❓ Добрый день! Очень много вопросов по поводу урегулирования кредитной задолженности. Начиная с...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день! Очень много вопросов по поводу урегулирования кредитной задолженности. Начиная с...

Иные вопросы

11.08.2020 13:16

Сбербанк

Автор

Гость

Москва

Добрый день! Очень много вопросов по поводу урегулирования кредитной задолженности. Начиная с апреля месяца по сегодняшний день, мне никто не может ответить и решить мою проблему. Проблема состоит в том, что служба которая занимается реструкторизацией кредита то одобряет заявки, то нет. Документы предоставляются одни и те же, обновляются только справки 2НДФЛ. Устал писать и говорить в отделении о проблеме оплаты кредитов и кредитной карты, по которой, кстатии, уменьшили кредитный лимит, а перед этим с номера 900 пришла смс, что карта разблокирована. Я рассчитывал на те денежные средства, которые были на карте с целью не допущения просрочек, но видимо кто-то посчитал, что уменьшить лимит будет лучше. Благодаря этому финансовое положение ухудшилось еще больше, авиация пострадала больше всего. До 09.06.2020 полная тишина была, потом начались звонки от службы взыскания, оплатил часть задолженности, а потом специалист 25.06.2020 просто перестал брать трубки и выходить на связь. По номеру 8-800-200-8-200 не дозвониться, в отделении ничего не знают, а мое обращение от 30.06.2020 должны были дать ответ 28.07.2020, но пока не позвонил и не спросил что с обращением, далее его просто перенесли на 06.08.2020, а 06.08.2020 пришло на почту сообщение, что ответ на мое обращение будет рассмотрен только 30.09.2020. Это нормально вообще? Вот уже пятый месяц решают мою проблему, сегодня подал заявку на реструкторизацию через отделение, благодаря специалисту из службы задолженности. Видимо только они работают отлично, в отличии от других специалистов, связанных с кредитными продуктами. Задолженность растет, а ответа нет, платить все не представляется возможным, из-за снижения зарплаты. Документы все на руках, представлен в отделение и в интернет заявках — ответа нет. Одни письма приходят на почту и звонки с требованием оплатить, но где ответы и результаты о ходе рассмотрения моих заявок и почему служба взыскания не сотрудничает с отделом угерулирования задолженности?
Платить не отказываюсь, но с временными трудностями, возникшими из-за пандемии коронавируса, не представляется возможным, потому что 4-ро детей и жена, которая потеряла свою не официальную работу. Складывается впечатление, что Сбербанк умышленно затягивает решение проблемы.

Здравствуйте.

Увидела ваш отзыв в разделе «Народный рейтинг».
Работу с вашей ситуацией продолжу там.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1238 Отделений 420

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

После компрометации, Сбербанк не даёт перевыпустить карту

Доброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью

15.11.2024 Текущий счет

Непонятное списание.

Здравствуйте. 15.11.24 было списание с карты Сбербанка на сумму 997 р от cred ARKHANGELSK RUS. Пытаются списать ещё... Читать полностью

15.11.2024 Другое

Помогите пожалуйста?

А возврат не делается а как возврат делать надо? Возврат делать хочу Читать полностью

15.11.2024 Другое

Банк заблокировал по обслуживанию договора счет и не выдает денежные средства !

Здравствуйте, 21.09.2024 года, пришло уведомление а том, что Сбербанк заблокировал мои счета/карты и доступ в прило... Читать полностью

14.11.2024 Текущий счет

Семейная ипотека.

Добрый день! В августе этого года я заключила семейную ипотеку на покупку участка и строительство дома с аккредитов... Читать полностью

14.11.2024 Ипотечное страхование

Сбер не отвечает по существу на обращение

Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью

14.11.2024 Качество обслуживания

клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сделано. Можете дать развернутый ответ и помочь разблокировать карты?

клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью

14.11.2024 Иные вопросы

Сбер проплачивает Банки.ру, чтобы удаляли негативные отзывы на их представителя Александрову

Почему до сих пор нет ответа???Сбер еще не проплатил удаление этого отзыва? Ждете, пока проплатит? Читать полностью

14.11.2024 Качество обслуживания

Как закрыть паритетную программу

Добрый вечер. Как закрыть паритетную программу и забрать свои взносы, планирую увольняться. В личном кабинете НПФ н... Читать полностью

14.11.2024 Другое

Перевод со Сбера на Вайлдберриз банк не поступил на кошелёк Вайлдберриз. Что делать?

Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью

14.11.2024 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

14.11.2024 Иные вопросы

Перевод со Сбера на Вайлдберриз банк не поступил на кошелёк Вайлдберриз. Что делать?

14.11.2024 Иные вопросы

Почему месяцами не начисляются бонусы в Купере?

Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью

14.11.2024 Иные вопросы

Вопрос по ограничению

В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью

14.11.2024 Иные вопросы

Про формулировки в сообщениях кабинета Домклик.

Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью

14.11.2024 Иные вопросы

Ипотека на строительство дома и повышение ставки

Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью

14.11.2024 Иные вопросы

Наследственное дело .

Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью

14.11.2024 Иные вопросы

разблокировать 115 фз

А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью

14.11.2024 Иные вопросы

Не могу получить третий транш на завершение строительства дома

Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью

14.11.2024 Иные вопросы

Что делать если вылезает ‘пора переходить во взрослое приложение’

Я хочу перевести деньги со своей старой детской карты на новую взрослую от другого банка,но вылезает "пора переходи... Читать полностью

14.11.2024 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Передали мою ипотеку из Росбанка в Т-Банк и к моему долгу прилипло +204 тысячи.

В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью

15.11.2024 Другое

блокировка счета

здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью

15.11.2024 Дистанционное обслуживание

Комплайнс при получении альфа онли

Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью

15.11.2024 Иные вопросы

Ужасная работа ЧАТа поддержки Совкомбанка

Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по... Читать полностью

15.11.2024 Качество обслуживания

Магазин М.Видео выдал два кредита на один товар.

Заказал через в приложении М.Видео товар apple iphone 15 pro max). Предварительно был одобрен креди т-банком. (13.1... Читать полностью

15.11.2024 Переводы и платежи

Подробности ситуации

Сроков ответа на вопрос, говорите, не существует. То есть до тех пор, пока пользователь не устанет ждать и до тех п... Читать полностью

15.11.2024 Эксперты Банки.ру

После компрометации, Сбербанк не даёт перевыпустить карту

15.11.2024 Текущий счет

Списали деньги с карты

Здравствуйте. Списали с карты деньги на одну сумму 999р,и на другую 997р,верните деньгт пожалуйста Читать полностью

15.11.2024 Эксперты Банки.ру

как вывести деньги после закрытия вклада

как вывести деньги после закрытия вклада Читать полностью

15.11.2024 Эксперты Банки.ру

Тиньков отказал в открытие счета юр

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЙТИ ТРЕВЕЛ ПРО""(полное наимено... Читать полностью

15.11.2024 Обслуживание ЮЛ