19
Здравствуйте! Случилась достаточно неприятная ситуация,которую не знаю как решить. Суть в том,что я 04.07.2020 взяла кредит в банке МТС,при этом отказавшийся от каких-либо страховок и услуг. При подписании документов выяснилось,что мне выдают кредит на большую сумму,чем я запросила,уточнив почему это так,мне объяснили,что подключили пакет «Удобный кредит» (согласие на такую услугу не давала) и сумма сверх запрашиваемого кредита это и есть стоимость этой услуги. 06.07.2020 я обратилась в отделение банка с заявлением об отказе от этой услуги. Деньги мне вернули, но не все, объяснив это тем,что это пакет услуг состоит из 4х частей: 3и части мне вернули,а 4я часть (как мне сказал менеджер) была мне возвращена 04.07.2020 и тут же переведена за страхование имущества. Но суть в том,что меня об этом никто не уведомил и у меня нет имущества в принципе! Мне не выдавался страховой полис. Плюс я отсутствовала с 07.07.2020 в городе и заниматься поиском решения этой проблемы не имела возможности. Прошу помочь в решении этой неприятной ситуацией и причиненными мне неудобствами.
Здравствуйте, Irina_1985_19!
Я проверю детали Вашей ситуации, для этого потребуется некоторое время. Пожалуйста, ожидайте.
Update:
Возвращаюсь с ответом. 4 июля Вы обратились в банк за кредитом. Условия, на которых предоставляется кредит, отражены в договоре, который предоставляется для ознакомления до момента подписания. Ваша подпись свидетельствует о том, что Вы были ознакомлены с условиями договора. В соответствии с заявлением, Вы изъявили желание подключить платный пакет услуг «Удобный кредит» (информация отражена в разделе 2). Также сотрудник банка предложил Вам оформить страховой полис «Простое решение», который предоставляется страховой компанией «Макс».Вы согласились. 6 июля Вы обратились отделение банка для отключения пакета «Удобный кредит». При этом Вам была выдана выписка со счета кредита, в которой была отражена информация о списании оплаты за страховой полис. Таким образом, на 6 июля о страховке Вы знали. Однако не обратились в страховую компанию для расторжения договора.
Допускаем, что при оформлении кредита между Вами и сотрудником банка могло возникнуть недопонимание. Чтобы разобраться в произошедшем, 27 июля Вы были приглашены в отделении банка, по итогам встречи были достигнуты договоренности, направленные на урегулирование ситуации.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
ни с одним из банков нет подобных проблем. почему в совкомбанке даже если деньги поступили до 20:30 в день оплаты,... Читать полностью
как на мотоцикл осаго сделат,ь номер не такой как на машине и в форму не вписать Читать полностью
Я написал отзыв на банки ру модераторы проверили мой отзыв но деньги не пришли Читать полностью
Хочу отменить рассылку и предложения. Отвязать номер телефона и др инфор из личного кабинета. (Удалить аккаунт и пе... Читать полностью
10 ноября я принял участие в акции 20% кэшбэк за услуги ЖКУ при оплате мобильника. Техподдержка подтвердила мое уча... Читать полностью
При разговоре с Вашей службой безопасности у меня уточняли уверена ли я, что я не под влиянием мошенников. Я всем п... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
Добрый день.Так сложилось, что вышла на просрочку на длительное время, банк выставил всю сумму к погашению.Менеджер... Читать полностью
Устала уже описывать беспредел, произвол, которым занимается банк. Скажу коротко, выбирайте другой банк, этот имеет... Читать полностью