Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! На днях пыталась поменять валюту в вашем банке. На руках была купюра в 500 Евро, хотела…

02.02.2010 13:47
20
ВТБ
Добрый день! На днях пыталась поменять валюту в вашем банке. На руках была купюра в 500 Евро, хотела продать 100, и соответственно, получить сдачу в 400 Евро и русские рубли — эквивалент 100 Евро. Но операционист сказала, что помимо обмена валюты здесь идет размен крупной банкноты на более мелкие и такая операция стоит 1% от общей суммы, т. е. 5 Евро. Естественно, я отказалась от проведения операция, т. к. на мой взгляд о размене банкноты здесь речь не идет, ведь я продаю определенную сумму иностранной валюты, и здесь речь идет всего лишь о предоставлении сдачи. При этом в другом банке я была обслужена без каких-либо дополнительных сборов.
Скажите, в каком-нибудь нормативном документе прописаны определения банковских операций? Или такие случаи остаются на усмотрение операционистов и контролю не подлежат?
Спасибо.

Здравствуйте, Надежда!

 Информируем Вас, что согласно действующим тарифам банка за размен купюр крупного номинала на купюры меньшего достоинства взимается комиссия в размере 0,5% от суммы, минимальная ставка тарифа — 5 долларов США.
Совершенная Вами операция являлась обменом валюты, размен валюты не производился.

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...
ВТБ

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как с вами связаться онлайн?
ВТБ

Как с вами связаться онлайн? Читать полностью

Вьетнамская валюта
ВТБ

Какие банки принимают Вьтнамскую валюту Читать полностью

Можно ли поменять категории кэшбэка в банке втб, так как сотрудник банка сам выбрал их,а не я?
ВТБ

заказал дебетовую карту втб,мне её привезли, но сотрудник банка банка сам выбрал категории кэшбэка без моего ведома... Читать полностью

Как разблокировать карту если сам на сво
ВТБ

Как разблокировать карту если сам на СВО???  Читать полностью

Промокода нет на озон , как его получить ?
ВТБ

При оформле страхового полиса, на озон бонус его нет  Читать полностью

процент по накопительному счету
ВТБ

Здравствуйте! 6 декабря я открыла накопительный счет, ставка отображалась 22%. Я два раза пополняла накопительный с... Читать полностью

Не корректное начисление кэшбека
ВТБ

Примите обращение претензию по поводу начисления кэшбека за декабрь. За покупку, совершенную 22 декабря 2024 года... Читать полностью

Здравствуйте я уезжал с Новосибирска и нам заплатили 1,5 миллиона, хотел узнать а зарплата нам будет приходить на эту же карту
ВТБ

Здравствуйте я уезжал с Новосибирска и нам заплатили 1,5 миллиона, хотел узнать а зарплата нам будет приходить на э... Читать полностью

Поменять доллары 2006г на доллары нового образца
ВТБ

Сдать доллары старого образца по курсу возможно?  Читать полностью

Здравствуйте, проблема открыть накопительный счёт. Смотрю, не только у меня. На последнем этапе, пишет, что что-то пошло не так. Что делать?
ВТБ

Звонил на горячую линию, там не понимают почему не открывается. Как открыть в вашем банке такой счёт? Или уже не му... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Хочу разобраться в сложившейся ситуации
Совкомбанк

Я оставляла заявку 5.01.2025 на покупку авто (Omoda C5) в рассрочку под 0,01% на недостающую сумму, нам ее одобрили... Читать полностью

Открыть вклад на 9 дней

Хочу открыть вклад на9 дней с выплатой процентов Читать полностью

Незаконные звонки от банка по должникам
Т-Банк

Добрый день! Как остановить незаконный поток звонков от банка по должнику, у которого я не являюсь ни поручителем,... Читать полностью

07.01.2025 Другое
Как получить информацию о платежах (перевод) за 06.05.2023 года ?
Альфа-Банк

Нечаев Владимир Павлович, карта 5486 7420 6053 4467 Читать полностью

работа в праздники 8 января
Сбербанк

Завтра, 8 января, какой филиал работает ? Читать полностью

07.01.2025 Другое
Предложения не найдены Ответ от страховых компаний не вернулся. Проверьте данные и повторите расчет еще раз

Как мне сделать страховку помогите  Читать полностью

Как вернуть деньги ?
Сбербанк

Я заблокировал, проверьте пожалуйста карту Читать полностью

Увеличение размера платежа по кредиту (автокредит росбанк)
Т-Банк

Добрый день! В том графике который вы прислали, итоговая сумма платежей составляет - 1 331 160.00 - это верно.Но мн... Читать полностью

Как закрыть новые карты, перенесенные из Росбанка?
Т-Банк

Здравствуйте. С 1 по 6 января я каждый день пытаюсь через поддержку вашего банка закрыть новые карты, перенесенные... Читать полностью

07.01.2025 Другое
Письма НЕ ПО АДРЕСУ!
Совкомбанк

9,5 лет назад, в 2015 году купил жилплощадь у гражданки М.Она, естественно, выписалась и прописалась в другом регио... Читать полностью

07.01.2025 О банке