4
Здравствуйте! Пользовался киви кошельком благополучно 8 лет! И вдруг недавно мне его блокируют, без объяснения причин, ссылаясь на оферту. Запросили документы: паспорт и договор с оператором на сим карту. Копии договора с оператором пришлось ждать месяц, т. к. мегафон выдает только по заявлению, которое рассматривается очень долго. Сегодня заметил что мой заблокированный счет начал «таять». Зайдя в операции я был шокирован тем что КИВИ меня уже 2-а раза оштрафовала согласно все той же оферте!!! СПИСАНО УЖЕ 20% ДЕНЕГ со счета. Это грабеж какой-то! Кошельком не пользуюсь ужу 2-а месяца, а киви с него списывает деньги штрафами, хотя операций никаких я не произвожу. Позвонил в поддержку, мне сказали что штрафы выписаны за то что не прислали каких то документов. Хотя все документы у них на руках. Счет мой таит на глазах. Деньги на расчетный счет не переводят. Это просто возмутительное поведение банка после 8-и лет сотрудничества. Заблокировать счет и обнулять его штрафами непонятно за что…. Прошу срочно вернуть украденные деньги обратно на счет и перевести всю сумму счета по реквизитам, которые вам выслали.
Здравствуйте. Понимаю, ситуация со списаниями и правда неприятная, однако это происходит, как вы верно отметили, согласно нашим правилам сервиса — оферте: https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf, п. 6.5. Чтобы я могла проверить информацию конкретно по вашему случаю, а также уточнить, будет ли возможность вернуть списанные деньги, пришлите номер своей заявки на разблокировку.
UPD. Вижу, что вы также опубликовали отзыв на Народном рейтинге. Коллеги проверили информацию по вашей заявке и предоставили ответ.
Эксперт
Не могу изменить паспортные данные, а в связи с этим-не могу пользоваться кошельком. Служба поддержки молчит. Что д... Читать полностью
QW14418243 отправьте пожалуйста мне мою выписку,очень долго жду ее. Читать полностью
Добрый вечер,у меня заблокировали кошелек +380,я отправил все документы на разблокировку,их приняли но требуют чтоб... Читать полностью
Мы вынуждены расторгнуть с вами договор в одностороннем порядке, в дальнейшем ваш кошелек не будет обслуживаться.Дл... Читать полностью
QW14412062
Здравствуйте,заказал выписку так ничего и не отправили. QW14412062 Читать полностью
С моего счета, кто-то вывел 8470,96₽ без моего ведома. В моем кошельке...
Здравствуйте. С моего счета, кто-то вывел 8470,96₽ без моего ведома. В моем кошельке нельзя осуществить перев... Читать полностью
Здравствуйте! 29 июля 2020 года я запросила выписку с киви кошелька. 21 августа после длительного общения с Вашей с... Читать полностью
Добрый день прошу рассмотреть мой вопрос так как в отношении меня было совершено мошеннические действия и списаны д... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожайлуста, как четко и правильно составить жалобу в ЦБ и прокуратуру на действия платежно... Читать полностью
Не могу изменить паспортные данные, а в связи с этим-не могу пользоваться кошельком. Служба поддержки молчит. Что д... Читать полностью
QW14418243 отправьте пожалуйста мне мою выписку,очень долго жду ее. Читать полностью
Добрый вечер,у меня заблокировали кошелек +380,я отправил все документы на разблокировку,их приняли но требуют чтоб... Читать полностью
Мы вынуждены расторгнуть с вами договор в одностороннем порядке, в дальнейшем ваш кошелек не будет обслуживаться.Дл... Читать полностью
QW14412062
Здравствуйте,заказал выписку так ничего и не отправили. QW14412062 Читать полностью
С моего счета, кто-то вывел 8470,96₽ без моего ведома. В моем кошельке...
Здравствуйте. С моего счета, кто-то вывел 8470,96₽ без моего ведома. В моем кошельке нельзя осуществить перев... Читать полностью
Здравствуйте! 29 июля 2020 года я запросила выписку с киви кошелька. 21 августа после длительного общения с Вашей с... Читать полностью
Для компании информация только! Читать полностью
Предоставьте ответ, каким образом, находясь за рубежом, я могу получить копию договора с сотовым оператором? Налицо... Читать полностью
Добрый день, просьба помочь в ситуации получения последнего транша , срок получение транша до 18.11.2024 по истечен... Читать полностью
Сегодня в 5 утра ваш банк списал денежные средства, как не понятно ? Ни каких регистраций на сайте не было. Как у в... Читать полностью
Участвовал в акции, оплатил связь через сториз от банка, ожидая 20 процентов на ЖКХ через 3 суток. Пара обращений в... Читать полностью
Хочу узнать все свои кредиты на данный момент Читать полностью
Сегодня в 5 утра ваш банк списал денежные средства, как не понятно ? Ни каких регистраций на сайте не было. Как у в... Читать полностью
Куда обращаться с жалобой на бездействие и хамство сотрудников банка? 08.10.24 внесла деньги на дебетовую карту Т-Б... Читать полностью
Сегодня в 5 утра ваш банк списал у меня денежные средства. По какой причине и как их вернуть. Я на ваших сайтах не... Читать полностью
Я проходил что то типо верификации и на предоставления фото паспорта закрылось приложение и я не закончил как верну... Читать полностью
Здравствуйте, хочу отметить курьерскую доставку дебетовой карты , заберу сам из банка в удобное для меня время . М... Читать полностью
здраствуйте за занимался покупкой-продаже крипто валюты через бота в телеграмме (Cripto Bot) все было хорошо потом... Читать полностью