Список вопросов
Ответ дан

Оплата кредита по месяцам до подписания доп. соглашения к Кредитному договору счет...

26.07.2020 19:08
4
ВТБ

Оплата кредита по месяцам до подписания доп. соглашения к Кредитному договору
счет: 40817810……1705 открыт 13.11.2019 (погашение кредита за Скорых В. А.)
Декабрь, Январь Счет мужа не заблокирован, при обращении в банк при оформлении счета 40817810……1705 от 13.11.2019 г. никто не предупредил, что я должна оплачивать кредит по Заявлению лично, поэтому два платежа (декабрь,январь) проведены через Личный кабинет путем перечисления средств на погашение кредита со счета на счет.
1) 14 ноябрь 2019 г. — оплата произведена автоматически со счета мужа 408178……1420 (было смс оповещение о списании, сохранены в телефоне)
2) 17 декабрь 2019 г. — оплата со счета на счета в Личном кабинете (было смс оповещение о списании, сохранены в телефоне)
3) 13 января 2020 г.— оплата со счета на счета в Личном кабинете (было смс оповещение о списании, сохранены в телефоне)
4) 10 февраля 2020 г. — переведены деньги со счета на счет мужа, но СМС о поступлении есть, а о списании СМС не было.
Обратившись в банк 14 февраля почему нет СМС о списании, на словах, сотрудник банка сказала, что у вас все хорошо и долга нет.
После посещения банка, зайдя в Личный кабинет мужа обнаружила долг и уже 14 февраля 2020 г. вновь перевела деньги в 23 часа 58 мин. во второй раз (СМС о поступлении есть от 15.02.20 г.) Долг не высветился. Был отображен срок очередного платежа в Личном кабинете мужа, по графику в марте. Поэтому была уверена в том, что все в порядке.
24 февраля 20 г. начали поступать звонки, что я должник и требуется погасить кредит с начислением штрафа и процентов. Хотя до вступления в права в наследство мне не должны были их начислять. Убеждали вновь отрыть счет (зачем? чтобы обвинить меня в несоблюдении условий договора?), хотя счет был открыт 13.11.2019 г., по условиям договора о смерти заемщика я должна была сообщить в течение 5 дней, что и было сделано. Копию свидетельства о смерти у меня брали в банке. Тот же сотрудник, который открывал счет на обслуживание кредита — Валентючевич Илья Сергеевич.
Звонили через день и убеждали погасить долг. В итоге, смилостивились и сообщили, что я должна была гасить долг по заявлению лично на день просрочки, не иначе.
02 марта 2020 г. — было написано Заявление о погашении (за февральскую дату погашения кредита)
Вопрос: Как быть с перечисленными ранее суммами (два раза перечислены 13261руб 63 коп) мне ответили, что вам их вернут, перечислят на счет когда, вступите в права наследства. Счет мужа заморожен и эти деньги не доступны.
5) 16 марта 2020 г. — оплата не прошла, потому что в Заявлении был написано «в счет погашения кредитной задолженности» — не просроченной
17 марта 2020 г. — оплата по Заявлению в счет погашения просроченной кредитной задолженности (Заемщик — Скорых В. А.)
6) 15 апреля 2020 г. — оплата по Заявлению в счет погашения просроченной кредитной задолженности (Заемщик — Скорых В. А.)
7) 15 мая 2020 г. — Заявление не прошло, якобы не успели принять по времени.
19 мая 2020 г. — оплата по Заявлению в счет погашения просроченной кредитной задолженности (Заемщик — Скорых В. А.)
8) 19 июня 2020 г. — оплата по Заявлению на день подачи Заявления о переводе долга на мое имя.
9) 15 июля 2002 г. — оплата по Заявлению в счет погашения просроченной кредитной задолженности (Заемщик — Скорых В. А.)
на момент рассмотрения вопроса о переводе долга на мое имя
24 июля было подписано Доп. Соглашение о переводе долга на мое имя.
Обещано, что со мной свяжутся по телефону для регистрации и совместной подачи документов в МФЦ примерно 30 июля.
Так же 24 июля на Лесном 63 я обратилась к операционисту (Мосова А. А.) с вопросом о праве наследования счетов моего мужа.
Ею были сделы копии с оригиналов
1) Свидетельство о смерти
2) Свидетельство о праве на наследство, где перечислены все счета, в том числе «замороженный счет», где «зависли» ренее оплаченные суммы в феврале.
Никакого заявления о перечислении средств, на мой счет со счетов мужа не составили. Просто уведомили, что срок рассмотрения 30 дней для проверки свидетельства. Это действительно так и долно быть? Почему тогда бы сразу не рассмотреть, когда подавалось заявление о переводе долга? Сообщите как должно все таки быть? Заявление от меня должно было быть?
Выглядит все очень непорядочно со стороны банка. Вы сейчас списали деньги с карточки, пугаете меня процентами и просрочкой. Заявления от меня о полном досрочном погашении долга в полном объеме не было.
Почему после подписания Доп. соглашения о переводе долга на мое имя не отображен график платежей в моем Личном кабинете? И сумма долга 0 рублей.
Прошу сообщить
Как быть со счетами мужа? — должно ли быть Заявление.
Регистрация в МФЦ доп.соглашения — прошу сообщить весь пакет документов, которые потребуются. И где оплачивается госпошлина? Мне сказали что в МФЦ на ул. Новороссийская д. 18, сразу при оформлении. Должна ли быть справка Форма 9.
И в какой форме написать заявление о том, что я не писала заявление о полном досрочном погашении долга по ипотеке с перечислением основного долга и процентов. Куда обращаться, на Лесной 63?

Добрый день!

Дополнительная информация по ситуации, изложенная в данном обращении, также передана исполнителю по обращению CR-7164067 и будет рассмотрена. По вопросу получения средств со счетов клиента по наследству Вам необходимо обращаться в обслуживающий офис; по вопросам, связанным с переоформленным на Вас ипотечным кредитом, — к ипотечному менеджеру.
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Оплата кредита по ссудному счёту.
ВТБ

Здравствуйте! Могу ли я, оплатить кредит по ссудному счёту через кассу отделения банка в г Ковров. И берут ли за эт... Читать полностью

Выписки
ВТБ

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Учетный запись заблокирован
ВТБ

Здравствуйте 4 дня назад я хотел перевести свои деньги на другую бан через сбп мне сначала отказали а потом заблоки... Читать полностью

Учетный запись ВТБ банка
ВТБ

Учетный запись заблокирован службой безопасности ВТБ БАНКА могу использовать карту и сколько дней возмёт на разблок... Читать полностью

Нет сертификата в Ozon
ВТБ

заказывала в конце ноября 2024 г карту ВТБ по реферальной ссылке от Рафинада. Карту получила 03.12.24г. В этот же д... Читать полностью

Перевод ивестиционных средств
ВТБ

Кристина здравствуйте!Сегодня я ставил заявку на вывод средств со своего брокерского счета,сумма крупная со мной св... Читать полностью

Промокод по киберкарте
ВТБ

Здравствуйте ивоо вы просили прислать фио и дату рождения не а электронную почту что дальше я отправил это по повод... Читать полностью

Ошибки в кредитной истории
ВТБ

Доброго времени суток!Сообщите сроки передачи корректной информации во все бюро кредитной итории!? Срок в днях!?То... Читать полностью

Обмен валюты.
ВТБ

Здравствуйте! Объясните, почему банк ВТБ так тчательно отбирает купюры при обмене?,речь идёт о Евро валюте.Купюры с... Читать полностью

Добрый день. Вы можете ответить, кредитная карта... 4392 на 70т.р у меня весит на бки как не закрытая с 2023 года куда только не обращался, но вопрос остается открытым в бки посоветовали обратится в суд, разве нельзя решить мирным путем???
ВТБ

Добрый день. Вы можете ответить, кредитная карта... 4392 на 70т.р у меня весит на бки как не закрытая с 2023 года к... Читать полностью

Как отключить подписки МФО?
ВТБ

Как отключить подписки от МФО Читать полностью

Заявление на доставку пенсии
ВТБ

Если это рекламное предложение, которое ни к чему не обязывает, то почему бы прямо не написать об этом в сообщении... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Скрыл сберегательный счет везде помогите вернуть
Сбербанк

Добры день, скрыл случайно сберегательный счет в Сбербанке пробовал вернуть через безопастность скрытые счета там е... Читать полностью

19.04.2025 Другое
нужна кредитная карта
ВТБ

как я могу оформить кредитную карту? Читать полностью

19.04.2025 Другое
AnonSmss
ВТБ

Здравствуйте! Списали 299р. Ничего не подключал и списали на AnonSmss.Списали 299р.  18 апреля 2025 г., 05:58 Читать полностью

Кормят завтраками сб
Сбербанк

Почему то я ответа так и не получила  Читать полностью

Как разблокировать учётную запись сбербанк онлайн, без посещения банка
Сбербанк

Не могу зайти в сбербанк онлайн. А на 900 пишут, что уведомления не подключены к телефону, хотя подключены Читать полностью

19.04.2025 Другое
здравствуйте, можно ли запросить на возврат денежных средств услуги info- portal?
Сбербанк

здравствуйте, можно ли запросить на возврат денежных средств услуги info- portal? дело в том, что я даже не знаю ка... Читать полностью

Блокировка возможности оставлять отзывы
Ozon Банк

На моем аккаунте с ID39676931 была заблокирована возможность оставлять какие-либо отзывы без объяснения причины. На... Читать полностью

19.04.2025 Другое
Заблокировали карту и онлайн банк
Сбербанк

Я являюсь участником специальной военной операции. И у меня заблокировали по 115Ф.З. карты Сбербанка.Иза чего иза т... Читать полностью

19.04.2025 Другое
не дает поставить год 2021, есть только 2020 год

honda fit 2021 года не дает поставить год 2021, есть только 2020 год Читать полностью

Как Т - банк снимает комиссию скрытно и при этом не желает нести ответственности за это.
Т-Банк

В последнее время я уже очень часто пишу в диалог по общению с клиентами в Т- банке. Я очень устала от такого отнош... Читать полностью