3
Добрый день.
Я была зарегистрирована в качестве ИП в понедельник. В понедельник от сотрудников банка ВТБ поступило более 10 звонков с предложением открыть расчетный счет. Сотрудникам я объясняла, что предложение мне не интересно и просила исключить меня из базы и перестать звонить. В ответ сотрудники банка обещали исключить меня из этой базы, но звонки не прекращались. Также обращаю внимание, что я никогда не являлась клиентом банка ВТБ и не давала свой номер телефона и иные личные данные, и тем более согласия на получение подобных предложений. Откуда был получен мой номер, сотрудники не комментируют. Так как звонки не прекращались, я сама позвонила в банк и попросила исключить меня из базы и прекратить звонить. Мне сказали, что заявка принята и ее обработка займет рабочий день, после чего звонки прекратятся. Сегодня четверг. Звонки поступали и во вторник, и в среду, трубку я не брала. Сегодня очередным утром меня дважды разбудил звонком один и тот же номер, я скидывала, но он позвонил и в третий раз — снова Ваш банк с тем же предложением.
Я вновь позвонила в банк самостоятельно с целью понять, по какой причине звонки не прекратились, хотя рабочий день давно прошёл. Первый менеджер Наталья для решения вопроса настойчиво запрашивала мои паспортные данные (серия и номер) и говорила, что без этих данных перейти к решению вопроса не получится. Также она сказала, что в любом случае мне необходимо будет лично прийти в отделение банка с паспортом, чтобы подать заявление на прекращение такой «атаки» звонками. Наталья не ответила на мои неоднократно заданные вопросы:
1. Для какой цели запрашиваются мои персональные данные, хотя я не являюсь клиентом банка?
2. Почему я должна лично приходить в офис, хотя не являюсь клиентом, не давала номера телефона и иных личных данных, не давала согласия на получение звонков и подавала заявку на их прекращение?
И после того, как я в очередной раз задала эти вопросы,, Наталья перевела меня на другого сотрудника банка — Владимира (вроде). Владимир сообщил, что мне необходимо подождать 15 календарных дней до дня завершения обработки моей заявки на прекращение звонков.
Соответственно, прошу сообщить:
1. По какой причине после 10 отказов сотрудникам банка и личного исходящего звонка в банк мне не прекращают звонить? Почему я должна ждать еще 15 календарных дней, чтобы меня перестали активно беспокоить по утрам?
2. Почему все менеджеры сообщают разные пути решения проблемы?
3. Откуда у Вас мои личные данные и согласие на получение агрессивной рекламной рассылки путем телефонных звонков?
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим указать Ваш ИНН, а также номер телефона, на который поступают звонки, и номера телефонов, с которых Вам звонят от имени Банка. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11333294». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Обращался , ничем не помогли. Банк действует не строго, в отзывы уже писали , что ваш консультант даже телефон мой... Читать полностью
Здравствуйте почему мою карту не разблокируют после процедуры банкротства? Прилагаю решение суда Читать полностью
Здравствуйте, можно отключить подписку на AnanVoprosyBot и вернуть деньги? Читать полностью
По предложению Банка ВТБ мною была оформлена кредитная карта Взможностей. В личном кабинете был указан беспроцентны... Читать полностью
Банк ВТБ Бежица адрес ближайшего отделенияу Читать полностью
Отправила, но в ответ получила, что нет у меня действующих опросов. Разберитесь, надеюсь не оставите меня без возна... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
добрый день ,банк не выдает наследство .Пришел со всеми документами .Но банк отказал в получении ,тк средства посту... Читать полностью
Получила кредитную карту №2200 2415 1294 7726. Все условия выполнены.Банк Втб, как рекламодатель, превышает срок со... Читать полностью
написал Читать полностью
Отзыв на проверке уже более 2х месяцев! Администратор Банки. ру удалите отзыв!!!!!!!! Читать полностью
25.12.24 я по-прежнему остаюсь без доступа к финансам, я вынуждена думать у кого бы занять денег и сколько снять с... Читать полностью
После оформления полиса ОСАГО, в личном кабинете банки.ру не появился промокод на озон. Как его получить? В разделе... Читать полностью
Навязана услуга страхования за 12999. Кредитный специалист автосалона, сказала что она не может убрать эту страховк... Читать полностью
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Добрый день! Смогу ли я открыть вклад через Вас в Своем банке 31.12.20024? И как это сделать? (Работает ли дистанци... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью