5
Добрый день! Хотелось бы уже решить мой вопрос по исправлению графика платежей. Позвольте, вкратце напомнить предысторию. Во вкладке Сбербанк-онлайн несколько дней назад, я поинтересовался, почему мой график платежей имеет погрешность, относительно величин, указанных в шапке кредита и, уже искренне сожалею, что я задал этот вопрос, так как расхождения были копеечные, возможно, это было связано с механизмом округления. Заметьте, я вовсе не просил корректировать график! Спустя пару дней, какой-то «специалист» принялся корректировать мой график. В это время величины остатка основного долга, ежемесячный платёж, платёжная дата и срок кредита менялись. Видимо, шёл творческий процесс. На выходе случился график. И, всё бы хорошо, и платёжная дата и остаток основного долга были правильными. Но…срок кредита сократился более, чем в 2,5 раза и, как следствие, возрос ежемесячный платёж. После обращения к Вам, следующий «специалист» позвонил мне очень быстро(за что я Вам благодарен, без иронии), мы всё предметно обсудили и, в результате творчества уже этого «специалиста» родился новый график, где к моему остатку основного долга «прикрутили» тысяч двадцать с лишним и платёжную дату установили «14», вместо действовавшей на период обращения «29». После этого уже никто не звонил и вопрос до сих пор не решён. При моих платежах по кредиту было много «досрочек» и заявление на замену платёжной даты на «29» от 28 мая 2020 г, возможно, это добавляет трудностей (а не надо было лезть и всё «ломать» в существующем графике, у программистов всегда есть тестовая база!). Но все мои действия были абсолютно законны. Со своей стороны и условия кредитного договора и действующее законодательство в отношении кредитора я полностью соблюдаю. А вот моё право на достоверную и полную информацию об услуге (ст.10 Закона о защите прав потребителей) нарушено. Верю в Вас. Жду ответа.
Здравствуйте!
Мы с коллегами работаем над вашим вопросом. Как только будет результат, обязательно сообщу. Постараемся как можно быстрее.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
В начале октября я совершил действия по продаже своего актива в виде криптовалюты на бирже, что не запрещено закон... Читать полностью
Как восстановить скрытые истории операций в мобильном приложении? Читать полностью
Нет оснований для отказа в выдаче мне кредитной карты, согласен на меньший лимит по карте, пенсия позволяет. Напиш... Читать полностью
Пытались снять деньги в сбербанк онлайн, в офисе не пробовали Читать полностью
Попробуйте, пожалуйста, позвонить на российский номер еще раз. Пополнила баланс, может быть пройдёт Читать полностью
Здравствуйте, вчера списали деньги через BEELINE MOSCOW RUS 4814 без моего участия на сумму 9000 и 15000р. Я смотр... Читать полностью
Добрый день. В сделку на домклик загрузили все документы для ипотеки, предварительное одобрение уже было. Но систем... Читать полностью
Как мне найти продавца без адреса, они не предоставляют адрес его, как мне с ним связаться? Читать полностью
Добрый день, 25.11 я получил запрос из Сбербанка на пояснения по операциям за период 24.10 по 25.11. Были предостав... Читать полностью
спасибо! жду! Читать полностью
У ребенка снимаются деньги GamSport, хотя она ничего не подключала, как удалить эту подписку? Читать полностью
Здравствуйте. Списали все деньги с алиментов, куда мне обратиться? По закону не имеют право всю сумму списывать Читать полностью
Добрый день. Прошло 8 дней, 6 из которых рабочие, а информация так и не обновилась. Читать полностью
Добрый день. Не могу закрыть свой вопрос. 8.11 был сделан заказ. 1.12 были нарушены все сроки доставки, как оказало... Читать полностью
Добрый день!Скажите, на основании каких законодательных или иных актов банк может отменить в одностороннем порядке... Читать полностью
Сколько по времени займёт проверка Читать полностью
Как найти ОТП банк в списке Читать полностью
Обращалась в отделение Сбербанка для подачи заявки на образовательный кредит,6-го декабря, после введения кода подт... Читать полностью
Здравствуйте. Как закрыть обезличенный металлический счёт в сбере несовершеннолетнему, какие разрешения нужны? В ба... Читать полностью
Добрый день, у нас тоже похожая ситуация возникла о возврате денег с ROBOKASSAы.вот уже 6ой месяц не можем найти св... Читать полностью
Почему вкдад до сих пор не открыт??? я хочу открыть вклад , подал заявку на открытие, закинул туда деньги и он до... Читать полностью
В начале октября я совершил действия по продаже своего актива в виде криптовалюты на бирже, что не запрещено закон... Читать полностью
Я ведь предоставил все документы, на основании чего ограничили обслуживание и забрали мои деньги? Путь деньги мне в... Читать полностью
Добрый день,Инвалид 2 группы, Прошу начислить проценты на закрытый сегодня вклад РосбанкаЗвонил несколько раз вам,в... Читать полностью
При переводе денег по номеру телефона у людей показывает, что у меня есть карта Альфа-Банка, но её у меня нет, скор... Читать полностью
Добрый день. В июне 2024 года приобрел товар у партнера банка по программе 0 0 24. Исправно платил по рассрочке нео... Читать полностью
Кешбек не выплачен по надуманной причине. Я предупредила, что будет отзыв на banki.ru и обращение к финансовому омб... Читать полностью
Добрый день,Инвалид 2 группы, Прошу начислить проценты на закрытый сегодня вклад РосбанкаЗвонил несколько раз вам,в... Читать полностью
Почему ваш банк по свински относится к своим клиентам???? Почему ваш банк игнорирует обращения и оставляет их без о... Читать полностью
Мой номер телефона был подключен к сбп альфа. Потом я отключил сбп от альфы.Но в предложенных вариантах при перевод... Читать полностью