3
Добрый день.
с 14 февраля с момента рефинансирования и закрытия обязательств перед ВТБ происходит театр абсурда. Сначала через месяц после запроса, те. в марте, у ВТБ не оказалось моей закладной. (И это системная проблема, которую ВТБ даже не пытается решить, потому что проблемы клиентов
Потом несколько раз делался запрос на изотовление дубликата, который в итоге был готов 25 апреля, но сообщил мне об этом сотрудник ВТБ только 15 июня, якобы в связи с тем, что МФЦ не работали, хотя они были открыты 25 мая. В итоге плюс еще месяц задержка. Итого уже 5 месяцев!!!!!!!! Хотя вы заявляете 30 дней. И при нормальной работе закладная должна была быть получена 14 марта. ДО карантина.
20 июля выясняется, что регистрация обременения в пользу другого банка в Росреестре была приостановлена, тк ВТБ не предоставили какой-то документ — письменное согласие на передачу ипотеки в другой банк. О чем НИКТО и НИГДЕ не упомянул в процессе всей подготовки документов, ни в списке необходимых документов от ВТБ (там вообще ничего кроме закладной не требуется).
Колл центр, который не знает ничего никогда вообще, рекомендует лично обратиться в один из 2 (!!!) работающих в Москве центров ипотечного кредитования, в один из которых нужно записываться заранее. Занавес.
Кто делает этот документ, сколько времени, и на сколько еще затянется эта эпопея — снова не понятно!
Как и не понятно почему и сколько еще раз я должна покататься по 150 км из-загорода и потратить свое время на разруливание проблем, создаваемых вашим банком, и на бестолковое общение с совершенно некомпетентными сотрудниками, которые не пытаются решать вопросы? А клиентская служба «проводит расследования/изучает вопросы/направляет запросы на анализ/благодарит за обращение» и занимается прочей бесполезной ерундой вместо реальной работы и решения возникающих в вашем банке проблем.
Все это выливается в задержку с предоставлением документов в другой банк, срок которого был изначально 11 июня, но был продлен до 31 июля, и это окончательная дата продления. Из чего следует, что меня сейчас есть 7 рабочих дней, из которых 5 дней занимает регистрация в Росреестре + 2 дня на доставку в МФЦ, то есть письменное согласие ВТБ я должна получить сегодня и передать его в МФЦ. Кто это может гарантировать? Иначе я не успеваю даже к этой дате, что обернется для меня повышенной ставкой!! Кто лично из сотрудников ВТБ будет мне ее компенсировать? И кто несет ответственность за такую работу?
Добрый день!
Для детального анализа ситуации просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения и номер кредитного договора.
Информацию Вы можете направить на наш адрес SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11343177».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Тоесть банк ВТБ не работает полноценно с самозанятыми и ип? А информация что работает полноценно, маркетинговая? Ил... Читать полностью
Добрый день!Воникла проблема со входом в ВТБ Онлайн на ПК. После того, как был введён требуемый код доступа, пользо... Читать полностью
Здравствуйте. На указанную вами почту обращалась, но ответа от них так и не поступило к сожалению. Читать полностью
Шевченко Ирина Анатольевнакарта уже давно, поэтому договор скорее всего уже не найду. В февраля приезжали специалис... Читать полностью
Добрый день! При проверки кредитной истории, обнаружил действующий кредит в ВТБ. Проходил процедуру банкроства физи... Читать полностью
Добрый день! Столкнулись с непонятной ситуацией. Дано:в августе 24 год погиб отчим. У него осталось двое наследнико... Читать полностью
Спасибо! В чем тогда заключалась Ваша помощь? Зачем тратить своё и наше время на составление заявлений, по которым... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
перевела деньги мошенникам по взломанной странице вконтакте Читать полностью
После недавнего обновления вторые сутки не могу войти в личный кабинет через Яндекс браузер. Кэш чистил. После ввод... Читать полностью
Я предоставила выше в комментарии запрашиваемую информацию, дублирую.Прошу направить квитанцию на почту. Читать полностью
Идут списания от fincom.pro (FINCOM.PRO ULIANOVSK G RUS) ,я вообще не посещал их сайты. За 3 дня уже списали 1977ру... Читать полностью
Здравствуйте! Ситуация такая, для подтвкаждение с места работы требуется копия трудовой и справка 2ндфл, копия труд... Читать полностью
Деньги сразу поступили в банк , но вклад в процессе открытия . Впервые так долго открывают в двух разных банках ( Д... Читать полностью
Прошла все этапы ппограммы кредитный доктор. Все платежи в срок, без просрочек. При обращении за потребительским кр... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
Прошла все этапы ппограммы кредитный доктор. Все платежи в срок, без просрочек. При обращении за потребительским кр... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу перевести деньги по сбп в валдбериз-банк.Пишет, что клиент с данным номером телефона не найде... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью