❓ Добрый день! Очень много вопросов по поводу урегулирования кредитной задолженности. Начиная с...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день! Очень много вопросов по поводу урегулирования кредитной задолженности. Начиная с...

Иные вопросы

11.08.2020 13:16

Сбербанк

Автор

Гость

Москва

Добрый день! Очень много вопросов по поводу урегулирования кредитной задолженности. Начиная с апреля месяца по сегодняшний день, мне никто не может ответить и решить мою проблему. Проблема состоит в том, что служба которая занимается реструкторизацией кредита то одобряет заявки, то нет. Документы предоставляются одни и те же, обновляются только справки 2НДФЛ. Устал писать и говорить в отделении о проблеме оплаты кредитов и кредитной карты, по которой, кстатии, уменьшили кредитный лимит, а перед этим с номера 900 пришла смс, что карта разблокирована. Я рассчитывал на те денежные средства, которые были на карте с целью не допущения просрочек, но видимо кто-то посчитал, что уменьшить лимит будет лучше. Благодаря этому финансовое положение ухудшилось еще больше, авиация пострадала больше всего. До 09.06.2020 полная тишина была, потом начались звонки от службы взыскания, оплатил часть задолженности, а потом специалист 25.06.2020 просто перестал брать трубки и выходить на связь. По номеру 8-800-200-8-200 не дозвониться, в отделении ничего не знают, а мое обращение от 30.06.2020 должны были дать ответ 28.07.2020, но пока не позвонил и не спросил что с обращением, далее его просто перенесли на 06.08.2020, а 06.08.2020 пришло на почту сообщение, что ответ на мое обращение будет рассмотрен только 30.09.2020. Это нормально вообще? Вот уже пятый месяц решают мою проблему, сегодня подал заявку на реструкторизацию через отделение, благодаря специалисту из службы задолженности. Видимо только они работают отлично, в отличии от других специалистов, связанных с кредитными продуктами. Задолженность растет, а ответа нет, платить все не представляется возможным, из-за снижения зарплаты. Документы все на руках, представлен в отделение и в интернет заявках — ответа нет. Одни письма приходят на почту и звонки с требованием оплатить, но где ответы и результаты о ходе рассмотрения моих заявок и почему служба взыскания не сотрудничает с отделом угерулирования задолженности?
Платить не отказываюсь, но с временными трудностями, возникшими из-за пандемии коронавируса, не представляется возможным, потому что 4-ро детей и жена, которая потеряла свою не официальную работу. Складывается впечатление, что Сбербанк умышленно затягивает решение проблемы.

Здравствуйте.

Увидела ваш отзыв в разделе «Народный рейтинг».
Работу с вашей ситуацией продолжу там.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1296 Отделений 410

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

банкомат забрал большую сумму денег и не зачислил на счет

Добрый день !Вчера (10 фев) в 17:52 мною была совершена операция по внесению ДС через банкомат Сбербанка с помошью... Читать полностью

11.02.2025 Банкоматы

Ошибка в приложении банка

Столкнулась с такой проблемой "Адрес проживания не заполнен или указан неверно. Пожалуйста обновите его в профиле..... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание

ММ не отменяет заказ

05.02.2025 оформил заказ в ММ, в тот же день решил его отменить, почитав более глубоко информацию и отзывы на товар... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Образовательный кредит

Сколько по времени выплачивается кредит после отчисления и можно ли поступить в другой вуз после отчисления по собс... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Выписка по счёту за 10 лет

Здравствуйте. Для возврата денежных средств с НО "ФОНД Капитального ремонта Архангельской области ' необходима вып... Читать полностью

11.02.2025 Переводы и платежи

Моя Кредитна история

Как получить историю кредитной истории? Читать полностью

11.02.2025 О банке

Розыск перевода с Юмани на Сбер по идентификатору транзакции (RRN)

Добрый день, 10.02.2025 с юмани были отправлены деньги 22016 рублей на карту Сбера 2202206954199233 человека за усл... Читать полностью

11.02.2025 Переводы и платежи

Банк вернула часть средств по наследству остальное нет.

Здравствуйте. В банк было обращение по документам от нотариуса по наследству. Часть вернули. По остальному пришло с... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Перечислил деньги с карточки на моб. телефон. Деньги на телефон не пришли. Что делать?

Перечислил деньги с карточки на моб. телефон. Деньги на телефон не пришли. Что делать? Читать полностью

11.02.2025 Переводы и платежи

Передача автокредита

Здравствуйте, у меня сложности с выплачиванием автокредита , могу ли я передать кредит вместе с машиной га близкого... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

ММ не отменяет заказ

11.02.2025 Иные вопросы

Образовательный кредит

11.02.2025 Иные вопросы

Банк вернула часть средств по наследству остальное нет.

11.02.2025 Иные вопросы

Передача автокредита

11.02.2025 Иные вопросы

Номер попал в спам Базу Сбер-Мобайл

Добрый день! Наткнулась на подобный пост, что была оказана помощь.Тоже не могу связаться со СберМоюпйлом для исключ... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Повторное обращение на перевыпуск карты

29.12.2024 года,банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщил... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Блокировка карты.

Добрый день! Я был заблокирован по подозрению в 115 фз от 04.12.2024 все документы такие как (догово... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Социальные выплаты..

Добрый день! 03.02.25г.У меня банк списал деньги из детских пособий в счет оплаты кредита.10.02.25.В отделении банк... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Блокировка Сплит в терминалах Сбербанка

Здравствуйте, хотела бы узнать, почему Сбербанк блокирует мои покупки в Сплите ? Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

незаконное списание денег

Добрый день! сегодня 11.02.2025 с моей карты Сбер произошло списаин 330 рублей за услугу Pay.MTS.RU TOPUP. Я не пол... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

банкомат забрал большую сумму денег и не зачислил на счет

11.02.2025 Банкоматы

Хочу отозвать разрешение на передачу персональных данных. Задолбало спамеры и мошейники с кредитными предложениями.

Хочу отозвать разрешение на передачу персональных данных. Задолбало спамеры и мошейники с кредитными предложениями.... Читать полностью

11.02.2025 Эксперты Банки.ру

Смена паспорта = потеря денег и времени в Т-Банке

Добрый день!Ситуация следующая. Сменил паспорт и как порядочный клинет банка самостоятельно об этом уведомил в прил... Читать полностью

11.02.2025 О банке

зря потраченное время и испорченные впечатления

вы плохо следите за клинентсаким настроением. Делаете статистику по выдаче карт, чтоб в топ попасть, потом людям на... Читать полностью

11.02.2025 О банке

оператор

Уберите мои заявки Читать полностью

11.02.2025 Эксперты Банки.ру

Ошибка в приложении банка

11.02.2025 Обслуживание

оплата рассрочки

как мне оплати т рассрочку Читать полностью

11.02.2025 Переводы и платежи

Отказ в обслуживание по доверенности

Добрый день. Я нахожусь за границей и совершал переводы людям на карту рублей, а мне передавали наличные евро, так... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание

Исполнительный лист

Добрый день. 20.05.2021г. в банк "Санкт-Петербург" передан для исполнения Исполнительный лист. Как прояснить его су... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Отзыв идёт не правильно

Здравствуйте я писал отзыв на Альфа банк и описал как можно более подробно подробнее там нельзя пожалуйста зачтите... Читать полностью

11.02.2025 Другое