0
Отзывы о ВТБ, г. Самара (Самарская область)
Претензия
ОЦЕНКА:
1
ПРОВЕРЯЕТСЯ
14.05.2020 года мною было подано заявление в офис втб о частично досрочном погашении ипотеки средствами материнского капитала. Заявление было принято сотрудником. Через несколько дней нам перезвонили и сообщили, что заявление нужно переписать. Муж поехал в офис на ул. Ленинградская 48/50, переписал. И все это в условиях карантина. Через несколько дней снова позвонили, и опять необходимо переписать заявление, только от имени меня, так как я являюсь владельцем материнского капитала. Приехали, переписали. Ок. Через неделю снова звонок. Неразборчиво написано заявление. Непонятен адрес нахождения ипотеки. Это учесть, что у меня в паспорте слово «просека» написано как «пр-ка», ок. Снова переписали заявление. Через 3 дня получаем сообщение от менеджера втб со словами:«Ваше заявление согласовано и исполнено.
Ждите перечисления в течении 5 дней.«Прошла неделя, звоню в пенсионный фонд, заявления нет!Им оно не поступало. Т. е с момента обращения в офис втб прошло полтора месяца!! Звоню менеджеру, говорит что со своей стороны она все сделала, звоните на горячую линию, звоним. Пересылают от специалиста к специалисту. И никто не может дать вразумительного ответа, когда уже деньги благополучно упадут на счет ипотеки!Сегодня 30.06.2020, время идет, проценты капают, скоро нам оплачивать страховку, которая зависит от суммы уплаченного долга. Но НИКТО не может сказать, когда частично досрочное погашение будет исполнено. Отвратительное отношение к клиентам. Спасибо хоть менеджер отвечает на звонки. Но толку от этого никакого нет. Зачем пудрить клиентам мозги и говорить о каких то двух неделях перечисления средств. Если за неделю наше заявление даже не дошло до ПФР, а что уж говорить, он тоже будет данное заявление рассматривать и выносить решение. Я так понимаю, это банк так выполняет поручение Президента, упростить процедуру перечисления материнского капитала???В чем здесь упрощение? В том что все заявления заполняются в ручную?А в самом заявлении на заполнение кем был выдан паспорт отведена одна строка?? А может в том что сотрудники каждый раз называют разные сроки рассмотрения, то 5 дней, то 10, то 2 недели. Видимо вразумительного ответа на данные вопросы мы не получим никогда и это просто отвратительно. На минуточку у нас двое детей, мы ездили в банк 3! раза! И это, повторюсь, все во время карантина! Спасибо могу сказать только нашему менеджеру Наталье, что не бросает, и следила за согласованием заявления, и помогла оформить заявление на погашение срока ипотеки. Вопрос!!!!Когда деньги упадут на счет???
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Добрый день! Оформили заявку в банке, предварительно проходили по условиям семейной ипотеки под 6% , объект 7000000... Читать полностью
В конце декабря оставлял заявку на выпуск карты «Привелегии» по реферальной ссылке, после чего получил сообщение, ч... Читать полностью
Яндекс как всегда в своём репертуаре. Поддержка Яндекс бонус уже 2 недели кормит обещаниями разобраться и не могут... Читать полностью
Заблокирована учетная запись.Звонил в банк сказали сработала система безопасности,надо обратиться с паспортом в отд... Читать полностью
Здравствуйте. 31 декабря был открыт вклад ПДС в банке ВТБ онлайн. С целью расторгнуть договор по данному вкладу и в... Читать полностью
Здравствуйте.Не могу найти образец уведомления банка о разводе и разделу ипотечной квартиры и куда отправлять?Заран... Читать полностью
Здравствуйте ! Открыл вклад пдс 26,12,2024г но в дальнейшим захотел закрыть его и в связи с тем что все банки и пфр... Читать полностью
Добрый день! Недавно открыл у вас вклад, где было обещано золото в подарок. У меня уже есть открытый брокерский сче... Читать полностью
Добрый день! У нас с мужем ипотека по покупке квартиры. Муж умер.Оплата была с его карты ВТБ. Скоро очередной плате... Читать полностью
Добрый день! 01 января 2025 года хотел создать вклад "Двойная выгода". Создал счет ПДС и ошибочно на взносы перевл... Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Где обещанные 1000р.на Озон? Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью
Здравствуйте. Звонил сотрудник банка, объяснил мне , что это всё связано с выплатой другому сонаследнику. Был произ... Читать полностью
Здравствуйте. Т- Банк делает рефинансирование? Спасибо за ответ. Читать полностью
10.01.2025 я взял кредит в Т-банке на личные нужды. Приехал представитель, выдал карту.Дальше я хотел перевести с Т... Читать полностью
Я отправила в указанную форму все данные, которые вы запросили, через несколько дней после вашего ответа, но обратн... Читать полностью