS, приложены фото пришедшего товара. Видны видимые отличия, в виде логотипа, так как на сайте ALIEXPRESS он частично замазан, оставив один «круг», я даже в кружочек обвел логотип, по боясь что мое обращение будет рассматривать какой нибудь Кушков Сергей. Да к тому же, все это сопровождается видеозаписью ссылку на которую я оставляю в ПОДРОБНОМ описании!
2.) экспертиза товара в уполномоченной организации
ответ на 2: Ну просто нет слов даже)) Экспертиза товара? В уполномоченной организации? Вы серьезно?))) На предмет чего должна быть экспертиза в таком случае?) На предмет того, что товар не соответствует описанию? Раньше вроде бы по фото было видно, а сейчас для этого требуется эксперт? А Кушков Сергей лично оплатит мне экспертные расходы, если подтвердится, что товар на фото в описании, от полученного — отличается? Или на предмет того, что это подделка? Тогда нужно делать не экспертное заключение, а отправлять запрос на завод изготовитель, уточнять розничную цену именно этой продукции. Да и к тому же, основания для чарджбека имеются даже в том случае, что товар попросту не соответствует опубликованной картинке, не говоря уже о том, что это подделка. Для сравнения приведены цены на оригинал.
3.) точная дата доставки
ответ на 3: никогда таких вопросов не возникало, вообще никогда! Для чего вообще это нужно? Что это даст? Операция по чарджбеку, выполняется не позднее 60 дней с момента оплаты, это Вам к сведению, Кушков Сергей. Поэтому никакого смыслового значения, когда я получил товар, не имеет. Лиж бы эти сроки не выходили за рамки 60 дней с момента оплаты. Конечно, если Вы интересуетесь из личных целей, я сообщу Вам, что получил я их по-моему 28 апреля 2020 года.
4.) подтверждение попытки возврата
ответ на 4: Ну чем смотрит Кушков Сергей?? Я даже в своем обращении, которое приложил к заявлению, что неоднократно пытался урегулировать спор без вмешательства банка. И конечно же, я приложил скриншоты всех этих процедур.
Спасибо, если Вы осилили и все прочитали. Проясните пожалуйста ситуацию Кушкову Сергею, и доверьте рассмотрение данного дела более компетентному сотруднику.
Всего доброго, спасибо!

Здравствуйте!

Действия сотрудника корректны. Специалист действовал в соответствии с правилами банка. Стандартный срок рассмотрения обращения может составлять от 5 до 30 календарных дней. В связи с необходимостью проверки фактов, имеющих существенное значение для принятия решения по вопросу, срок был продлён. Простите за неудобства.

 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Вопрос по блокировке 115ФЗ, направлял письмо никакого ответа не получил
Сбербанк

Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью

"Мошенничество" в оплате
Сбербанк

Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью

27.04.2025 Другое
Не списывают долги после решения суда о банкротстве.
Сбербанк

Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью

27.04.2025 О банке
Автокредит!!!!!!!!!!
Сбербанк

Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью

26.04.2025 Другое
Получить компенсационные выплаты после смерти наследодателя
Сбербанк

Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью

Сбербанк внезапно заблокировал мои все дебетовые карты
Сбербанк

Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью

Разблокировать карту Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов И мне переводят каждый раз студенты, а карту заблокировали и я не могу ей пользоваться и даже перевести студентам обратно!!! Разблокируйте
Сбербанк

Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов, практик. и студенты мне переводят каждый раз по ча... Читать полностью

26.04.2025 ОСАГО
Заблокировали карту и онлайн банк по 115 фз
Сбербанк

Можно ли получить их переводом на другую карту ? Или если придёт родственик с генеральной доверенностью ? Читать полностью

26.04.2025 Другое
Здравствуйте произошло списание средств
Сбербанк

SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью

Разблокировка карты
Сбербанк

Отправил. Жду ответа  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вопрос по блокировке 115ФЗ, направлял письмо никакого ответа не получил
Сбербанк

Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью

Получить компенсационные выплаты после смерти наследодателя
Сбербанк

Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью

Сбербанк внезапно заблокировал мои все дебетовые карты
Сбербанк

Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью

Здравствуйте произошло списание средств
Сбербанк

SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью

Заблокировали по 115 ФЗ.
Сбербанк

А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью

Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат?
Сбербанк

Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью

Отказ в кредите так как я банкрот в 2020 году.
Сбербанк

Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью

Заблокировали по 115 ФЗ.
Сбербанк

Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью

Заявка не одобрена !
Сбербанк

Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью

Разблокировка счета участника СВО-банкрота
Сбербанк

Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью

Последние вопросы организациям
не получается вывести деньги

закрылся вклад. деньги поступили на счет банки.ру, но вывести их не получается. не приходит смс Читать полностью

Хочу посмотреть свой отзыв о банке
Ozon Банк

Хочу посмотреть свой отзыв. Зачтен ли он? Читать полностью

27.04.2025 Другое
Очень хорошие специалисты откликаються быстро и честно супер помогают очень хорошо порядочные вежливые
Альфа-Банк

Очень понравилось класс очень вежливые и быстрые и внимательные уважуха Читать полностью

27.04.2025 О банке
Прочитать свой отзыв

Как прочитать свой отзыв банк Озон Читать полностью

Как писать заявление на вывод средств.
Т-Банк

Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в ва... Читать полностью

Ограничен доступ, закрыть счет и вывести деньги почему то не получается, и что делать дальше? Сколько ждать? Живой консультациии по указанным номерам я не смогла получить
Ozon Банк

Как связаться с банком? Как решить проблему? Читать полностью

Подробности о счете" Копилка"
Совкомбанк

 1) Я новый клиент, т.е могу рассчитывать на 21% в течение 3х месяцев?2).Значит открывать счет Копилка выгоднее, на... Читать полностью

Вопрос по блокировке 115ФЗ, направлял письмо никакого ответа не получил
Сбербанк

Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью

"Мошенничество" в оплате
Сбербанк

Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью

27.04.2025 Другое
Банк игнорирует присланные документы и перекидывает с одного специалиста на другого
Ozon Банк

Добрый день! 23 апреля начались мои попытки выйти на диалог с банком Озон. Мне заблокировали карты и попросили скин... Читать полностью