21
Здравствуйте! Случилась достаточно неприятная ситуация,которую не знаю как решить. Суть в том,что я 04.07.2020 взяла кредит в банке МТС,при этом отказавшийся от каких-либо страховок и услуг. При подписании документов выяснилось,что мне выдают кредит на большую сумму,чем я запросила,уточнив почему это так,мне объяснили,что подключили пакет «Удобный кредит» (согласие на такую услугу не давала) и сумма сверх запрашиваемого кредита это и есть стоимость этой услуги. 06.07.2020 я обратилась в отделение банка с заявлением об отказе от этой услуги. Деньги мне вернули, но не все, объяснив это тем,что это пакет услуг состоит из 4х частей: 3и части мне вернули,а 4я часть (как мне сказал менеджер) была мне возвращена 04.07.2020 и тут же переведена за страхование имущества. Но суть в том,что меня об этом никто не уведомил и у меня нет имущества в принципе! Мне не выдавался страховой полис. Плюс я отсутствовала с 07.07.2020 в городе и заниматься поиском решения этой проблемы не имела возможности. Прошу помочь в решении этой неприятной ситуацией и причиненными мне неудобствами.
Здравствуйте, Irina_1985_19!
Я проверю детали Вашей ситуации, для этого потребуется некоторое время. Пожалуйста, ожидайте.
Update:
Возвращаюсь с ответом. 4 июля Вы обратились в банк за кредитом. Условия, на которых предоставляется кредит, отражены в договоре, который предоставляется для ознакомления до момента подписания. Ваша подпись свидетельствует о том, что Вы были ознакомлены с условиями договора. В соответствии с заявлением, Вы изъявили желание подключить платный пакет услуг «Удобный кредит» (информация отражена в разделе 2). Также сотрудник банка предложил Вам оформить страховой полис «Простое решение», который предоставляется страховой компанией «Макс».Вы согласились. 6 июля Вы обратились отделение банка для отключения пакета «Удобный кредит». При этом Вам была выдана выписка со счета кредита, в которой была отражена информация о списании оплаты за страховой полис. Таким образом, на 6 июля о страховке Вы знали. Однако не обратились в страховую компанию для расторжения договора.
Допускаем, что при оформлении кредита между Вами и сотрудником банка могло возникнуть недопонимание. Чтобы разобраться в произошедшем, 27 июля Вы были приглашены в отделении банка, по итогам встречи были достигнуты договоренности, направленные на урегулирование ситуации.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте! 03.06.2024 года я оформила автокредит с условием, что каждый месяц буду тратить 10000 по карте Халва... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали мой счет для Бизнеса хотя все документы отправил я ,какие запрашивали,считаю сотрудников... Читать полностью
Я бронировала через Альфа тревел студию с балконом с видом на бассейн, а в ваучере просто студия с балконом. Уточня... Читать полностью
Маргарита, доброе утро! 23 апреля с.г. совкомбанк уведомил меня: "Платеж проведен. Статус: Документ в в обработке".... Читать полностью
Добрый день! 26.04.2025 хотел выполнить перевод физ.лицу для покупки лодочного мотора. Банк заблокировал перевод сс... Читать полностью
Меня не устраивают ответы банка по моим трем жалобам (последняя была подана 16 января 2025г - номер 2114). Все отве... Читать полностью
Я написал отзыв уже 4 дня назад,но его никак не могут проверить. Читать полностью
не проходит оплата полиса осаго Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью
Больше с этим банком не хочу иметь дело. Год назад я уже ругалась с ними по поводу, что они не дают перевести мои д... Читать полностью