26
Здравствуйте.
18.07.20 я обратилась в отделение банка ВТБ (ДО «Проспект Просвещения» 5036) и попросила закрыть зарплатную банковскую карту и все счета, открытые в банке. Давно не работаю, на пенсии, зарплатной картой не пользуюсь, на карте денег нет. Согласно банковской выписке 15.07.20 банк стал списывать в минус комиссию за пакет классический по карте в размере 75 руб. Пришлось пополнять счет до нуля, чтобы закрыть карту. Карту закрыли. А вот счет нам закрывать КАТЕГОРИЧЕСКИ отказались и сказали приходить ОПЯТЬ дней через десять. Начальник отделения банка также ОТКАЗАЛСЯ принимать заявление на закрытие счета. Еще раз поясню, что я не настаивала на закрытии счета сегодняшним днем, а лишь просила принять заявление на его закрытие и готова была ждать необходимое время. Оставлять счет открытым не хочу, если вы допускаете списания в минус. Вашему банку доверия нет.
1. Прошу пояснить почему при отключенном овердрафте банк уводит счет в минус.
Лимит овердрафта — 0 руб, указан в заверенной банковской выписке.
2. Вернуть уплаченные 75 руб.
3. В связи с отказом банковского работника и начальника отделения банка ПРИНЯТЬ
ЗАЯВЛЕНИЕ на закрытие счета прошу закрыть данный счет без дополнительного посещения
банка. Банковская карта к счету закрыта.
Добрый день!
Информируем, что задолженность возникла в связи с тем, что по Вашему счету была выставлена комиссия за обслуживание пакета услуг «Классический». Как сообщалось ранее, комиссия взимается согласно тарифам, если не выполнен критерий бесплатности. Согласно Правилам комплексного обслуживания в случае неоплаты клиентом вознаграждения за обслуживание коммерческого пакета услуг, а также при отсутствии или недостаточности на мастер-счете денежных средств, достаточных для оплаты вознаграждения, сумма вознаграждения за обслуживание за отчетный месяц является задолженностью клиента перед банком до момента ее оплаты; частичная оплата вознаграждения не осуществляется. Коммерческий пакет услуг продолжает действовать в течение календарного месяца, следующего за отчетным.
Согласно системной информации, в настоящий момент пакет услуг «Классический» у Вас отключен. На основании данного обращения в ближайшее время будет произведен возврат удержанной комиссии.
Закрытие мастер-счета осуществляется при расторжении Договора комплексного обслуживания (далее — ДКО). Для расторжения ДКО, при наличии у клиента активных карт, необходимо совершить закрытие имеющихся карт и явиться в банк повторно через 10 дней с даты оформления заявления о закрытии карт, для оформления заявления о расторжении ДКО. Расторгнуть ДКО и закрыть счет без Вашего дополнительного визита не представляется возможным. Отметим, что на текущий момент 10 дней с момента оформления заявления о закрытии карты еще не прошли.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржца
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Здравствуйте, почему уже 2 месяца не приходит по 1000 р за приглашение по реферальной программе? Читать полностью
Здравствуйте, не закрываются виртуальные карты. Срок указан 10 дней, прошло уже больше месяца, поддержка ничего вня... Читать полностью
здравствуйте будут ли начислены бонусы за дебетовую карту втб с сылкой от банки.ру Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Бе... Читать полностью
На каком основании действительный паспорт выданный 28.01.2004г. ( действительность и актуальность документа... Читать полностью
Здравствуйте! Если честно, то, я так и не понял, почему Госуслуги рассылают СМС без вашего согласия? Они же ссылают... Читать полностью
Учетный запись заблокирован службой безопасности ВТБ БАНКА могу использовать карту и сколько дней возмёт на разблок... Читать полностью
заказывала в конце ноября 2024 г карту ВТБ по реферальной ссылке от Рафинада. Карту получила 03.12.24г. В этот же д... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, закрыли счета служба безопасности. А теперь надо выписка за 1 квартал по ип. Сказали надо... Читать полностью
вы не поняли мой вопрос ? еще раз его повторяю:В тех поддержке банка я уточнил накопленный кешбэк это мои деньги ил... Читать полностью
Сделал детализацию звонков. Звонков из банка не поступало.Жду звонка сегодня. Читать полностью
Добрый день списали детские пособия в счёт кредита как вернуть Читать полностью
Я также с толкнулся с теми же проблемами и с разных аккаунтов и в разные периоды времени, смс не приходит когда зап... Читать полностью
День добрый!Между мной и банком расторгнуты все договора. Написано заявление об отзыве согласия обработки моих перс... Читать полностью
Спасибо, отправил. Я понимаю, что вы не рекомендуете их совершать, но почему именно я получаю уже третью рекомендац... Читать полностью
Хорошо. Я написал. Сколько это будут рассматривать? 5.05 мне необходимо вносить уже второй платеж за кредит которы... Читать полностью
Здравствуйте, ошибся одной цифрой и перевел деньги не туда, как мне вернуть деньги, если абонент не в сети? Читать полностью