0
В связи со сложившимися обстоятельствами сделал запрос на осуществление процедуры чардж-бэк. Услугу оплатил, но не получил в соответствии с договором.
На что Банк ответил, что данную процедуру произвести не может, по причине форсмажора. На данный момент на территории РФ, НЕ введен режим чрезвычайной ситуации. Никаких форсмажорных обстоятельств при исполнении действующих договоров нет.
Когда вы выполните операцию чарджбэк по моей заявке.
Также прошу пояснить:
1. Почему банк считает что на территории РФ действует форсмажор?
2. Почему банк считает что может не выполнять правила платежной системы мастеркард (https://www.mastercard.ru/ru-ru/about-…fees.html)
3. Почему банк не предоставляет интересы своих клиентов?
Добрый день.
Начать оспаривание не получится, потому что в договоре, с которым Вы согласились при покупке тура есть пункт о том, что организация не несёт ответственность в случае форс-мажора.
Оспаривание происходит по правилам платёжной системы, а не на основании законов РФ.
Подтверждение форс-мажора государственными органами не требуется, также как и не требуется введения ЧС на территории РФ.
MasterCard выпустил отдельный бюллетень для внутреннего использования банками с пояснением своей позиции. У нас нет права на опротестование не оказанной услуги из-за COVID-19, если в договоре есть пункт о форс-мажоре.
Мы всегда рассматриваем возможность оспаривания индивидуально, к сожалению, оспаривание в рамках процедуры chargeback — не универсальное решение и не может быть использовано в любой ситуации.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
У моей несовершеннолетней дочери в июне месяце этого года заблокировали все карты во всех банках. В Т банке у неё б... Читать полностью
Карта была выпущена и вроде как помню и вообще ни разу не приложена, к терминалу для оплаты покупок и т.пОвердрафт... Читать полностью
Здравствуйте. Я оформила карту Т-Банка по партнёрской ссылке. В приложении на странице "Кешбек и Бонусы" отсутствуе... Читать полностью
Здравствуйте! В октябре покупала акции , не пришел кэшбек Читать полностью
Летом 2024 Года Июнь - Июль Месяц Понадобилась Дебетовая Карта Тинькофф.Заказал На Сайте КартуБыла Одобрена Пришло... Читать полностью
Письмо приходило 26 числа,также продублировали его 27 числа в банке утверждают ,что ничего не приходило Читать полностью
Почему не снимают арест с картв и счета с 26.11.2024 года ?приставы прислали все необходимые бумаги 26.11.2024 г 2... Читать полностью
У меня кредит в банке, я давно являюсь клинтом банка и всегда плачу в срок.26 ноября через чат банка мне согласовал... Читать полностью
Я хочу карту со светодиодами, но когда я её создаю, мне пишет, что у меня уже есть карта , но у меня её нет Читать полностью
По какой причине банк не выпускает дебетовую карту? Читать полностью
Прекратите заниматься отписками!!!!!! Вы издеваетесь? Прислали в ответ тот же текст, что и в первый раз!!!!! Мы изу... Читать полностью
Это была кредитная карта и я знал, что туда заглядывать не буду. О неименной или дебетовой я бы побеспокоился, но н... Читать полностью
Здравствуйте, почему не зачли отзыв? Я вроде достаточно подробно описал ситуацию Читать полностью
Здравствуйте,являюсь клиентом альфа банка уже давно,сейчас заметила списание 1999 рублей за какуюто страховку,оказа... Читать полностью
не прошел платеж Читать полностью
Здравствуйте.Распространяется ли беспроцентный период на оплату услуг ЖКХ через ВТБ Онлайн по кредитной Карте Возмо... Читать полностью
Здравствуйте, 29.11.2024 делал переводв физ лицам ( пару раз ), после этого прилетела блокировка всех счетов и карт... Читать полностью
Почему автоматически не засчитывает отзыв без каких либо проверок? Я все прекрипляю,предоставляю,расписываю и вы ав... Читать полностью
Берут кредиты не от моего имени. Как заблокировать Читать полностью