7
Антонина, добрый день!
Ситуация следующая, в онлайн банке сделал перевод с карты на счет юридического лица на сумму 24,000 рублей. Деньги со счета списали, получатель не получил деньги. Прошло более 3-х рабочих дней. Сотрудники поддержки, в онлайн чате не могут ответить где деньги. Один сотрудник пишет, что списания не было, я показываю скрин истории платежей, где отображается списание + платежное поручение заверенное ЭЦП Банка и мне отвечают, да, было списание, но его не было. Да да, именно вот так по-дурацки мне отвечают. Не могу разобраться где списанные деньги вторые сутки.
Я думаю у Вас есть возможность ознакомиться с перепиской в чате банка, уверен Вы будете не приятно удивлены качеству консультаций.
Прошу разобраться где потерялся перевод д/с.
P. S. Было два перевода на одинаковую сумму, один отклонила служба безопасности банка, второй был подтвержден сотрудниками безопасности и в ходе телефонного разговора со стороны банка было произнесено «Операцию подтверждаю».
Добрый день!
Банк проводит мониторинг операций в целях предотвращения мошенничества на основании ФЗ № 161 «О национальной платежной системе» ст. 8 п. 5 от 27.06.2011 г. Проверка операций происходит в автоматическом режиме, выборочно, независимо от суммы и назначения платежа, максимальный срок которой составляет до 2-х рабочих дней.
Действительно, операция была подтверждена. Однако, в связи с техническими особенностями программного обеспечения, операция была отвергнута. Денежные средства со счета не списались доступны к использованию.
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу отключить Дебетовую карту "Мир" 2200770601462783 от Программы лояльности "Мультибонус" или закр... Читать полностью
Добрый день. Где отображаются реквизиты Пушкинской карты, необходимо для заполнения справки гос.служащего. Читать полностью
Может ли банк дать кредит под залог недвижимости с плохой кредитной историей Читать полностью
Я не знаю куда писать по поводу своего отзыва на счёт трудовой книжки. она осталась у роста банк мне так и не верну... Читать полностью
Горячая линия банка мне не помогла. Что нужно сделать чтобы вы смогли меня идентифицировать? Читать полностью
Здравствуйте! Почему в Почта Банке не возможно перекредитоваться по новой ставке — 3%. согласно Постановлению от 15... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Добрый день, я очень прошу помочь пересмотреть мою ситуацию. Дело в том что , так как мой счёт арестован не по моей... Читать полностью
в чате вообще ноль реакции,даже не отвечают Читать полностью
Купила машину Mazda CX-8 2021 года, хочу оформить ОСАГО, но при оформлении нет нужного варианта выбора: 200 л.с. У... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно, придётся отправлять досудебную претензию в МТС Банк, предмет спора - кредитный договор. Буду... Читать полностью
Здравствуйте прошу помочь с получением справки: Сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для предос... Читать полностью
Вопрос такой, в связи с чем блокировка, сколько ее в среднем ждут, почему долго работает чат? Когда по телефону под... Читать полностью
добрый день, интересует вопрос, как удалить банк, чтобы он не высвечивался при переводе через спбуралсиб. закрытие... Читать полностью
