Добрый день! 23 марта 2020 в мобильном приложении «Сбербанк онлайн» мне пришла ссылка с предложением продлить полис по ипотечному кредитованию 91802746,ранее у меня был полис до 04.05.2020,но после продления полис автоматически продлился с 02.04.2020 до 01.04.2021.
При оплате в мобильном приложении «Сбербанк онлайн» отсутствовала техническая возможность выставить даты полиса.
Я обратился в колл центр по номеру телефона 88005555550 03.04 2020 обращение № 200403-0804-138900,несколько раз мне на мой номер телефона приходили СМС сообщения о том, что для обработки моего обращения потребуется дополнительное время и ответ будет предоставлен 15.04.2020,затем до 19.04.2020.
Мной были поданы дополнительные обращения № 200416-0772-40 от 16.04.2020 срок рассмотрения до 21.04.2020,№ 200417-0810-789800 от 17.04.2020 срок рассмотрения до 04.05.2020.
Ввиду неблагоприятной эпидемиологической обстановки, связанной с распространением коронавирусной вирусной инфекции COVID-19,власти в стране рекомендовали не выходить из квартир и соблюдать режим самоизоляции,20.04.2020 я посетил дополнительный офис 9055/01822 расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург,пр.Ветеранов дом 114 и подал заявление с описанием ситуации,сотрудник сняла все ксерокопии моих документов,номер обращения 200420 0022 825200/1, 23.04.2020 я снова посетил дополнительный офис 9055/01822 расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург,пр.Ветеранов дом 114 и подал заявление для внесения изменений к договору страхования ЗЗСБОЛ № 1430165570 от 02.04.2020,сотрудница Туршкова снова сняла копии всех документов и как выяснилось после пропустила подпись,25.05.2020 ситуация повторилась (повторная подача заявления уже с подписью) сотрудница Бурматова.
Особо хочу отметить не компетентность и хамское отношение руководителя дополнительного офиса 9055/01822 Галстян Мариам Амазовны, общался с руководителем и столкнулся с хамским обращением,раздает свои визитки и обещает отправить служебную записку,обещает всё решить,рассказывает о своих безграничных возможностях.
В рабочий день и рабочее время позвонил по указанному номеру телефона 8800707-00-70,автоинформатор предлагает ввести восьмизначный внутренний номер сотрудника (на визитке его нет),либо для видеоконференции нажать 1,после перезвонил на мобильный номер телефона указанный на визитке 8(911)
02.06.2020 я повторно обратился в данное подразделение,на входе в отделение,около терминала очереди, стоит сотрудник отделения сбербанка,без средств индивидуальной защиты (перчаток и маски) и выдаёт всем желающим квитанции из терминала с указание номера в очереди!
Все сотрудники в отделении не имеют единого стиля в одежде(дресс-кода),у сотрудников нет бейджей (ни на одежде, ни на столах)с указанием ФИО.
Я обратился к руководителю с вопросом: «в какой стадии находится решение моего вопроса с которым я не однократно обращался и также звонил.»
В грубой,хамской форме,на повышенных тонах руководитель подразделения Галстян Мариам Амазасповна заявила: «Я не обязана тебе перезванивать я никого не вызывала!!!»
После стала угрожать вызвать службу безопасности и оскорблять.
Зарплата данного сотрудника складывается,в том числе из денежных средств оплачиваемых мной!!!
Считаю данное обращение не допустимым, требую:
1)приять меры административного воздействия и депремировать руководителя данного подразделения!
2)расторгнуть договор страхования ЗЗСБОЛ № 1430165570 и вернуть в полном объёме уплаченные мной,денежные средства.
Являюсь добросовестным плательщиком кредитов в вашем банке, на данный момент все кредитные обязательства перед банком погашены.
При выборе банка в следующий раз буду крайне внимательно выбирать банк, буду вынужден избегать Сбербанк с его крайне не компетентным, хамским персоналом.
Здравствуйте.
Факт некорректного поведения со стороны руководителя офиса не подтверждён.
Деньги за полис страхования жизни возвращены в полном объёме в индивидуальном порядке.
Простите за неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ВетеранаСписали деньги 399г за приложение где посылка как вернуть и заблокировать приложение ,,723730банки ру" Читать полностью
с 25 марта никак не могу разблокировать Сбербанк онлайн, карту и снять даже средства! Все тянут резину и тянут! Пре... Читать полностью
Списали деньги за СберПрайм, подключал на месяц, бесплатно, вчера отключил ее, но сегодня списали деньги, прошу вер... Читать полностью
А если мне приходит зарабатная плата на счёт к которому привязана данная карта, блокировка карты как-то повлияет на... Читать полностью
Добрый день! Стал несчастным обладателем 161ФЗ (если кратко - выводил деньги с букмекерской конторы, пришел перевод... Читать полностью
Не могу восстановить пароль от Сбербанка онлайн, тк карту потерял. Можете ли вы мне продиктовать номер моей карты?... Читать полностью
Это все понятно, но Ваш банк заставляет Вашего клинета думать, что получатель перевода- мошенник. Если Вы пишете "... Читать полностью
Как отключить подписку заботу о клиентах и как вернуть деньги которые списали Читать полностью
Здравствуйте, уже два месяца списывают деньги, по 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения б... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в апреле выбрана категория кэшбэка за оплату улыбкой. 4 апреля за оплату улыбкой на заправке Г... Читать полностью
Как отключить подписку заботу о клиентах и как вернуть деньги которые списали Читать полностью
Здравствуйте! У меня в апреле выбрана категория кэшбэка за оплату улыбкой. 4 апреля за оплату улыбкой на заправке Г... Читать полностью
Как вернуть деньги,если случайно перепутали карты и вместо дебетовой сняли деньги с кредитной?Можно ли вернуть коми... Читать полностью
Аккаунт заблокирован по причине "нарушения правил пользования сервисом", хотя услугами купера никогда не пользовалс... Читать полностью
Здравствуйте! Сбербанк заблокировал мне счёт, 2 карты, одна из которых является зарплатной. Причины не назвали. Как... Читать полностью
я сегодня зашла в сбербанк со своего другого телефона, и мне заблокировали карточку. никаких действий, переводов не... Читать полностью
Имею действующие кредиты. Общая сумма по платежам 57 тыс. Официальная ЗП 60 тыс. (Являюсь зарплатным клиентом в ваш... Читать полностью
Я могу получить карту когда она перевыпускается без паспорта Читать полностью
Я получил уведомление о блокировке карты по п. 14 ст.7 ФЗ-. Планирую продавать квартиру и переезд,с связи счем расп... Читать полностью
Здравствуйте ! пишу Вам из за блокировки по подозрению по 115 фз .Вроде все документы предоставил готов работать да... Читать полностью
Здравствуйте, а если я оформлю киберкарту 7 апреля , то я получу промокод на 1000голды в Standoff 2? Читать полностью
Хорошо. Сколько это у вас займет? Читать полностью
свяжите меня с человеком Читать полностью
уже две недели пытаюсь связаться с поддержкой Озон Банка, но ни одного ответа не получила. Это просто недопустимо!... Читать полностью
Добрый день. являюсь клиентом Т-банка не первый год. В 2024 году был взят потребительский кредит, который исправно... Читать полностью
Вчера обнаружил на карте сына -40 рублей. Как это вообще возможно? Читать полностью
пользоваться картой снял 5000р и через некоторое время заблокировали карту и не знаю что делать так как осталась су... Читать полностью
Добрый день. 05.04.2025 в районе 12.45 положила деньги через банкомат Сбербанка (г. Череповец, ул. Ленинградская, 2... Читать полностью
Здравствуйте!Брали рассрочку в хоум банке, исправно платили в приложении, которое позже стало недоступно. по смс на... Читать полностью