Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте,Наталья Смирнова.Пишет Вам Дёмина Юлия.Я прошу Вас помочь мнеразобраться в непростой ситуации.Я…

10.02.2010 23:01
15
ВТБ
Здравствуйте,Наталья Смирнова.Пишет Вам Дёмина Юлия.Я прошу Вас помочь мнеразобраться в непростой ситуации.Я живу в Кондопоге. Мой муж взял ссуду в вашем банке.Но в нашей семье случилась беда:мой муж Дёмин Андрей Александрович(родился 11 мая 1983 года)умер 14 сентября 2008 года.Сразу же после похорон я пошла в наш банк с ксерокопией о смерти мужа и попросила отсрочку по платежам на полгода,чтобы вступить в наследство и продать машину,на которую и была взята ссуда.Денег на то чтобы выплачивать ссуду ежемесячно у меня не было,не позволяла маленькая зарплата.Через полгода я вступила в наследство,продала машину и поехала в банк,чтобы закрыть всю ссуду целиком.Я поехала в город Петрозаводск,в филиал банка по адресу ул. Лизы Чайкиной 21,филиал 7806.Там работники банка мне сказали,что мне надо открыть свой счет,так как на счёт покойного мужа я не могу положить деньги напрямую потому что это его личный имменной счёт.Я сделала в банке всё так как мне сказали:открыла счёт свой положила на него 140474 рубля 98 копеек — это вся сумма основного долга которая осталась непогашенной у мужа.Написала заявление, в котором указала что вношу деньги на свой расчетный счет для того чтобы эти деньги были списаны в погашение кредита моего мужа.Я озвучивала и вслух это и работники банка знали что я хочу досрочно погасить всю ссуду.Всё это происходило20 марта 2009года.Мне сказали что теперь всё в порядке и долга теперь больше нет.В своем заявлении я указала то,что набежавшие за полгода после смерти мужа проценты(около 13 тысяч руб.)я платить не согласна,т.к.я просила об отсрочке и предоставила после смерти мужа ксерокопию о смерти.И вдруг через 8 месяцев, в ноябре 2009 года меня снова попросили приехать в банк.Оказывается в марте с меня забыли взять заявление о досрочном погашении ссуды.И банковские работники заверили что ничего страшного нет,просто как они заверили юридическая формальность.Я сразу же снова приехала в Петрозаводск,где меня ждал«сюрприз».оказывается деньги на моем счету просто пролежали все 8 месяцев,а долг на счету мужа возрос ещё на приблизительно 80 тысяч рублей и к тому же работники банка ошиблись с суммой и основного долга и в итоге я оказывается на ноябрь 2009 года должна была банку ещё около 100 тысяч рублей.Я хочу спросить почему возникла такая ситуация?Что это:халатность работников этого банка или намеренно всё было сделано?Мне было сказано,что да ошиблись немного,у кого не бывает ошибок?так прямо в банке и было сказано.Так почему же я с ребенком теперь должна расплачиваться за ошибки этих работников.Почему они меня сразу же не вызвали ведь они и до этого неоднократно связывались со мной по мобильному телефону мои координаты у них были.Наталья подскажите мне,пожалуйста,что мне теперь делать.

Здравствуйте, Юлия!

Сообщаем, что по Вашему обращению банком повторно инициировано рассмотрение претензии.
Как только будет принято решение, сотрудники банка свяжутся с Вами для уведомления о результате.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и просим Вас дождаться решения по Вашему вопросу.

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...
ВТБ

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Одобрение Кредитной карты
ВТБ

Здравствуйт. подскажит, пожалуйст, если пришло вот такое сообщени: Кредитная карта одобрена. Получите ее в любом оф... Читать полностью

Рефинансировать кредита
ВТБ

Рефинансировать кредита можно Читать полностью

Кешбек стал меньше.
ВТБ

Добрый день. В декабре было заработано кешбека 3080₽. Сегодня 7 января. Зашла поглядеть .. А сумма кешбека стала 72... Читать полностью

как вернуть деньги?
ВТБ

вписались деньги 299 руб. За какую-то anonmess MOSKVA RUS. Я бы хотела что бы мне вернули деньги и узнали что это.... Читать полностью

Заморозка счета на маркетплейс Озон
ВТБ

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как разморозить можно счет. На платформе маркетплейс Озон. Читать полностью

Как сменить номер телефона
ВТБ

В госуслугах поставила новый номер телефона, далее все как описано в приложении ввожу, захожу через госуслуги подтв... Читать полностью

Семейная ипотека оформление
ВТБ

Здравствуйте, хотим оформить семейную ипотеку на строительство дома. Возможно ли нам податься заявку если у меня ип... Читать полностью

Закрытие продуктов втб
ВТБ

Наступила двумя ногами в втб. Никогда не связывайтесь с этим банком!!!!!!!!!!!!!  Потом не отмоетесь и ещё про... Читать полностью

Как с вами связаться онлайн?
ВТБ

Как с вами связаться онлайн? Читать полностью

Вьетнамская валюта
ВТБ

Какие банки принимают Вьтнамскую валюту Читать полностью

Последние вопросы организациям
Когда решится мой вопрос.
Т-Банк

Уже не первый раз пишу сюда. Мой автокредит перешел с Росбанка в тбанк. Вопрос не ставят на срочность, добиваюсь от... Читать полностью

08.01.2025 Другое
Не поступил кэшбек по акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи»
Т-Банк

Не начислен кэшбек 3000 руб по акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи». В ноябре проходила эта... Читать полностью

Кредитная карта 60 дней на покупки
Альфа-Банк

Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью

Вознаграждение за открытие вклада

Открыл вклад онлайн на Банки.ру в банке-участнике акции, соблюдая все условия по его открытию. Прошу предоставить и... Читать полностью

Приобретение залогового имущества банка.
Совкомбанк

Приобрели автомобиль в августе 2024г.Лада гранта 2014 г.выпуска у банка в горде уфа за наличный расчёт. Обещали сня... Читать полностью

Не пришло вознаграждение при оформлении страховки ОСАГО

Добрый день!В рамках оформления полиса ОСАГО с партнером "Согласие" не могу полчить бонусный сертификат на Ozon. По... Читать полностью

Я заполнил вчера а моих данных нет
Альфа-Банк

Вчера заказал карту вашу и не везут Читать полностью

08.01.2025 Другое
Нарушение условий автокредита после перевода из Росбанка
Т-Банк

Добрый день!Прошу оперативно разобраться в ситуации, в части касающейся, нарушения условий договора и работы поддер... Читать полностью

Мой вопрос по кредитной карте
Альфа-Банк

Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью

Жалоба на задержку рассмотрения возврата
Сбербанк

Добрый день!Ответа от службы поддержки так и не последовало. На других маркетплейсах более лояльно относятся к клие... Читать полностью