2
Отзывы о ВТБ, г. Самара (Самарская область)
Претензия
ОЦЕНКА:
1
ПРОВЕРЯЕТСЯ
14.05.2020 года мною было подано заявление в офис втб о частично досрочном погашении ипотеки средствами материнского капитала. Заявление было принято сотрудником. Через несколько дней нам перезвонили и сообщили, что заявление нужно переписать. Муж поехал в офис на ул. Ленинградская 48/50, переписал. И все это в условиях карантина. Через несколько дней снова позвонили, и опять необходимо переписать заявление, только от имени меня, так как я являюсь владельцем материнского капитала. Приехали, переписали. Ок. Через неделю снова звонок. Неразборчиво написано заявление. Непонятен адрес нахождения ипотеки. Это учесть, что у меня в паспорте слово «просека» написано как «пр-ка», ок. Снова переписали заявление. Через 3 дня получаем сообщение от менеджера втб со словами:«Ваше заявление согласовано и исполнено.
Ждите перечисления в течении 5 дней.«Прошла неделя, звоню в пенсионный фонд, заявления нет!Им оно не поступало. Т. е с момента обращения в офис втб прошло полтора месяца!! Звоню менеджеру, говорит что со своей стороны она все сделала, звоните на горячую линию, звоним. Пересылают от специалиста к специалисту. И никто не может дать вразумительного ответа, когда уже деньги благополучно упадут на счет ипотеки!Сегодня 30.06.2020, время идет, проценты капают, скоро нам оплачивать страховку, которая зависит от суммы уплаченного долга. Но НИКТО не может сказать, когда частично досрочное погашение будет исполнено. Отвратительное отношение к клиентам. Спасибо хоть менеджер отвечает на звонки. Но толку от этого никакого нет. Зачем пудрить клиентам мозги и говорить о каких то двух неделях перечисления средств. Если за неделю наше заявление даже не дошло до ПФР, а что уж говорить, он тоже будет данное заявление рассматривать и выносить решение. Я так понимаю, это банк так выполняет поручение Президента, упростить процедуру перечисления материнского капитала???В чем здесь упрощение? В том что все заявления заполняются в ручную?А в самом заявлении на заполнение кем был выдан паспорт отведена одна строка?? А может в том что сотрудники каждый раз называют разные сроки рассмотрения, то 5 дней, то 10, то 2 недели. Видимо вразумительного ответа на данные вопросы мы не получим никогда и это просто отвратительно. На минуточку у нас двое детей, мы ездили в банк 3! раза! И это, повторюсь, все во время карантина! Спасибо могу сказать только нашему менеджеру Наталье, что не бросает, и следила за согласованием заявления, и помогла оформить заявление на погашение срока ипотеки. Вопрос!!!!Когда деньги упадут на счет???
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржца
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Здравствуйте, почему уже 2 месяца не приходит по 1000 р за приглашение по реферальной программе? Читать полностью
Здравствуйте, не закрываются виртуальные карты. Срок указан 10 дней, прошло уже больше месяца, поддержка ничего вня... Читать полностью
здравствуйте будут ли начислены бонусы за дебетовую карту втб с сылкой от банки.ру Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Бе... Читать полностью
На каком основании действительный паспорт выданный 28.01.2004г. ( действительность и актуальность документа... Читать полностью
Здравствуйте! Если честно, то, я так и не понял, почему Госуслуги рассылают СМС без вашего согласия? Они же ссылают... Читать полностью
Учетный запись заблокирован службой безопасности ВТБ БАНКА могу использовать карту и сколько дней возмёт на разблок... Читать полностью
заказывала в конце ноября 2024 г карту ВТБ по реферальной ссылке от Рафинада. Карту получила 03.12.24г. В этот же д... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, закрыли счета служба безопасности. А теперь надо выписка за 1 квартал по ип. Сказали надо... Читать полностью
вы не поняли мой вопрос ? еще раз его повторяю:В тех поддержке банка я уточнил накопленный кешбэк это мои деньги ил... Читать полностью
Сделал детализацию звонков. Звонков из банка не поступало.Жду звонка сегодня. Читать полностью
Добрый день списали детские пособия в счёт кредита как вернуть Читать полностью
Я также с толкнулся с теми же проблемами и с разных аккаунтов и в разные периоды времени, смс не приходит когда зап... Читать полностью
День добрый!Между мной и банком расторгнуты все договора. Написано заявление об отзыве согласия обработки моих перс... Читать полностью
Спасибо, отправил. Я понимаю, что вы не рекомендуете их совершать, но почему именно я получаю уже третью рекомендац... Читать полностью
Хорошо. Я написал. Сколько это будут рассматривать? 5.05 мне необходимо вносить уже второй платеж за кредит которы... Читать полностью
Здравствуйте, ошибся одной цифрой и перевел деньги не туда, как мне вернуть деньги, если абонент не в сети? Читать полностью