Список вопросов
Ответ дан

Начиная с 27.08.2020г., из отдела просроченной задолженности АО «Альфа- Банк», мне...

17.09.2020 01:15
19
Альфа-Банк

Начиная с 27.08.2020 г., из отдела просроченной задолженности АО «Альфа- Банк», мне систематически стали поступать звонки по поводу кредита, выданного моему дальнему родственнику, который умер 1,5 месяца назад.

У меня нет не исполненного кредитного договора с Альфа Банк. Кредитной карты Альфа Банк я не имею. Я не являюсь Поручителем, не являюсь Созаемщиком, не являюсь Наследником умершего, не являюсь Лицом, которое следует уведомлять о наличии просроченной задолженности. Согласие на использование моих персональных данных коллекторским агентствам с моей стороны не давалось. Зонки поступают со следующих номеров: + 79670872927, +79670640028, +79057774199,+79057714192….и т. д. Со слов звонивших сотрудников от Альфа Банка, мой личный мобильный телефон и ФИО указаны в анкете. Без моего согласия.

Звонки поступают в неудобное для меня время, звонящие требуют связаться с родственниками умершего, оказывается психологическое давление!

Один из звонивших просил предоставить в Альфа Банк хотя бы нотариально заверенную копию св-ва о смерти, обещая мне, что после предоставления, соответствующего док-та, они прекратят меня беспокоить. Вынуждена была связаться с наследниками и самостоятельно привезти в отделение банка заверенную копию!

07.09.2020 г., в отделение банка на Каланчевской 27, я доставила нотариально заверенную копию св-ва о смерти. При этом, представитель Альфа Банка требовал мой паспорт РФ! У меня не было с собой паспорта и я не вижу оснований его предоставлять. Сотруднику это явно не понравилось, он переспросил: «Действительно ли у Вас нет с собой паспорта? Вынуждена была предоставить вод.удостоверение — иначе не принимали св-во о смерти!!! Зачем нужен мой паспорт?

Я полагала, что сотрудник попросил водительские для удостоверения моей личности, НО с моего вод.удостоверения сняли скан! Что это было, Альфа Банк!? Для каких целей будете использовать персональную информацию? Сотрудник, принимавший документ, обещал сделать пометку, чтобы меня более не беспокоили по поводу чужого кредита.

Прошла неделя и… снова АЛЬФА БАНК!

Мне задают те же вопросы: когда я привезу св-во о смерти? Напоминаю, в Альфа Банк, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27, я лично привозила интересующий Вас документ. Близкие умершего повторно направили в Банк нотариально заверенное св-во о смерти, заказным с уведомлением.

Со слов наследников (которые не проживают в Москве и там нет отделения Альфа-Банка), они несколько раз звонили на номер Альфа банка и каждый раз попадали на некомпетентных сотрудников, которые не могут им объяснить их дальнейшие действия. Наследники, которые еще не вступили в имущественное право, готовы приехать для переговоров с Банком в конце сентября. Контактные номера телефонов Наследников у Банка имеются.

Я требую удалить мои персональные данные из базы Альфа Банк, на основании ФЗ от 27.07.2006 № 152 (ред.24.04.2020) «О персональных данных», Статья 6. В случае продолжения подобных звонков, я оставляю за собой право обращения в контролирующие органы. Руководствуясь указанными выше обстоятельствами, прошу с момента получения данного заявления в трехдневный срок прекратить обработку и передачу моих персональных данных.
С Уважением,

Здравствуйте, 

в течение 3—5 дней, звонки на указанный Вами номер будут прекращены.
Информация передана в соответствующее подразделение. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.

С уважением к Вам,
 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Снятие 161 фз. вывод д/с.
Альфа-Банк

Здравствуйте Татьяна! Я уже обращался к вам с вопросом 736502 но пока не получил ответ на него. Есть новые вопросы... Читать полностью

Как начисляются проценты по кредитной карте за просрочку беспроцентного периода ?
Альфа-Банк

Но мне никто не разьяснил , что Альфа Банк по - своему интерпритирует беспроцентный период , договор с указанием... Читать полностью

18.04.2025 О банке
Сотрудники банка
Альфа-Банк

Сегодня, со мной сотрудник банка Розалиия и Алина, добротно быстро устранили погрешность своего сотрудника, который... Читать полностью

Бонус за открытие карты
Альфа-Банк

На озоне выбрала в подарок карту Альфа банка с кэшбеком за открытие карты 1000 руб + 500 руб на покупку на Озон. 5... Читать полностью

Прием долларов США образца 2006 года
Альфа-Банк

Здравствуйте, могу я обменять доллары образца 2006 года на рубли в отделении альфабанка? Есть ли какие-то ограничен... Читать полностью

Альфа Банк заблокировал по 115 ФЗ
Альфа-Банк

Открыл счет и счет эскроу в альфа банке 01.04.2025 года для покупки недвижимости, в другом банке взял ипотеку, счет... Читать полностью

18.04.2025 О банке
Сняли за комиссию и не возвращают
Альфа-Банк

Здравствуйте, у меня сняли комиссию 19.04.2025 в 2:35. За комиссию альфа смарт, которую ранее я отключала. Эти день... Читать полностью

18.04.2025 Другое
Регистрация ИП в альфа-банке
Альфа-Банк

Вот типичный ответ на отвяжись…Какой ИНН организации? Какой ID вопроса?Вы же не прочитали толком мое сообщение… Читать полностью

18.04.2025 Другое
оформление дебетовой карты
Альфа-Банк

14.05 я оформила дебетовую карту альфа банка и поставила ее доставку на 16.05 11:00-13:00, в это время ко мне никто... Читать полностью

Сотрудник без моего согласия перевел дегьги с кредитной карты
Альфа-Банк

16 апреля 2025 г сотрудник Альфа банка, при оформлении дебетовой карты в аэ Шереметьево Москва, без моего слгласия... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Снятие 161 фз. вывод д/с.
Альфа-Банк

Здравствуйте Татьяна! Я уже обращался к вам с вопросом 736502 но пока не получил ответ на него. Есть новые вопросы... Читать полностью

Бонус за открытие карты
Альфа-Банк

На озоне выбрала в подарок карту Альфа банка с кэшбеком за открытие карты 1000 руб + 500 руб на покупку на Озон. 5... Читать полностью

Прием долларов США образца 2006 года
Альфа-Банк

Здравствуйте, могу я обменять доллары образца 2006 года на рубли в отделении альфабанка? Есть ли какие-то ограничен... Читать полностью

оформление дебетовой карты
Альфа-Банк

14.05 я оформила дебетовую карту альфа банка и поставила ее доставку на 16.05 11:00-13:00, в это время ко мне никто... Читать полностью

Доверенность на дочь о закладной на квартиру, от нотариуса Казахстана
Альфа-Банк

Добрый день! 04.04.2023 года, мной, Федоровым Вадимом Юрьевичем,гр. РФ, был оформлен ипотечный кредит а отделении А... Читать полностью

можно ли вернуть деньги за подписку альфа-смарт
Альфа-Банк

я нечайно оформил подписку альфа-смарт хотел бы вернуть деньги ведь мне эта сумма на данный момент не обходима можн... Читать полностью

С кем взаимодействовать по части согласования мирового соглашения в процедуре банкротства гражданина.
Альфа-Банк

Здравствуйте, прошу уточнить. Гражданин, проходит процедуру банкротства, имеется залоговая недвижимость (ипотека),... Читать полностью

Вывод денег на карту из приложения "Чекскан"
Альфа-Банк

Была открыта электронная карта вашего банка в мобильном приложении "Чекскан" для вывода из него денег. Карту открыл... Читать полностью

Начисление и удержание налога по ИИС
Альфа-Банк

Обратилась в чат банка, чтобы получить пояснения по начисленным у держанным налогам после закрытия моего ИИС. ИИС о... Читать полностью

Пришел счет на оплату Мосэнергосбыт.
Альфа-Банк

Ранее был вопрос ID 739018, случайно закрыла. Я не получаю счета на оплату. Ожидаю ответа и решения вопроса.  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Возврат средств с cash.me
Сбербанк

Добрый день, нужно вернуть средства за якобы подписку с cash.me. Я сразу прошел процедуру отмены подписки и все рав... Читать полностью

Не выплачен бонус за первый пост в диалоге

Здравствуйте! Подскажите, столкнулся с проблемой - не выплачены от Банки ру бонусы (1000 банкимани) за первый пост... Читать полностью

Здравствуйте. Стоит запрет на покупки в интернете. Но неизвестный мне FRESH-ZAIM списал с карты 1500 сегодня ночью, 19.04.25 г. Подскажите пожалуйста, как вернуть деньги?
Сбербанк

Здравствуйте. Стоит запрет на покупки в интернете. Но неизвестный мне FRESH-ZAIM списал с карты 1500 сегодня ночью,... Читать полностью

Как оформить даго в тстраховании?

Я уже оплатил каско и теперь не понимаю, как это сделать? Мне нужно разорвать договор каско и заново заключить?Для... Читать полностью

Как оформить даго в тстраховании?

Я уже оплатил каско и теперь не понимаю, как это сделать? Мне нужно разорвать договор каско и заново заключить?Для... Читать полностью

Банк оформил страховку без моего ведома
Россельхозбанк

В Россельхозбанке закрыл счет по причине блокировки 115 фз, в банке сказали, что за перевод остатков комиссия 4000... Читать полностью

Это не вопрос, это именно отзыв, и если его удалят я буду писать его везде повторно.
Ozon Банк

Был лимит рассрочки раньше, активно пользовался а потом закрыл. Недавно решил открыть ещё раз, в чате подсказали чт... Читать полностью

снять ограничения с карты
Сбербанк

здравствуйте,мне заблокировали все мои карты по 161 ФЗ,хотелось бы узнать по какой причине,и хотелось бы снять эти... Читать полностью

Обязательство.
Сбербанк

Я отправил вам на почту пояснения о каждой операции за месяц, но вы мне отказали без объяснения причины. Все сделки... Читать полностью

Купил за Eвро в Сбербанке тревел -чеки American Express.
Сбербанк

В Сбербанке, не обналичивают у них ❗же приобретенный, за наличные € -Евро тревел -чек American Express.Ссылаются н... Читать полностью