3
Обратился в Ваш офис по адресу: г. Новосибирск, ул. Кошурникова,8 сегодня, 08.02.2010, по вопросу подключения к FOREX.
Предварительно прочитал, что данную услугу можно подключить в любом офисе ВТБ24. Меня встретила администратор, узнав о причине моего визита — обратилась к сотруднику Тарасовой Наталье и, посовещавшись с ней, сказала, что в данный момент мне эту услугу подключить не могут, дала буклеты, какую-то визитку и собственно на этом все и закончилось. Вернувшись в этот же офис через 10 минут я решил уточнить когда же мне все-таки смогут подключить FOREX. На этот раз ко мне все-таки подошел специалист, а не администратор, и узнал причину моего визита. Этот же специалист (Тарасова Наталья), видимо главная в отделе, сказала, что в настоящий момент сотрудник, который умеет подключать Forex, находится на обеде, а второй сотрудник работает недавно и эту операцию выполнить не сможет. Мне было предложено либо подождать 30 минут, либо поехать в другой офис. Так как на улице было −30, ехать в другой офис я не захотел. Вернувшись в третий раз в офис, я обратился к возвратившемуся специалисту. Этот специалист предложил мне подключить либо брокерское обслуживание, либо приобрести Паи. Оказалось, что Forex может подключить только начальник отдела, то есть та самая Наталья, которая два раза отправляла меня из этого офиса. И что самое интересное для нее это оказалось такой же неожиданностью, как и для меня. Почему же начальник отдела не знает что умеют делать её сотрудники и что должна уметь делать она сама? Объясните, пожалуйста: 1) Почему мне было отказано в подключении данной услуги; 2) Почему в Вашем банке, претендующем на лидирующую позицию по качеству обслуживания, отправляют клиентов из одного офиса в другой; 3) Когда я смогу подключить Forex именно в этом офисе?
Прошу Вас предоставить ответ на мою электронную почту igorkirilloff@mail.ru
Здравствуйте, Игорь Александрович!
Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства.
В ближайшее время сотрудники банка свяжутся с Вами и пригласят в удобное для Вас время посетить офис для осуществления подключения к FOREX.
Также информируем Вас, что в целях повышения качества клиентского обслуживания с сотрудниками отделения проведены обучающие и разъяснительные мероприятия по работе с инвестиционными продуктами банка.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте, я оформил доставку карту ВТБ на 17.11.2024 мне она не пришла мне никто не пишет и не звонит Читать полностью
Ни обещанного ответа, ни обещанного звонка из отделения. Ничего! Видимо, без участия центробанка вы не в состоянии... Читать полностью
Проадил кредит в ООО \"СФО Оптимум Финанс\". Хотя по условию договора кредита п. 13 указано, что условие переуступк... Читать полностью
Вопрос по счету Лояльный был адресован в Газпромбанк,но изза боя в системе пришел в ВТБ. Читать полностью
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Добрый вечер! Читала ранее отзывы о банке ВТБ, а точнее об их акции "Приветственный бонус для новых клиентов" Обеща... Читать полностью
Ольга, здравствуйте! Ну что же, после энного количества запросов и апелляций по ответам на них мы пришли сегодня к... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу Банк ВТБ пойти со мной на мировое соглашение. Ипотеку платили стабильно, без просрочек. В 2023... Читать полностью
Добрый день!Перевела пенсию в ВТБ .Пенсия пришла 09.10.2024, вторая пенсия 8.11.2024. 2000 рублей к пенсии так и не... Читать полностью
Я перевела зарплату на ВТБ. Обещали за это вознагражение 1500р. Его до сих пор нет. Когда я его получу? Читать полностью
Добрый деньВ ПАО ВТБ Банк 21.05.2024 г. был предъявлен исполнительный лист ФС № 04******3в заявлении было указано,... Читать полностью
Добрый день! Забронировала отель, внесла предоплату 10800, но по неотложенным обстоятельствам пришлось отменить бро... Читать полностью
Подписку не оформляли, в сбере не привязана так же, Сбербанк утверждает,что делали.У меня нет ни сообщения о подтве... Читать полностью
1 ноября в г. Королёв я оформляла дебитовую карту с просьбой в данный же день оформить кредитную карту для участия... Читать полностью
не зачли отзыв, дополнил его и неделю не могут проверить. 20 дней жду ради того чтобы отзыв зачли Читать полностью
Мне позвонили и сказали, чтобы я дополнил отзыв и его зачтут, но уже 2 недели жду и ничего Читать полностью
Выполнил все условия по акции , но в акцию не включили! Операторы издеваются над клиентами! Т-БАНК - МОШЕННИКИ, НИК... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью
Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью