3
Добрый день оставлял обращение по оспариванию платежей пол года назад. Номер обращения 2761295. Рассматривался с апреля месяца более полу года!!!!!!!!! Хотя по законам банка и цб данные операции должны рассматрется не более 60 дней, звонил каждый месяц после подачи заявления, меня информировали что все хорошо ждите. 25 сентября приходит часть денежных средств (менее 10% от продаваемых), звоню в мтс спрашиваю что это такое. Мне специалист говорит что это часть суммы, ждите остальную, ваше обращения ещё рассматривается. Позвонил 1 октября спросил где остаток суммы, мне сказали разберательство идёт ждите. Позвонил 2 октября(сегодня). И тут мне говорят что обращение закрыто 1 октября и часть суммы вернулось,а 90% от суммы подачи не выплачены. Я в шоке!!!!! Все документы и доказательную базу предоставил, что запрашивали. Каждый месяц просил чтобы мне позвонил специалист и проинформировал меня(не разу не позвонил). Номер обращения 2761295, Ч***в Е***й К***ч, номер телефона 8**********. Прошу помогите мне у меня уже нет сил звонить и спорить.
Здравствуйте, MisterAm!
Понимаю Ваше беспокойство. Уточню ситуацию по Вашему обращению. Вернусь с ответом чуть позже.
Update:
Я уточнила Ваш вопрос. Вы подали в банк заявление по оспариванию операций. Часть операций была совершена Вами через дистанционные системы банка, а часть платежей проведены через сторонние сервисы. По операциям, совершенным через дистанционные сервисы, у банка отсутствуют основания для возврата средств на Ваш счет. Ответ об этом был направлен 5 мая на Ваш e-mail, а также 31 июля по Вашей просьбе продублирован на другой e-mail. Процедура оспаривания операций, совершенных в сторонней сети, регламентирована правилами международной платежной системы. Поэтому потребовалось больше времени. 3 операции были опротестованы, денежные средства по ним были зачислены на Ваш счет 25 сентября. Истребовать денежные средства с банков-эквайеров по остальным операциям, согласно правилам и процедурам ведения претензионной работы международной платежной системы, нет законных оснований. Отмечу, что ответ по Вашему обращению 2761295 был направлен Вам 25 сентября на e-mail, который Вы указали в своем заявлении.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Озон-банк после того как я погасил все долги по рассрочке, придумал мне долг в 503 рубля. Я пытался показать предст... Читать полностью
Что за списание денег за услугу "Альфа-чек" с моего счета? Я никаких услуг не подключал. Прошу вернуть деньги. Читать полностью
Эту карту я оформил вчера,и ее сразу же закрыли,не я оставлял заявку́ на закрытие,а банк решил ее закрыть Читать полностью
Уже обращались к Вам за решением вопроса, но денег до сих пор нет на карте. Пополняли карту через терминал сбер, де... Читать полностью
Банкомат сбербанка забрал деньги и не перевел их на карту альфа банка, написано было, что операция не может быть вы... Читать полностью
Днём была ошибка в приложении, и я не мог перевести деньги человеку, из за чего был конфликт где я потерпел ущерб,... Читать полностью
Уважаемый Тбанк! Являюсь клиентом вашего банка. В ноябре текущего года моя учетная запись и карта в Тинькофф Банке... Читать полностью
Здравствуйте,пользовался банком года 3 назад,но меня заблокировали не объяснив причину.Решил закрыть все счета и о... Читать полностью
Уважаемый Тбанк! Являюсь клиентом вашего банка. В ноябре текущего года моя учетная запись в Тинькофф Банке были заб... Читать полностью
Александрова Мария, нам помогут вернуть процент, у нас в договоре не установлены ни сроки ни запроса ни разу не был... Читать полностью