Здравствуйте! У меня в очередной раз пропадает дар речи
Посмотрите, пожалуйста, ответ предоставленный мне на обращение № 200522-0458-995100 от 22.05.2020, что бы вам предельно ясно была понятна абсурдность ситуации.
Ну о чем он просит меня????
Я подал 5 обращений, потому что в одно все данные не умещались, это:
200522-0458-995100, 200522-0459-366700, 200522-0459-522000, 200522-0459-603800, 200522-0459-685600.
В них я благополучно все изложил, и предоставил ВСЮ НЕОБХОДИМУЮ информацию для возмещения денежных средств.
И почитайте, что он просит сделать меня в своем ответе! Аргументирую по пунктам:
1.) подробное описание несоответствий купленного и полученного товара (если Вы покупали оригинальный товар, то доказательства, что продавец продавал именно оригинальный товар бренда Gucci, а не реплику)
ответ на 1: Что?? Подробное описание несоответствия?? Приложены фото товара на площадке ALIEXPRESS, приложены фото пришедшего товара. Видны видимые отличия, в виде логотипа, так как на сайте ALIEXPRESS он частично замазан, оставив один «круг», я даже в кружочек обвел логотип, по боясь что мое обращение будет рассматривать какой нибудь Кушков Сергей. Да к тому же, все это сопровождается видеозаписью ссылку на которую я оставляю в ПОДРОБНОМ описании!
2.) экспертиза товара в уполномоченной организации
ответ на 2: Ну просто нет слов даже)) Экспертиза товара? В уполномоченной организации? Вы серьезно?))) На предмет чего должна быть экспертиза в таком случае?) На предмет того, что товар не соответствует описанию? Раньше вроде бы по фото было видно, а сейчас для этого требуется эксперт? А Кушков Сергей лично оплатит мне экспертные расходы, если подтвердится, что товар на фото в описании, от полученного — отличается? Или на предмет того, что это подделка? Тогда нужно делать не экспертное заключение, а отправлять запрос на завод изготовитель, уточнять розничную цену именно этой продукции. Да и к тому же, основания для чарджбека имеются даже в том случае, что товар попросту не соответствует опубликованной картинке, не говоря уже о том, что это подделка. Для сравнения приведены цены на оригинал.
3.) точная дата доставки
ответ на 3: никогда таких вопросов не возникало, вообще никогда! Для чего вообще это нужно? Что это даст? Операция по чарджбеку, выполняется не позднее 60 дней с момента оплаты, это Вам к сведению, Кушков Сергей. Поэтому никакого смыслового значения, когда я получил товар, не имеет. Лиж бы эти сроки не выходили за рамки 60 дней с момента оплаты. Конечно, если Вы интересуетесь из личных целей, я сообщу Вам, что получил я их по-моему 28 апреля 2020 года.
4.) подтверждение попытки возврата
ответ на 4: Ну чем смотрит Кушков Сергей?? Я даже в своем обращении, которое приложил к заявлению, что неоднократно пытался урегулировать спор без вмешательства банка. И конечно же, я приложил скриншоты всех этих процедур.
Спасибо, если Вы осилили и все прочитали. Проясните пожалуйста ситуацию Кушкову Сергею, и доверьте рассмотрение данного дела более компетентному сотруднику.
Всего доброго, спасибо!
Здравствуйте!
Действия сотрудника корректны. Специалист действовал в соответствии с правилами банка. Стандартный срок рассмотрения обращения может составлять от 5 до 30 календарных дней. В связи с необходимостью проверки фактов, имеющих существенное значение для принятия решения по вопросу, срок был продлён. Простите за неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью
Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов, практик. и студенты мне переводят каждый раз по ча... Читать полностью
Можно ли получить их переводом на другую карту ? Или если придёт родственик с генеральной доверенностью ? Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
закрылся вклад. деньги поступили на счет банки.ру, но вывести их не получается. не приходит смс Читать полностью
Хочу посмотреть свой отзыв. Зачтен ли он? Читать полностью
Очень понравилось класс очень вежливые и быстрые и внимательные уважуха Читать полностью
Как прочитать свой отзыв банк Озон Читать полностью
Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в ва... Читать полностью
Как связаться с банком? Как решить проблему? Читать полностью
1) Я новый клиент, т.е могу рассчитывать на 21% в течение 3х месяцев?2).Значит открывать счет Копилка выгоднее, на... Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
Добрый день! 23 апреля начались мои попытки выйти на диалог с банком Озон. Мне заблокировали карты и попросили скин... Читать полностью