5
Добрый день!
Большая просьба помочь разобраться в моем вопросе.
Дело в том что год назад я брала кредит в Альфа банке в размере 1 000 000,00 руб. на 3 года, с ежемес.платежом 37 000,00 руб., далее практически через год, а точнее 24 июля этого года мне позвонила сотрудница этого банка и предложила якобы более выгодное предложение и переоформить этот кредит на другой (с меньшим ежемес. платежом и с большим сроком кредитования), мне в тот момент оставалось еще 2 года и 1 мес. оплачивать, но она сказала что ее предложение будет выгоднее и то, что после переоформления договора я смогу также платить 37 000,00 р., но проценты будут сниматься только с 20 600,00 руб. и то что оставшаяся сумма будет перерассчитываться и в итоге я погашу данный кредит не за 2,1 года (которые мне оставались по прежнему договору, а на 2 мес.раньше), она мне говорила что я это могу сделать через свой личный кабинет и далее говорила куда нажимать, а в итоге я узнаю что это все не правда, и на самом деле не так, если я буду оплачивать так же 37 000,00 руб по новому договору то мне на это понадобится около 4 лет, а не 2 года.
Вчера звонила в банк с данным вопросом и мне предложили написать жалобу по данному вопросу, сегодня пришел ответ с сожалением, что коммуникация с сотрудником доставила мне неудобства и то что с сотрудником будет проведена разъяснительная работа и приняты необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций, и то что договор он менять не будут, т. к. я якобы его подписала каким-то образом в личном кабинете, этого договора честно я не помню.
Подскажите пожалуйста, что мне делать в данной ситуации?
Я планирую в ближайший день поехать в центральный офис и запросить запись звонка с этой сотрудницей для подтверждения моих слов.
Добрый день!
АО «АЛЬФА-БАНК» (далее — Банк) является действующей кредитной организацией. Я комментирую вопросы, связанные с банкротством финансовых организаций. Рекомендую Вам для решения сложившейся ситуации обратиться в Банк.
С уважением,
Эксперт
Брали кредит в ООО "пса банк финанс рус" . Выплатили давно, но банк обременение не снял, так и потом добровольно л... Читать полностью
Добрый день! Подскажите могу ли я получить свои накопления в "СВАК-БАНКе" г.Хабаровск (филиал б... Читать полностью
до сих пор висит открытый счет в банке в налоговой "связной", нужно для соц защиты подать сведения, но получить их... Читать полностью
Здравствуйте. Для предоставления в суд нужна информация по движению на моем счете в Русском Международном Банке. У... Читать полностью
Добрый день! Увидела в своем личном кабинете (в налоговой), что у меня есть счета (активные) в банках, у которых уж... Читать полностью
13.02.1995 г. В СВАК БАНК был договор о детском накопительном вкладе. Что то можно получть с этого договора? Вложен... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был вклад в Инвестбанке. После его банкротства d 2013 я получила компенсацию в рамках страхово... Читать полностью
Добрый день! Налоговая показывает что у меня открыт счёт в банке Церих ЗАО, но на сколько я понимаю его уже не суще... Читать полностью
Добрый день. В 2020 году брали кредит в кооперативе как 1 Дв сейчас его в Комсомольске на амуре ни где нет кредит н... Читать полностью
Здравствуйте, я нашёл акции своего дедушки на 10.000р, всего их 10 штук. банк которому они принадлежат давно не сущ... Читать полностью
У меня открыт вклад в руб. в доп.офисе Русстройбанка «Конаковский» с ежемесячным начислением процентов,... Читать полностью
Здравствуйте, Василий! Ответьте пожалуйста на наш вопрос конкретно, чтобы все пенсионеры поняли. Возвращаются ли кр... Читать полностью
Василий, почему на основании поступивших в период с 11 февраля по 25 февраля текущего года первичных документов по... Читать полностью
В ПАО " Эн**анк" на момент закрытия банка (09.06.2021) мой вклад состалял 2 059 776,86 руб. Страховое возмещение по... Читать полностью
Добрый день! Моя мама работала в Башпромбанке в г. Карачаевске Карачаево-Черкесской Республики с 1990 по 1998&... Читать полностью
В Волга-кредит банке у меня есть вклад «Простые числа» на 700000 (семьсот тысяч) рублей и вклад «... Читать полностью
Вопрос от вкладчика АМТ банка.
1. Вкладчики АМТ-банка уже 3 год ждут выплат за...
Добрый день!Вопрос от вкладчика АМТ банка.1. Вкладчики АМТ-банка уже 3 год ждут выплат за реализованное имущество б... Читать полностью
Добрый вечер! Принятый сегодня во 2 чтени ГД закон об ограничении АСВ в КК будет ли действовать на ПАО Югра? Первое... Читать полностью
Здравствуйте, у меня есть непогашенный кредит в банке АО «Зернобанк» (г. Барнаул). Следует ли платить п... Читать полностью
На днях выяснилось, что у бабушки был вклад в Национальном пенсионном банке, ныне...
Здравствуйте.На днях выяснилось, что у бабушки был вклад в Национальном пенсионном банке, ныне ликвидированном. Сущ... Читать полностью
Почему мне второй раз прислали это заявление? Каждый менеджер по своему говорит как его заполнятять .Такое ощущение... Читать полностью
Открывала вклад в Газпромбанке на сумму 1 млн руб. Читать полностью
Добрый день, являлась клиентом банка хоум кредит более 15 лет. Кредитная карта, дебетовые и вклады. При переходе в... Читать полностью
К моему большому несчастью более двадцати моих кредитов перешли на обслуживание в Совкомбанк и после этого начались... Читать полностью
Заказал ультратонкий стикер Тинькофф. Мало того что не закрывается полностью чехол с ним. Так еще и не клеится. Во... Читать полностью
По закону наследник несёт ответственность за возвращение долга. Но наследники умершего не должны нести наказание за... Читать полностью
Добрый день! Банк очень мягко говоря достал назойливами звонками. Операторы не реагируют на просьбу убрать с прозво... Читать полностью
Как расстаться с Почта-банком он-лайн, если в офисе это сделать не удается? Читать полностью
Цегельная Ольга, обращались в службу поддержки сервиса «Твил» В возврате денежных средств было отказано. Читать полностью
Вы ответили моей супруге, она приглашала подругу, а ещё она перешла по моей ссылке и тоже перешла в т мобайл со сво... Читать полностью