14
Здравствуйте! У меня к банку АкБарс 2 вопроса.
1 вопрос: Объясните, почему работа по письменным обращениям с клиентами идет крайне долго? 28.04.2020 г. подала заявление со всеми прилагающимися документами в канцелярию отделения АкБарс банка по пр. Димитрова 7 (вход.№ 8566/9231/2020 от 28.04.2020) (г.Новосибирск), с просьбой о снятии штрафных санкций за просрочку платежа, образовавшуюся не по моей вине? Прошел месяц, ответа до сих пор нет, хотя предварительное согласие от службы безопасности банка появилось еще 5 мая (как пояснили мне по «горячей линии», куда я регулярно звоню). В итоге деньги с меня сняли быстро, а ответа на заявление жду уже месяц. И только сегодня (29.05.2020) у меня попросили Согласие на обработку персональных данных и Согласие на осуществление взаимодействия с третьими лицами.
2 вопрос: Почему «Согласие на осуществление взаимодействия с третьими лицами», под которыми по этому Соглашению «понимаются члены моей семьи, родственники, иные проживающие со мной лица, соседи и любые другие физические лица» вообще запрашивается для решения моего вопроса? Какое отношение имеют к моему ипотечному кредиту родственники, соседи и тем более «любые другие физические лица»?
Прошу рассмотреть моё заявление как можно скорее и решить вопрос. Так же хотелось бы пожелать Банку принять адекватный регламент на обращения клиентов, потому как сроки рассмотрения обращений клиентов, на сегодняшний день, не выдерживают никакой критики и показывают неуважение к своим клиентам.
Здравствуйте!
Ваше обращение зарегистрировано и рассматривается с номером 076134, в настоящее время обращение в работе. О результатах можно будет уточнить у кредитного менеджера в филиале обслуживания.
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Зимние мечты
Ак Барс Банк
Просто накопить
Ак Барс Банк
Просто поймать момент
Ак Барс Банк
Просто управлять
Ак Барс Банк
Выгодный курс
Ак Барс Банк
Под залог недвижимости
Ак Барс Банк
Наличными
Ак Барс Банк
На автомобиль
Ак Барс Банк
На личное подсобное хозяйство
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Teddy food
Здравствуйте! 31 декабря 2021 года моя дочь совершила онлайн покупку билета на поезд, оплатила через мою карту АкБа... Читать полностью
Сейчас поступил очередной запрос из АкБарс банка - предоставить согласие умершего супруга или брачный договор (квар... Читать полностью
По моему обращению 28816 получила весьма стандартный и формальный ответ от эксперта. Ожидала, конечно, большего сод... Читать полностью
Возврат не осуществлён Читать полностью
добрый день! у меня платеж по кредиту выпадает на 31.12.21. пришло смс-информирование, где Ак Барс банк напоминает... Читать полностью
добрый день! у меня платеж по кредиту выпадает на 31.12.21. пришло смс-информирование, где банк напоминает об оплат... Читать полностью
Здравствуйте вопрос следующего характера. Работодатель по моему заявлению осуществил перевод моей заработной платы... Читать полностью
Добрый день! Банк не запрашивал предварительно (до одобрения ипотеки и совершения сделки) никих доказательств. Сейч... Читать полностью
Сегодня 12 декабря обратился на горячую линию Ак Барс Банка. Теперь оператор говорит ждите корректного отображения... Читать полностью
Сегодня 12 декабря обратился на горячую линию Ак Барс Банка. Теперь оператор говорит ждите корректного отображения... Читать полностью
Здравствуйте . Куда жаловаться, если Ак барс банк долго не закрывает счет ? Обратиться в интернет-приемную Центроба... Читать полностью
Неверно отражен кэшбэк за октябрь 2024 г. Сумма кэшбэка меньше чем должна быть. В частности не отражен кэшбэк по оп... Читать полностью
Неверно отражен кэшбэк за октябрь 2024 г. Сумма кэшбэка меньше чем должна быть. В частности не отражен кэшбэк по оп... Читать полностью
Добрый день. В прошлом месяце не вернули кэшбэк на карту жителя РТ Гайфутдиновой Айгуль Рафкатовны. Читать полностью
Здравствуйте! Уже почти 2,5 месяца я не могу воспользоваться программой "Универсальные мили", у меня накопилось 33... Читать полностью
Здравствуйте, мне нужно закрыть инвестиционный брокерский счёт дистанционно, так как в моем городе нет отделений ба... Читать полностью
Ваш сотрудник сегодня звонил мне , по технической причине информация не сохранилась. Можно ли повторить звонок или... Читать полностью
А вы можете отправить трек номер?не могут найти Читать полностью
Данные для входа никому не сообщались. Подозрительные действия в данный период мной не были замечены. Все слова бан... Читать полностью
Регулярно перевожу со счета кредитной карты Платинум 100000 (с подпиской Про).Вижу, что если попробовать перевести... Читать полностью
Как получить бумажную копию купли продажи квартиры при использовании услуги безпасная сделка? Читать полностью
вознаграждение не начислено. прошло 4 месяца. все это время веду переписку с вами. то пишите ждите 60 дней. то прос... Читать полностью
Банк ВТБ ограничил операции и ДБО к моим счётам. У меня есть кредитный договор, который я оплачиваю всегда в срок,... Читать полностью
Гордун Андрей Владимирович Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом АО Альфа-Банк по зарплатному проекту. ФССП наложили на счет ограничения по исполни... Читать полностью
Добрый день. Когда будет решение по моему вопросу и проблеме в целом - https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью
Открыл банки РУ. Ожидал увидеть какие-то договорные отношения между нами. Какие-то условия сотрудничества. Скачал д... Читать полностью