6
Обратил внимание, что в июле МТС-банк не начислил 80% кешбека за покупки в супермаркетах.
Стал в августе по возвращению из деревни в город разбираться.
Оказывается, МТС-банк втихую выложил на сайте 19.06.2020 новость «МТС Банк вводит новые категории повышенного кэшбэка по картам MTS CASHBACK».
По поводу этой новости:
1) Во-первых и к глубокому сожалению, данная новость не выкладывалась на главной странице сайта, даже её URL говорит, насколько глубоко она была запрятана в недра сайта: https://www.mtsbank.ru/o-banke/novosti/detail/841041/
Замечу, что на период пандемии я увез свою многодетную семью в деревню, где к тому же оператор МТС (вышка в 3х км от деревни) в 2020г без объяснения причин и без всякой позитивной реакции не многочисленные жалобы (номера обращений могу сообщить) уронил покрытие с 3—4 делений до 0—1 деления, то есть Интернет работал крайне неудовлетворительно и только по ночам, так что я даже физически не имел возможность каждую неделю знакомиться с новостями сайта банка, на обязанность о чем мне усиленно намекал представитель банка.
2) Во-вторых, вышеозначенная новость вообще составлена крайне неаккуратно и некорректно.
Если в СМИ указывается, что «Вводятся новые праздники», то это не отменяет действующие праздники.
Если в СМИ указывается, что «Вводятся новые меры поддержки семей с детьми», тоэто не означает отмену действующих льгот.
Если в СМИ указывается, что «Вводятся новые награды и ордена», то это не означает отмену действующих наград.
А по логике МТС-банка, введение новых категорий отменяет действующие категории повышенного кешбека. Об отмене же действующих категорий или о введении нового списка категорий (т.е. введение новых категорий с отменой старых категорий) тоже никаких новостей не было.
3) В-третьих, уведомительное SMS от банка мне в июне тоже не приходило.
На форуме мне сегодня указали, что данная новость обсуждалась в форуме.
Но что, обсуждение вышеозначенной новости в данной теме является общеобязательным для всех держателей карты?
Напомню, что из всех держателей этой карты не более нескольких процентов бывают на форуме banki.ru, из них только часть держателей бывает в данной теме, из них далеко не все имели по объективнм причинам качественный интернет в период пандемии. Не говоря уже от отпусках(без доступного интернета), пандемии и т. п. разных причин.
4) Наконец, кешбек недоплатили не только мне, но и всей моей семье, в том числе моим детям, тоже пользователям МТС, так что говорить о клиентоориентированности банка можно с большой натяжкой.
Вопрос: Каковы будут действия банка по возвращению недоплаченного кешбека?
Здравствуйте, regus!
Вижу, что Вы задали аналогичный вопрос в Народном рейтинге. Мои коллеги обязательно проверят информацию и предоставят обратную связь.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте Татьяна! Увидев ваш первый ответ на мое обращение., нажала на сайте кнопку мне понятно, и отзыв автома... Читать полностью
Добрый день. После развода бывший муж обналичил кредитную карту. На данный момент есть задолженность по кредитной к... Читать полностью
Добрый вечер! У меня был кредит на карту Прайм+.Закрыл кредит полностью, без просрочек. Сказали вернут проценты-пос... Читать полностью
Просили прикрепить документы из чата банка, отправила. зачтена ли теперь мой отзыв для вознаграждения? Читать полностью
Почему у кредитной карты нет лицевого счета? Чем это может грозить? В чем разница на законодательном уровне? Есть л... Читать полностью
Все таки есть плата за обслуживание кредитной карты? На сайте втб написано что нет а на банки ру 1990 р Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка уже лет 8. Хочу сообщить о произошедшей ситуации, связанной с безопасностью моих... Читать полностью
Банк превратился в черную дыру. Ни одно мое обращение не решается. Подать претензию невозможно, так как старшие мен... Читать полностью
Как получить чек оплаты полиса страхования? Читать полностью
Почему по моему отзыву от 29.11.2024 20:58 о Совкомбанке нет комментария от банка. Его не видит банк? Обычно по каж... Читать полностью