17
Прошу прокомментировать действия работника
ПАО «Сбербанк» в г. Омск, ул. 15-я Рабочая, 24, который отказывался возвращать мне мой паспорт гражданина РФ.
08.07.2020 я обратился в отделение ПАО «Сбербанк» в г. Омске, по ул. 15-я Рабочая, 24 в окно № 14 для получения банковской карты платежной системы «МИР классик».
После обращения в окно № 14 указанного банка, сотрудник уточнил, по какому вопросу я обратился. Поняв, что я пришел
для получения мной заказанной банковской карты,
сотрудник потребовал передать ему мой паспорт.
Затем сотрудник начал предлагать мне услугу биометрии, от которой я отказался и настойчиво попросил выдать мне только банковскую карту без предложения каких либо услуг банка. Однако дальше сотрудник банка начал интересоваться пользуюсь ли я мобильным приложением ПАО «Сбербанк» и если пользуюсь, то мне необходимо указать свой адрес
электронной почты. Я вновь попросил сотрудника банка выдать мне заказанную мной карту и прекратить предлагать дополнительные услуги и интересоваться, какими продуктами и программами банка я пользуюсь.
Далее сотрудник банка, выйдя
места, ушел в неизвестном для меня направлении.
На мой вопрос, по каким причинам мой паспорт
остается на рабочем столе без присмотра, сотрудник
ответил, он мне еще понадобится. Вернувшись за свое рабочее место, сотрудник банка, начал предлагать мне услугу по страхованию денежных средств на выдаваемой мне карте. Я вновь попросил дополнительные услуги мне не навязывать, однако сотрудник начал перечислять причины, по которым страхование денежных средств на карте просто необходимо.
Понимая, что свободным временем я больше не располагаю и потратил в банке его большую часть на рекламную информацию услуг банка, которые мне совершенно неинтересны, я попросил вернуть мне мой паспорт гражданина РФ и сообщил, что карту получать не буду.
Вопреки моей просьбе, сотрудник банка отказался возвращать мне мой паспорт и сообщил, что продолжит дальнейшее оформление документов по выдаче карты и все подобные вопросы и предложения являются процедурой выдачи карт
в банке.
Далее произошла конфликтная ситуация.
Я настоятельно потребовал три раза вернуть мне
мой паспорт и в случае отказа я сообщил, что буду
вынужден обратиться в полицию. Сотрудник банка
сообщал, что отдавать паспорт не будет, пока не закончит свою работу.
К данной конфликтной ситуации подключился старший сотрудник банка, который попросил сотрудника из окна № 14 вернуть мне паспорт, однако и старшему сотруднику банка, сотрудник из окна № 14 сообщил, что не будет возвращать паспорт.
Только в ходе настоятельных требований, как моих, так и старшего сотрудника банка, мне удалось забрать свой паспорт
гражданина РФ у сотрудника ПАО «Сбербанка» из окна № 14 в г. Омске по ул. 15-я Рабочая, 24.
Здравствуйте.
Ответ разместила под вашим отзывом в разделе «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день , подскажите , у меня есть просрочка по кредиту , на карту наложили арест , но у меня есть номинальный... Читать полностью
Здравствуйте Хотел бы разблокировать Сбербанк Онлайн Я повёлся на оферу с продажей банковских карт Друзья мои прода... Читать полностью
Здравствуйте! Мне очень жаль, что пишу такое. Увидел рекламу мошеннического сайта, где можно якобы выиграть деньги... Читать полностью
Добрый день! Сделали перевод со вклада до востребования на сбервклад. Сколько по времени это занимает? Деньги ушли... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня в 19:55 был отменен на озоне заказ номер 35538267-0107. Озон прислал смс, что средства они "р... Читать полностью
Какие документы мне необходимо взять с собой для согласования и решении о выдаче мне денежнвх средств по всем выше... Читать полностью
Заблокировали доступ к деньгам, счетам и картам без причины. переводил деньги, и резко вылезла ошибка и заблокирова... Читать полностью
Здравствуйте , я 10 ноября снял с накопительного счета 30 тысяч( мне нет 18 лет) и это был лимит . Мне уже хочется... Читать полностью
Мне перевели ошибочно. Хочу возвратить. Сам заграницей. Приложение заблокировано.Звонить не могу - дорого. Читать полностью
Такой вопрос, если заказать онлайн на сайте карту Сбербанка, то создаётся ли банковский счёт сразу после заказа, ил... Читать полностью
Какие документы мне необходимо взять с собой для согласования и решении о выдаче мне денежнвх средств по всем выше... Читать полностью
Заблокировали доступ к деньгам, счетам и картам без причины. переводил деньги, и резко вылезла ошибка и заблокирова... Читать полностью
Такой вопрос, если заказать онлайн на сайте карту Сбербанка, то создаётся ли банковский счёт сразу после заказа, ил... Читать полностью
Хочу закрыть платежный счет и отозвать согласие обработки персональных данных, 25.11.2024 года в офисе банка мне п... Читать полностью
А что мне еще могут не выдать деньги с моего счета ? Читать полностью
Мария, вы считаете нормально отвечать три недели??? Читать полностью
То есть еще не факт что в офисе банка мне отдадут мои же деньги, правильно понимаю ??? Читать полностью
Добрый вечер! Была совершена покупка через Яндекс сплит. Никакой предупреждающей информации о комиссии в размере 45... Читать полностью
Круто получается участник сво / ветеран боевых действий не может пользоваться услугами банка, по раннее поданному о... Читать полностью
Добрый день , подскажите , у меня есть просрочка по кредиту , на карту наложили арест , но у меня есть номинальный... Читать полностью
Добрый день крутой банк, хочу срочно вам дать ОС по условиям первой части розыгрыша (10.000.000) в игре 5 букв, в к... Читать полностью
Не могу ответить на ваш комментарий по нашей жалобе, но это разве нормально, что консультант рекомендует закрыть за... Читать полностью
Здравствуйте Хотел бы разблокировать Сбербанк Онлайн Я повёлся на оферу с продажей банковских карт Друзья мои прода... Читать полностью
Здравствуйте! Мне очень жаль, что пишу такое. Увидел рекламу мошеннического сайта, где можно якобы выиграть деньги... Читать полностью
В целом, получение средств возможно или нет? Читать полностью
Сообщаю повторно - перешла по ссылке из чатика Т-БанкаНе согласна с решением. Читать полностью
Добрый день! Сделали перевод со вклада до востребования на сбервклад. Сколько по времени это занимает? Деньги ушли... Читать полностью
29.08.2023 был заключён договор 0172835146 по кредитной карте, а также в чате банка в этот же день отключена услуга... Читать полностью
При покупке автомобиля автосалон навязал страховку от потери работы и подкрепил его доп. соглашением к договору куп... Читать полностью