2
Добрый день.Уже трижды подаю заявку на реструктуризацию(в данном банке именуют-рефинансированием) и все три раза был отказ.В 1-й и 2-й заявке указывала,что было снижение дохода больше чем на 40%,предоставляла справку о снижение дохода и трудовой договор.Причина отказа по первой заявке была указана-не дозвонились до работодателя, я приехала в отделение банка предоставила дополнительный номер телефона для связи и заполнила ещё одну заявку 31.07 во второй половине дня,на следующее утро 01.08 мне пришло уведомление об отказе снова,хотя прозвона работодателю не было,я уточнила,на что мой руководитель сказал,что не поступало звонков от банка.Обратившись в отделение банка мне сообщили,что причина отказа-нечитабельный трудовой договор.Я снова подала заявку 08.08 причину указывала -потеря работы,предоставляла документ о,том,что стою в центре занятости населения. Прошла неделю и банк не уведомил меня о том,что мне снова отказано,ни в личном кабинете,ни смс на телефон,ни звонка с банка,хотя предыдущие разы всё мне приходило и банк меня извещал.Позвонив сама в банк,что бы узнать самой как дела обстоят с моей заявкой (15.0 мне уже сообщили,что в заявке отказано.Когда я уточнила почему банк не уведомил,сотрудник ответил,что у них не было Технической возможности уведомить меня,хотя в тот же день и накануне приходили смс уведомления от банка со всякими ненужными предложениями не касающегося моей заявки (оценки сервиса обслуживания колл-центра и всякое такое) на телефон и в мобильной приложении.Получается банк не заинтересован помогать своим клиентам,которые оказались в трудной финансовой ситуации,которые пытаются договориться с банком,предоставляют все документы подтверждающие их затруднённое положение.Хотя присылают уведомления цитирую:«Безвыходных ситуаций не бывает.Всегда существуют способы для погашения задолженности. АО «Альфа Банк«и номер телефона»,на который при звонке тебе никаких альтернатив решения твоей проблемы не предлагают,только давят психологически на то,что будут подавать на тебя в суд и приходить к тебе домой,что бы ты заплатил свой долг.Банк ни разу неклиентоориентированный.Что нужно ещё из документов предоставить,что бы банк наконец то пошёл навстречу своему клиенту,который не убегает или не скрывается,а пытается выйти из положения??!!!!!!!!!(К сотруднику банка на ул Дмитрия Донского,11 ,которая занималась моей заявкой Гуле Т никаких претензий не имею,девушка отзывчивая,всячески пыталась помочь мне)Претензия непосредственно к самому банку!
Уважаемый Клиент,
Ваше обращение в разделе «Народный рейтинг» находится в работе. В скором времени мы предоставим Вам комментарии.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Сначала разбирались с кешбэков с самого начала с 12.02.25 как получила карту. Привезли и установили группу вместе с... Читать полностью
У меня было бронирование отеля через тинькоф. Сумма была около 50 тысяч рублей. В случае отмены бронирования, возвр... Читать полностью
Просто нет слов,с клиентами такое отношение, нигде не встречал Обращение 495963593 от11.02.25.обешали 21.02.24 опят... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
Прошу решить данный вопрос - 16.01 сделали заказ в КУПЕРЕ более 2600 р период доставки с 19.00-21.00заказ курьер та... Читать полностью
Незаконное повышение ставки: банк поднял проценты без согласия клиентов В последние недели среди айтишников разгор... Читать полностью
с вид на жительство можно забрать кредит Читать полностью
Втюхали кредитную карту и сразу долг 1500 сказали бесплатно хочу отказаться Читать полностью
Тобишь никак? Отделений работающий в субботу нет Читать полностью
Работает ли офис ВТБ 23 февраля 2025г. (вс) по адресу г.королев, проспект Королева 5Дк1? И в какие часы? Читать полностью