❓ Калужская обл, г. Белоусово. В городе всего один офис почта банка с одним сотрудником - Савельевой...

Question

Калужская обл, г.&nbsp;Белоусово. В городе всего один офис почта банка с одним сотрудником &mdash; Савельевой А.&nbsp;Я пенсионерка, пенсия приходит на карту почтабанка. Мне понадобилось 15&nbsp;тыс рублей, обратилась в отделение почтабанк г.&nbsp;Белоусово. Савельева А.&nbsp;сказала, что столько не дают (позже оказалось, что она могла мне предложить беспроцентную карту с 15&nbsp;тыс. на 4 мес, но не предложила). В итоге Мадам развела меня &mdash; пожилого человека на кредит, по которому я получила на руки 27&nbsp;тыс, а отдать должна была 72&nbsp;тыс! Я плакала два дня, потом рассказала дочке, во что я вляпалась. Когда начали разбираться, то увидели, что Савельева подключила мне кучу разных платных услуг, не объясняя ничего про них, а также застраховала квартиру, которой у меня в собственности даже нет. Мы с дочкой пошли к ней, чтобы узнать, что можно сделать, чтобы уменьшить сумму выплат и отказаться от лишних услуг, так как прошло всего 2 дня, но эта сотрудница стала нам хамить и ответила, что уже ничего сделать нельзя, что надо было смотреть, что подписываешь! А я даже, если бы смотрела, ничего бы не поняла, ведь когда она оформлял кредит, она как цыганка пела сладкие речи. Мы обратились тут же в Обнинске отделение, где очень доброжелательные девочки всё разъяснили, помогли обратится в страховые, приняли заявления на отключение всех платных услуг и как раз они и сказали, что Савельева видела по компьютеру, что я могу воспользоваться кредитной картой на 15&nbsp;тыс, но она решила выпотрашить меня по полной. Вся эта история с возвратом денег и досрочном погашении кредита длилась 3 мес., потери составили 1000р,я не воспользовалась ни одним рублём с кредитного счёта. В итоге, когда банк вернул последние деньги, я снова пошла в отделение г.&nbsp;Белоусово, чтоб их перевели на мою пенсионную карту, чтоб я могла их снять. Савельева всё заполнила и сказала, что через 2 дня деньги будут на карте. Но! Через 2 дня мне пришло смс, что заявление на перевод со счёта неверно заполнено, заполнял его Савельева! Я опять была вынуждена терять своё время, идти в отделение, терпеть общество этого неприятного сотрудника и снова ждать своих денег.Когда я по телефону горячей линии, объяснив ситуацию, спросила куда можно написать жалобу на эту непрофессиональную сотрудницу, оператор посоветовала обращаться в другие отделения, а не к ней. Вот так!Теперь я всем советую обходить это отделение стороной! Вопрос &mdash; зачем вы держите таких сотрудников?

Волкова Антонина · Accepted Answer

Добрый день!В рамках данного раздела &laquo;Вопрос-ответ&raquo;, не предоставляется возможным проведение проверки по Вашему вопросу. Для проведения полноценной проверки и предоставления ответа Вам необходимо обратиться в Клиентский центр или позвонить в Банк (8 800 550 07 70) для оформления претензионного обращения, на основании которого будет проведена проверка и приняты меры.

Калужская обл, г. Белоусово. В городе всего один офис почта банка с одним сотрудником - Савельевой...

Установка приложения Банки.ру