10
Добрый день. Прошу отключить и вернуть ДС за навязанную «услугу» финансовый помощник. Суть данной «Услуги» заключается в том, что через 5 дней ПЗ будет выставлена к оплате сумма +800р к ЕП. В период пандемии. Первый раз я просрочила в связи с карантином летом, ваши сотрудники на ГЛ НЕ СМОГЛИ ответить на мой вопрос «где оплатить без комиссии дистанционно», хотя нет был ответ оператора «говорят, что в приложении можно» можете прослушать этот звонок. На мой вопрос как отказаться от Услуги, операторы отвечали никак. Хотя по моему кредиту согласно статье ФЗ 106 вы были обязаны мне предоставить условия для снижения финансовой нагрузки, а вы ещё мне добавили к оплате. Ок, я оплатила. Но Давайте понимать что это реально навязанная услуга, т. к она прописана в договоре и возможность отказаться от неё нет. согласно п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300—1 «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Просьба отключить эту услугу, обнулить выплату этот «Услуги» за этот месяц и вернуть стоимость «Услуги», которая оплачена в июле на счёт КД. Иначе данное обращение пойдёт дальше этого сайта. Надеюсь на понимание.
Здравствуйте, Ogalkina2!
Подключение услуги «кредитный помощник» не согласовывается, так как она заявлена условиями кредитного договора. При прочтении договора (перед подписанием), если заемщика не устраивает какое-либо условие, он должен отметить это в разделе «Подтверждения» заявления на получение кредита. Закон «О защите прав потребителей» применим к приобретенным товарам/услугам и не регулирует банковскую деятельность. Чтобы я могла проверить детали ситуации, потребуются Ваши персональные данные (полные ФИО, дата рождения и контактный номер телефона). Направить их можно в ответ на личное сообщение от МТС Банка в Вашем профиле.
Добавлю, что если у Вас увеличилась финансовая нагрузка, на нашем сайте можно ознакомиться с программами «Кредитных каникул».
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Добрый день! Не так давно я обращалась с вопросом о возможности выпуска дополнительной карты Мир, все разрешилось о... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее пользовался вашим банком, личный кабинет был зарегестрирован на один номер( гражданский мой ).... Читать полностью
Прошу доставить на дом перевыпущенную дебетовую(пенсионную) карту, клиентом является моя мама, она сама уже не ходи... Читать полностью
Добрый день! Срок карты Сбербанка истек, но карта продолжала дейстововать. Сбербанк предупредил, что не нужно перев... Читать полностью
Почему вы не уложились в сроки? Если вы сами говорили что обращение рассматривают 15, это максимальный срок, то что... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж открывал счет (дебетовую карту) на мое имя в Тинькофф банке, предположительно в 2013 году, но... Читать полностью
Добрый день.В 2019 году открыл ИИС типа А (там где возврат НДФЛ) в ВТБ.Положил туда сумму денег, в 2020-2021 немног... Читать полностью
Меня интересует вопрос - почему мои отзывы не учитываются. Вот сегодня конкретно хотела поблагодарить сотрудника к... Читать полностью
Здравствуйте! Очень интересная ситуация складывается. Моего брата в 25 лет забрали в армию, на срочную службу, и в... Читать полностью