4
Нонна, здравствуйте! Я написала отзыв об отвратительной работе отдела pogasheno@alfabank.ru. Прошу не защищать их, а объективно разобраться с ситуацией. Все что происходит в этом отделе — недостойно называться Альфа Банком! Просьба навести порядок и не допускать подобного отношения к клиентам.
15 июля 2020 года моя претензия к отделу, занимающемуся снятием обременений (pogasheno@alfabank.ru) была зафиксирована на интернет-площадках: www.alfabank.ru, www.banki.ru, в социальных сетях: https://www.facebook.com/alfabank/ и https://vk.com/alfabank.
16 июля 2020 года со мной связались несколько руководителей АльфаБанка, извинились и заверили что исправят ситуацию. Увы, ситуация не была исправлена. Сотрудники отдела, занимающегося снятием обременением (pogasheno@alfabank.ru) до сих пор не предоставили мне уведомление о снятии обременения.
Факты по существу:
15.07.20 — документы были сданы в МФЦ
20.07.20 — Росреестр завершил обработку документов и подготовил их для выдачи
27.07.20 — Документы были доставлены в МФЦ
28.07.20 — отдел pogasheno@alfabank.ru проигнорировал мой запрос, на письмо не ответили
29.07.20 — отдел pogasheno@alfabank.ru проигнорировал мой запрос, на письмо не ответили
30.07.20 — отдел pogasheno@alfabank.ru проигнорировал мой запрос, на письмо не ответили
30.07.20 — на горячей линии Альфа банка сообщили, что мне отправят письмо с документами
31.07.20 — отдел pogasheno@alfabank.ru проигнорировал мой запрос, на письмо не ответили, документы не отправили.
Все что происходит — возмутительно и отвратительно! Для Альфа Банка подобная ситуация — просто ПОЗОР!!!!
Прошу от имени всех клиентов, столкнувшимся с отвратительной работой отдела pogasheno@alfabank.ru, навести наконец-то порядок и прописать стандарты обслуживания для сотрудников вышеупомянутого отдела.
Уважаемый Клиент,
Ваше обращение в работе. Ответ будет предоставлен Вам в разделе «Народный рейтинг» в комментариях к Вашему отзыву.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
в январе месяце мною был выбран кэшбэк за образовательные услуги. 28.01.2025 я оплатила за образовательные услуги 1... Читать полностью
Добрый день. 10.02.25 не начислили. Читать полностью
А как долго? Читать полностью
Добрый день! Более 5 лет являюсь зарплатным клиентом альфа банка, кроме этого перевел все свои кредиты в альфа банк... Читать полностью
Сделала карту по ссылке с промокодом, который обещал кешбэк 1000р за траты на 1000, все условия я выполнила, тысячу... Читать полностью
Отключите данную страховку. Читать полностью
У меня нет действующего ИП по которому наложен арест. Этот долг давно погашен. Всё банки сняли ограничения, и тольк... Читать полностью
А вы всем клиентам по кэш-бэку отписываете однотипный ответ - При подборе категорий мы опираемся на ваши покупки, х... Читать полностью
Добрый вечер! Я до сих пор не получил ответа на свой вопрос! О каком злоупотреблении программой лояльности идёт реч... Читать полностью
Добрый день!05/02/2025 я совершил покупку в размере 41 999 ₽. До этого момента моя задолженность по кредитной карте... Читать полностью
Сделала карту по ссылке с промокодом, который обещал кешбэк 1000р за траты на 1000, все условия я выполнила, тысячу... Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. В какие сроки можно ожидать обратную свзять от Вас? Спасибо Читать полностью
в какие сроки вернетесь с ответом? Читать полностью
Почему банк меняет условия с середины месяца без уведомления клиента??? Даже смс не было! Читать полностью
Здравствуйте заказала карту альфа банк и так вышло паспорт забыла дома что делать? Читать полностью
Добрый день! Альфа-банк заблокировал доступ к приложению, не удалось вспомнить кодовой слово, по телефону снять и... Читать полностью
Я обращалась ,кешбек выплачивает альфа-банк,разбиритесь с посторонним сайтом,который пишет недостоверную информацию... Читать полностью
Здравствуйте! Заказала в ФНС сведения об открытых банковских счетах, в них обнаружина, что у меня открыт счет 01.01... Читать полностью
Добрый день, 14.05.2024 Сбербанк ограничил доступ к Сбербанк Онлайн и заблокировал банковские карты по 115ФЗ.15.04.... Читать полностью
06.02.2025 написала в поддержку и была договорённость до 13.02.2025 внести минимальный 10.02.2025 внесла чуть больш... Читать полностью
Требуется обновить свои данные, но не получается зайти в ВТБ онлайн (все время пишет что-то пошло не так), связатьс... Читать полностью
Почему не удаляете личный кабинет? Это вы должны сделать по моему заявлению Читать полностью
Очень жду Ваш ответ! Читать полностью
Добрый день Сделал пролонгацию полиса, но почему- то у одного из водителей КБМ остался 1,хотя в прошлом году был 0.... Читать полностью
в январе месяце мною был выбран кэшбэк за образовательные услуги. 28.01.2025 я оплатила за образовательные услуги 1... Читать полностью
Добрый день. 10.02.25 не начислили. Читать полностью