7
Добрый день. В декабре 2019 был взят в кредит телефон. Платежи осуществлялись регулярно, до июня 2020, 9.07 дата списания платежа. Своевременно платёж не мог быть осуществлён. 13.07 позвонил сотрудник мтс банк и сообщил, если платёж будет произведён 13—14 числа, то комиссии за просрочку начисляться не будет,только сам платёж нужно было сделать не на 634 р, а на 650. Платёж был совершён в этот же день, на сумму 650 р. Больше звонков никаких не поступало, смс информирования тоже не было. За август был произведён платёж 634 р(это миним.платеж по кредиту) 2 числа. Сегодня 12. 08, приходит смс о задолженности 787.81 р. Звоню по горячей линии, выяснить что за просрочка и узнаю о том, что якобы комиссия была начислена с прошлого месяца и она не оплачена. При разговоре с сотрудником было объяснено, что платёж был осуществлён в день разговора с сотрудником банка и в дальнейшем претензий никаких от банка в виде звонков или смс о не оплате комиссии не поступало, на что сотрудник сегодня пыталась зафиксировать отказ от оплаты задолженности. Я сказала, что за кредит в этом месяце оплачено и никакой задолженности нет, на что сотрудник банка опять говорит, что за фиксирует отказ. Ещё она сказала, что за прошлый месяц вышла задолженность, так как было 5 дней просрочки. Во-первых, 5 дней просрочки не было, плюс в кредитном договоре ни о какой комиссии после 5 дней просрочки не указано, только указана пеня, в размере 0.1% за каждый день просрочки, но это никак не 1450 за 4 дня. Хочу выяснить откуда тогда взялась просрочка в размере 787.81 за август?
Здравствуйте!
Благодарю Вас за подробное описание ситуации. Вероятно, речь идет о начислении комиссии за услугу «кредитный помощник» («кредитное информирование»), которая активируется по целевым кредитам на 5-й день просроченных обязательств. Информация об услуге и ее стоимости есть в заявлении на получение кредита. Для того, чтобы я могла это проверить мне потребуются Ваши персональные данные (полные ФИО, дата рождения и контактный номер телефона). Направить их можно на личное сообщение от МТС-Банка в Вашем профиле на ресурсе, которое я направила.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
12.03.1990 Мухаметшин Ильшат Инсафович.Я ждал начисление кешбэка, 9 числа все отображалось, а 10 числа уже не было... Читать полностью
Добрый день, у меня оформлен полис личного страхования, который мне пришлось оформить в Совкомбанк Страхование ("до... Читать полностью
Сейчас в отделение попросил подписать Извещение "Доверенность лица об отказе от полномочий по доверенности". Сказал... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Почему ключевые моменты, про 35%, не прописываются в договоре? Вы и в ответе не указали пункта 9.13.2 чего??? На ка... Читать полностью
Сотруднк кредитного отдела Альфа-банка (Игонина Елена Константиновна) блокирует перевод кредитных средств на эск... Читать полностью
Здравствуйте! Где я могу гстауить далобу на банк? Читать полностью
У меня нет никакой задолженности по счёту, если вы еще раз напишите мне, что у меня есть долг, я буду приведекать в... Читать полностью
Татьяна, добрый день! Я специально написал про звонок в службу поддержки в декабре - ответ сотрудника сбил меня с т... Читать полностью
Здравствуйте, совсем недавно открыл карту сбербанка, но вскоре был заблокирован по пункту 3.3, скорее всего служба... Читать полностью