5
Добрый день. В декабре 2019 был взят в кредит телефон. Платежи осуществлялись регулярно, до июня 2020, 9.07 дата списания платежа. Своевременно платёж не мог быть осуществлён. 13.07 позвонил сотрудник мтс банк и сообщил, если платёж будет произведён 13—14 числа, то комиссии за просрочку начисляться не будет,только сам платёж нужно было сделать не на 634 р, а на 650. Платёж был совершён в этот же день, на сумму 650 р. Больше звонков никаких не поступало, смс информирования тоже не было. За август был произведён платёж 634 р(это миним.платеж по кредиту) 2 числа. Сегодня 12. 08, приходит смс о задолженности 787.81 р. Звоню по горячей линии, выяснить что за просрочка и узнаю о том, что якобы комиссия была начислена с прошлого месяца и она не оплачена. При разговоре с сотрудником было объяснено, что платёж был осуществлён в день разговора с сотрудником банка и в дальнейшем претензий никаких от банка в виде звонков или смс о не оплате комиссии не поступало, на что сотрудник сегодня пыталась зафиксировать отказ от оплаты задолженности. Я сказала, что за кредит в этом месяце оплачено и никакой задолженности нет, на что сотрудник банка опять говорит, что за фиксирует отказ. Ещё она сказала, что за прошлый месяц вышла задолженность, так как было 5 дней просрочки. Во-первых, 5 дней просрочки не было, плюс в кредитном договоре ни о какой комиссии после 5 дней просрочки не указано, только указана пеня, в размере 0.1% за каждый день просрочки, но это никак не 1450 за 4 дня. Хочу выяснить откуда тогда взялась просрочка в размере 787.81 за август?
Здравствуйте!
Благодарю Вас за подробное описание ситуации. Вероятно, речь идет о начислении комиссии за услугу «кредитный помощник» («кредитное информирование»), которая активируется по целевым кредитам на 5-й день просроченных обязательств. Информация об услуге и ее стоимости есть в заявлении на получение кредита. Для того, чтобы я могла это проверить мне потребуются Ваши персональные данные (полные ФИО, дата рождения и контактный номер телефона). Направить их можно на личное сообщение от МТС-Банка в Вашем профиле на ресурсе, которое я направила.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Сделал осаго , сертификат на озон не дали.решите проблему пожалуйста Читать полностью
Как тогда еще можно снять с меня 115 ФЗ ? Читать полностью
Добрый день!Двадцать четвёртого декабря 2024 г., я офомила в банке ВТБ автокредит по льготной Государственной прогр... Читать полностью
Передал все данные, указанные Вами в форме Диалог по ссылке, указанной Вами. Но опять тишина. Никакой реакции Читать полностью
Я предоставил все документы о снятии мер, включая электронную подпись. Но вопрос по прежнему не решается! Читать полностью
Здраствуйте Анна, прочитав ранее написанное и опубликованное сообщение от граждан к вам, обращаюсь с той же проблем... Читать полностью
Вы переносите сроки постоянно, не исполняя условия кредитного договора, нанося мне и финансовый и моральный урон, я... Читать полностью
https://www.banki.ru/account-new/feedback-and-questions/questions 05.01.2025 вам был задан вопрос, однако ответ на... Читать полностью
Время идёт, проценты по кредиту капают, а мне везде только отвечают что разбираемся. Читать полностью
Добрый день. Купер отменил несколько заказов подряд и заблокировал аккаунт. По какой причине? Что за беспредел ? Ве... Читать полностью