Список вопросов
Ответ дан

Началось с того, что заказал карту 4 июня, звонит курьер, говорит у нас в регионе нет карт в...

Иные вопросы
05.07.2020 12:44
6
Т-Банк
Автор
Гость
смоленск

Началось с того, что заказал карту 4 июня, звонит курьер, говорит у нас в регионе нет карт в наличии. Сказал вам позвонят с тинькоффа договорятся о новой доставке. Спустя сутки они не позвонили, позвонил сам, операторы говорят: ты дебил, как это нет карт. Делают новую доставку. Во второй раз звонит курьер, все повторяется с точностью до слова:) Через сутки звоню снова операторам, те снова в бычку, и снова доставка. В итоге с горем пополам получил карту 15 числа. Потихонечку пользуюсь картой, получаю выписку 3.07.2020.,в ночь решил перевыпустить карту из-за списаний известного мне сервиса. Операторы мне этот шаг одобрили. Сказали все порядке, пригласительный бонус начисляться будет до 8.07. Звоню 4.07 оператору поинтересоваться по поводу кэшбэка, она мне отвечает:у тебя не активирована карта, ты не участвуешь в программе,. Я ей скидываю скрин, говорю как тогда я тратил бабки в магните, если она не активирована? Спустя полтора часа разговоров разобрались. Где-то в 17—30 того же дня звонит оператор, и говорит:все в порядке баллы начислены. Я захожу в приложение, там нет никаких баллов, ну думаю это опять магнит тупит. Еду в магазин делаю покупку, прошу посмотреть баланс карты, в ответ нет баланса. Кстати баллы за мою покупку начислили. Так что магнит работает корректно. Звоню снова операторам, спрашиваю почему мне так сказали, говорю решили просто поржать надо мной? Те отвечают мы не знаем почему она так сказала, подождите ещё сутки, разберёмся. За это время со дня заказа карты 4 июня очень много раз общался с поддержкой, а так не должно быть в нормальных банках, тем более операторы говорят ложную информацию. По поводу зачисления кэшбэка, три оператора назвали три разных даты, что подтверждается скринами и моими записями разговоров, которые имеются с самого начала общения с этим банком. Есть скрин в момент заказа карты, с условиями программы. А теперь о главном, программа лояльности этого не стоит, я потратил очень много времени на разговоры и переписку с техподдержкой, а баллы сказали есть, но я их так и не увидел. Даже на написание этого текста я потратил своё время. Как можно доверять такому банку, с таким не уважением к клиентам? Даже в чате уже 2 часа жду ответа!!!

Добрый день.

Мы уже детально разбираем вашу ситуацию и обязательно вернемся с ответом в Народном Рейтинге, где вы оставили отзыв.

С уважением,

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте Наталья! Я отзыв писал как найти зачитан он или нет насчет Тинькофф банка и ещё вопрос...

Здравствуйте Наталья! Я отзыв писал как найти зачитан он или нет насчет Тинькофф банка и ещё вопрос задавал как най... Читать полностью

14.01.2021 Кредитные карты
Здравствуйте! Не являюсь клиентом вашего банка. Желаю отозвать- написать заявление на отзыв -запрет...
Т-Банк

Здравствуйте! Не являюсь клиентом вашего банка. Желаю отозвать- написать заявление на отзыв -запрет использования и... Читать полностью

13.01.2021 Иные вопросы
Скажите,возможно ли у вас оформить кредитную карту,не имея прописки и регистрации? При этом работаю...
Т-Банк

Скажите,возможно ли у вас оформить кредитную карту,не имея прописки и регистрации? При этом работаю неофициально, н... Читать полностью

13.01.2021 Иные вопросы
Добрый день. Прочитала в отзывах на сайте банки.ру, что действует акция - повышенный бонус по акции...
Т-Банк

Добрый день. Прочитала в отзывах на сайте банки.ру, что действует акция — повышенный бонус по акции приведи д... Читать полностью

13.01.2021 Иные вопросы
Ваш комментарий?
ОЦЕНКА:
1
ПРОВЕРЯЕТСЯ
Банк постоянно пытается взять комиссию за снятие...
Т-Банк

Ваш комментарий?ОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯБанк постоянно пытается взять комиссию за снятие наличных в своих же банкоматах.... Читать полностью

13.01.2021 Иные вопросы
Наталья, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для срочного закрытия Кредитного...
Т-Банк

Наталья, добрый день!Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для срочного закрытия Кредитного договора?Задолженно... Читать полностью

13.01.2021 Иные вопросы
Мало того,что в не самом захудалом городе всего ДВА банкомата,где есть возможность снять наличные...
Т-Банк

Мало того,что в не самом захудалом городе всего ДВА банкомата,где есть возможность снять наличные доллары, так и эт... Читать полностью

13.01.2021 Иные вопросы
Добрый день! Есть ли возможность сделать годовое обслуживание по моей кредитной карте бесплатным?
Т-Банк

Добрый день! Есть ли возможность сделать годовое обслуживание по моей кредитной карте бесплатным? Читать полностью

13.01.2021 Иные вопросы
Добрый день.Банк снизил лимит по моей кредитной карте,также я не могу пользоваться картой ,даже...

Добрый день.Банк снизил лимит по моей кредитной карте,также я не могу пользоваться картой,даже если деньги есть.Еже... Читать полностью

13.01.2021 Кредитные карты
Почему мой вопрос не решается уже сутки? проценты начисляют, деньги на счет еще не зачислены...
Т-Банк

Почему мой вопрос не решается уже сутки? проценты начисляют, деньги на счет еще не зачислены! аналогичные вопросы к... Читать полностью

13.01.2021 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Проблема в выдаче выписки
Т-Банк

Добрый день! Сколько ещё ждать? Неужели такие сложности выдать выписку? Нужно для подачи на пособие, срок завтра! Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
получить кешбек по акции
Т-Банк

акция 20% за оплату ЖКХ Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Т-Банк отказывается решать проблему с корректировкой графика платежей
Т-Банк

Проблема не решена! Т-Банк отказывается решать мою проблему и требует внести платежи по кредиту в два раза больше ч... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Спам по несколько писем в день
Т-Банк

Возможности отписаться не , служба поддержки говорит что исключили из рассылки но спам идёт с info@evdelss.shop пон... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Мне нужно рефинансирование
Т-Банк

Здравствуйте. Т- Банк делает рефинансирование? Спасибо за ответ. Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Недостоверная информация от банка! Незаконные действия со стороны банка!
Т-Банк

Автокредит заключен 12 ноября! 1 платеж до 12 декабря. Я заплатила 38500руб. 25 ноября. 2 платеж до 12 января. Я за... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Действия сотрудника отдела качества звонков оператора раннего взыскания
Т-Банк

Прошу Вас дать оценку действиям контролера отдела качества по контролю и наложению штрафа по исходящему звонку от о... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Переход росбанка в т-банк
Т-Банк

Хорошо, спасибо большое за обратную связь Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Переход росбанка в т-банк
Т-Банк

Я вам отправила Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Переход росбанка в т-банк
Т-Банк

Здравствуйте. На данный момент у меня снизилась процентная ставка по автокредиту на 4,5% На 3 мес, увеличился срок... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Вознаграждение за осаго

Оформил осаго через банки ру,когда появится вознаграждение Читать полностью

12.01.2025 СберСтрахование
Отзыв слишком долго не проверяют.

Здравствуйте! Прошу проверить мой отзыв и зачесть его. Ранее обращался к вам с данным вопросом примерно месяц назад... Читать полностью

12.01.2025 Эксперты Банки.ру
Бонусный премиум за покупку КАСКО
Т-Банк

Здравствуйте! 12.12.2024 мною был приобретен полис каско. в чате приложения предложили поучаствовать в акции и прис... Читать полностью

12.01.2025 Каско
Не решают вопрос возврата ошибочно списанных денежных средств и блокировка входа в приложение
Т-Банк

Добрый день! У меня были списаны средства на Иви , которым я не пользовалась, и на МТС, хотя у меня нет с ними дого... Читать полностью

12.01.2025 Другое
Не начислили кэшбэк в рамках акции при соблюдении всех условий
Альфа-Банк

У альфа-банка была акция, по которой обещался кэшбэк 10 января в размере 30% от стоимости билетов сочи, купленных 1... Читать полностью

12.01.2025 Другое
Кредит на Wildberries. Мошенничество или что это вообще такое?

Приобрела телефон на Вайлдбериз за 23к в кредит (именно кредит, а не частями). При оформлении был предоставлен выбо... Читать полностью

12.01.2025 Эксперты Банки.ру
ошибка банка в рассчете кешбека
Альфа-Банк

здравствуйте,в банке приходит ежемесячный кешбек,за декабрь он пришел меньше чем должен был прийти.изначальная сумм... Читать полностью

12.01.2025 О банке
У меня заблокировали Сбербанк онлайн
Сбербанк

Здравствуйте, меня зовут ***, у меня заблокировали Сбербанк онлайн Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Блокировка карты, счета
Т-Банк

посему, скажите поэалуйста, вы не можете назвать мне конкретную причину ваших действий и предложить варианты решени... Читать полностью

12.01.2025 Текущий счет
Получение договора к номинальному счету
Сбербанк

Благодарю! Читать полностью

12.01.2025 Другое