16
Здравствуйте! У меня к банку АкБарс 2 вопроса.
1 вопрос: Объясните, почему работа по письменным обращениям с клиентами идет крайне долго? 28.04.2020 г. подала заявление со всеми прилагающимися документами в канцелярию отделения АкБарс банка по пр. Димитрова 7 (вход.№ 8566/9231/2020 от 28.04.2020) (г.Новосибирск), с просьбой о снятии штрафных санкций за просрочку платежа, образовавшуюся не по моей вине? Прошел месяц, ответа до сих пор нет, хотя предварительное согласие от службы безопасности банка появилось еще 5 мая (как пояснили мне по «горячей линии», куда я регулярно звоню). В итоге деньги с меня сняли быстро, а ответа на заявление жду уже месяц. И только сегодня (29.05.2020) у меня попросили Согласие на обработку персональных данных и Согласие на осуществление взаимодействия с третьими лицами.
2 вопрос: Почему «Согласие на осуществление взаимодействия с третьими лицами», под которыми по этому Соглашению «понимаются члены моей семьи, родственники, иные проживающие со мной лица, соседи и любые другие физические лица» вообще запрашивается для решения моего вопроса? Какое отношение имеют к моему ипотечному кредиту родственники, соседи и тем более «любые другие физические лица»?
Прошу рассмотреть моё заявление как можно скорее и решить вопрос. Так же хотелось бы пожелать Банку принять адекватный регламент на обращения клиентов, потому как сроки рассмотрения обращений клиентов, на сегодняшний день, не выдерживают никакой критики и показывают неуважение к своим клиентам.
Здравствуйте!
Ваше обращение зарегистрировано и рассматривается с номером 076134, в настоящее время обращение в работе. О результатах можно будет уточнить у кредитного менеджера в филиале обслуживания.
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Зимние мечты
Ак Барс Банк
Просто накопить
Ак Барс Банк
Просто поймать момент
Ак Барс Банк
Просто управлять
Ак Барс Банк
Выгодный курс
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Teddy food
Здравствуйте! 31 декабря 2021 года моя дочь совершила онлайн покупку билета на поезд, оплатила через мою карту АкБа... Читать полностью
Сейчас поступил очередной запрос из АкБарс банка - предоставить согласие умершего супруга или брачный договор (квар... Читать полностью
По моему обращению 28816 получила весьма стандартный и формальный ответ от эксперта. Ожидала, конечно, большего сод... Читать полностью
Возврат не осуществлён Читать полностью
добрый день! у меня платеж по кредиту выпадает на 31.12.21. пришло смс-информирование, где Ак Барс банк напоминает... Читать полностью
добрый день! у меня платеж по кредиту выпадает на 31.12.21. пришло смс-информирование, где банк напоминает об оплат... Читать полностью
Здравствуйте вопрос следующего характера. Работодатель по моему заявлению осуществил перевод моей заработной платы... Читать полностью
Добрый день! Банк не запрашивал предварительно (до одобрения ипотеки и совершения сделки) никих доказательств. Сейч... Читать полностью
Почему в кредитном рейтинге, отмечено что я плачу ипотеку с ежемесячными просрочками? Я каждый месяц оплачиваю все... Читать полностью
После безуспешных обращений в службу поддержки банка, я оставил отзыв на банки.ру. Вы отмалчиваетесь, проблема не... Читать полностью
Доброго, мне нужно оформить дебетовую карту онлайн с доступными реквизитами Читать полностью
не приходит СМС сообщения почему? Читать полностью
Почему не закрвают кредитный счет ? Судебные приставы закрыли исполнительное производство и направили в Ак барс бан... Читать полностью
направляли Заявку на получение субсидии как многодетные в размере 450000 тысяч, пришел отказ, на основании закона... Читать полностью
Добрый день.14.11.2024г через ипотечный отдел офиса Марксистский в Москве я подал Заявление о самостоятельной реали... Читать полностью
Судебные приставы закрыли исполнительное производство и направили в Ак барс банк, о том что поручитель банкрот. Читать полностью
Здравствуйте! 12.12.2024 получила карту вашего банка, привозил курьер. До сих пор не могу зайти в мобильный банк, п... Читать полностью
Не начисляют кэш с октября месяца, сейчас уже середина декабря. Кормят завтраками, до 14 декабря последние обещали... Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Я возможно вас только запутал,нужно прояснить.Когда отправлял комментарий я авторизовался через t-id и соответствен... Читать полностью
Какие еще условия нужно сделать чтобы вы отдали мои 1300 за дебетовую карту я же вроде все сделала!!!Ответьте Читать полностью
Добрый день, сложилась такая ситуация, что я перепутала дни погашения кредита. Погасила его не 8 января в 23.00, а... Читать полностью
Автокредит заключен 12 ноября! 1 платеж до 12 декабря. Я заплатила 38500руб. 25 ноября. 2 платеж до 12 января. Я за... Читать полностью
Мария, уточните максимальное время решения вопроса ? Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с д... Читать полностью
Как получить чек об оплате меня справку об оплате Читать полностью