10
Добрый день. Прошу отключить и вернуть ДС за навязанную «услугу» финансовый помощник. Суть данной «Услуги» заключается в том, что через 5 дней ПЗ будет выставлена к оплате сумма +800р к ЕП. В период пандемии. Первый раз я просрочила в связи с карантином летом, ваши сотрудники на ГЛ НЕ СМОГЛИ ответить на мой вопрос «где оплатить без комиссии дистанционно», хотя нет был ответ оператора «говорят, что в приложении можно» можете прослушать этот звонок. На мой вопрос как отказаться от Услуги, операторы отвечали никак. Хотя по моему кредиту согласно статье ФЗ 106 вы были обязаны мне предоставить условия для снижения финансовой нагрузки, а вы ещё мне добавили к оплате. Ок, я оплатила. Но Давайте понимать что это реально навязанная услуга, т. к она прописана в договоре и возможность отказаться от неё нет. согласно п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300—1 «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Просьба отключить эту услугу, обнулить выплату этот «Услуги» за этот месяц и вернуть стоимость «Услуги», которая оплачена в июле на счёт КД. Иначе данное обращение пойдёт дальше этого сайта. Надеюсь на понимание.
Здравствуйте, Ogalkina2!
Подключение услуги «кредитный помощник» не согласовывается, так как она заявлена условиями кредитного договора. При прочтении договора (перед подписанием), если заемщика не устраивает какое-либо условие, он должен отметить это в разделе «Подтверждения» заявления на получение кредита. Закон «О защите прав потребителей» применим к приобретенным товарам/услугам и не регулирует банковскую деятельность. Чтобы я могла проверить детали ситуации, потребуются Ваши персональные данные (полные ФИО, дата рождения и контактный номер телефона). Направить их можно в ответ на личное сообщение от МТС Банка в Вашем профиле.
Добавлю, что если у Вас увеличилась финансовая нагрузка, на нашем сайте можно ознакомиться с программами «Кредитных каникул».
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Я за сохранность денежных средств ,и позволяет списывать средства с карт ,без смс оповещения,и сопровождение опер... Читать полностью
Я за сохранность денежных средств ,и позволяет списывать средства с карт ,без смс оповещения,и сопровождение опер... Читать полностью
Шпанер Яна Олеговна Читать полностью
Добрый день, после нескольких попыток переводов через СБП, заблокировали счет, приложение и доступ в онлайн-банк и... Читать полностью
Просто отписка по шаблону, а не ответ Читать полностью
Не дан ответ на поставленный вопрос Читать полностью
здравствуйте. вчера получил карту и стал клиентом вашего банка. этот момент был омрачен тем, что сотрудник сказала,... Читать полностью
как открыть вклад онлайн? уже раз двадцать оформил заявку но все равно пишет что нет заявок Читать полностью
В приложение если скрыть операции то не будет их видно при выписки счётов? Читать полностью