25
Мария, в связи с ответом службы Омбудсмена, остаётся самый главный вопрос…???
Эксперту Службы Омбудсмена Сбербанка NNNNNNNNN X Москва, Вавилова 19 X Ваш ответ на обращение № 200727-260-901200 является неудовлетворительным с профессиональной и правовой точки зрения, и Вы несёте ответственность за принятое решение. По существу:
1. Правовое регулирование банковской деятельности определено ст. 2 ФЗ-395-1от 2.12.1990г «О банках и банковской деятельности». Далее: «Правила Платёжной Системы «Мир» 1.Общие положения п. 1.1 -Правила разработаны в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», нормативных правовых актов Российской Федерации. Правила являются договором. Правила не являются публичной офертой. Участники присоединяются к Правилам в соответствии с порядком, определенным в Правилах. Присоединение к Правилам означает принятие Участником Правил и Стандартов Системы в целом без каких-либо изъятий или ограничений.
2. Правовое регулирование договорных отношений осуществляется «Гражданским кодексом РФ» ФЗ-51 от 30.11.1994 г.
3.Претензионная работа предусмотрена Приложением 6 «Порядок разрешения диспутов» «Правил платёжной системы «Мир», 1.Общие положения: п. 1.2. Настоящий Порядок представляет собой порядок досудебного урегулирования споров; п. 1.6. Участники обязаны не злоупотреблять своим правом на разрешение диспута. Любые действия, направленные на неосновательное обогащение в результате инициирования предусмотренных Порядком мероприятий, строго запрещены X 4. Основы: В соответствии с постановлением Пленума ВС РФ № 25 от 23.06.2020 г. п. 1 «Положения Гражданского кодекса Российской Федерации, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права ст. 3 ГК РФ), подлежат истолкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства,закрепленными в статье 1 ГК РФ. Согласно п. 3 ст. 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. В силу п. 4 ст. 1 ГКРФ никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения X 5. Решение по Диспуту в рамках ПС«Мир» принято Вами на основании заведомо недостоверной, искажённой и лживой информации предоставленной банком- эквайером. Диспут начат и прерван по указанным обстоятельствам. Недобросовестная информация от банка -эквайера Вами не проверялась, предоставленные мной документы — изучались поверхностно, либо вовсе не изучались. Диспутный процесс в полном объёме не отработан. Разумеется, что правом подачи жалобы в банк-эквайер в соответствии с Приложением 6. правил ПС «Мир» Вы не воспользовались и в правоохранительные органы, в контексте ст. 327 часть 5 УК РФ, Вы не обращались.
6. Установлен факт передачи Банку России, в контексте моего обращения, неполной и недостоверной информации (ФЗ N-395-1, ст. 19 часть1). Источники и обстоятельства этого события будут установлены расследованием.
7. Есть основания полагать, что таким же образом, Вами и Вашей Службой по обстоятельствам халатности,пренебрежения к Закону, безнаказанности, беспечности и круговой поруки — нарушаются права других граждан РФ, с материальным и моральным ущербом и тяжёлыми социальными последствиями.
8. В связи с Вашим действием (или бездействием), пакет документов в правоохранительные и надзорные органы, в рамках их компетенции, по обстоятельствам нарушения правовых норм банковской деятельности, пренебрежения к законам РФ,служебной халатности, в отношении Вас и вашего начальника подан и зарегистрирован.
Здравствуйте!
В разделе «Народный рейтинг» сообщила вам, что решение банка пересмотру не подлежит. К сожалению, возврат возможен только компанией «Utair» или, в случае отказа, в судебном порядке.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Уважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк России»!На основании уведомления, полученного от вашего банка, я была проинформи... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал счёт физ.лица с денежными средствами по фз-115. Сотрудник офиса банка,порекомендов... Читать полностью
В сайте указано "Если вам не подходит ни один из вариантов, стоит направить пояснения в свободной форме. Опишите, к... Читать полностью
ИНН 1655141445 (Клиент Банка - ЗАО ТД Три Нити)Алексей. +7 917 263 00 55Ч/з систему Сбербанк ВЭД + Линк, используя... Читать полностью
Здравствуйте, меня звать Алыев Камиль Рамиз Оглы, уже около 5 месяцев как я пытаюсь восстановить свои карты и счета... Читать полностью
Добрый день! Как получить справку о движении денежных средств на английском языке? Читать полностью
Суть проблемы29 декабря 2023 г. в 14:32:48 мск, был закрыт сберегательный счет 40817810538128978685 и деньги перечи... Читать полностью
А я карту так и не открыла. От страховки отказаться не дали, а мне страховка еще одна не нужна. Могу написать адрес... Читать полностью
Можете еще раз направить мне на почту перечень документов которые я должен предоставить вам на почту muha354555@gma... Читать полностью
Здравствуйте!21.11.24 в 15:48 по коду 78565 я вошла в Сбербанк онлайн. Потом вошла ещё раз в 16:53, посмотрела зачи... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал счёт физ.лица с денежными средствами по фз-115. Сотрудник офиса банка,порекомендов... Читать полностью
Здравствуйте! Больше года сбербанк позволяет с карты моего сына списывать деньги за подписки , которые он не совер... Читать полностью
Отправил в почту ответа еще нет Читать полностью
на доставку абсолютно любых товаров теперь нельзя списать бонусы? Читать полностью
Здравствуйте!В начале ноября подала заявку на кредитные каникулы. Мне позвонили, сказали, что нужно явиться в банк... Читать полностью
А что мне делать? Я купил новый телефон зашел в сбербанк онлайн и тут вы берете блокируйте карты! Я обычный пользов... Читать полностью
12.11.24 был открыт вклад на 18% сроком на месяц по тарифу «лучший процент», через месяц после выплаты процентов хо... Читать полностью
Как получить бумажную копию купли продажи квартиры при использовании услуги безпасная сделка? Читать полностью
Добрый день, не могу открыть номинальный счёт ребёнка. Выдаёт ошибку, пользователь не найден, а при регистрации нов... Читать полностью
Алёна Николаевна, мы рассмотрели ваше обращение №241209-7000-664111 от 09.12.2024. Проценты по кредиту №6390 в разм... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Прошу Вас дать мне письменный ответ, на бланке банка ВТБ, на электронную почту: pismodedu@gm... Читать полностью
23 звонка от Совкомбанка за неделю. Что я сделал - взял кредит. Не просрочил, не украл, не насрал под дверью офиса.... Читать полностью
Уважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк России»!На основании уведомления, полученного от вашего банка, я была проинформи... Читать полностью
Когда вносил деньги операция стала недоступна,деньги назад не вернули и банкомат их зажевал.Нужен номер банкомата д... Читать полностью
Заказала карту, доставка. В первый раз позвонил представитель банка, не могу приехать. В итоге в чате дрставку пере... Читать полностью
Что делать если сотрудники банка ВТБ обманули и подтвержнение этому есть?Меня зовут Злобин Николай Николаевич , 27.... Читать полностью
Добрый день!31 мая 2024 года мне заблокировали карту, приложение, доступ в Интернет-банк из-за сомнительной операци... Читать полностью
Добрый вечер! Мне Ваш сервис сделал расчёт по запросу каско для такси. По факту мне многие компании из Вашего списк... Читать полностью
Зайцев Василий Юрьевич , номер договора5401031173 Читать полностью
добрый день постоянно звонят с компании солюшн менеджеры альфа банка говорят, что не звонят. замкнутый круг Читать полностью