146
Здравствуйте.
Мне привезли кредитную карту по моей заявке. Курьер при мне распечатал конверт, где находилась карта и 2 копии договора. Содержимое конверта я НЕ ВИДЕЛ, в т. ч и карту. Курьер мне не показал. Прочитав договор заемщика, у меня возникли вопросы, внятный ответ на которые курьер мне не предоставил. Я попросил время для того, чтобы уточнить нужную мне информацию по горячей линии, на что курьер сказал, что у него не очень много времени и нужно посетить еще несколько потенциальных клиентов. После чего предложил мне альтернативный вариант — я фотографирую договор, отдаю ему обратно и он вместе с конвертом(распакованным) уезжает по своим делам.
Уточнив необходимую информацию, я снова позвонил курьеру и сказал, что готов к подписанию договора. При выдаче мне конверта обнаружилось, что сама карта никак дополнительно не упакована, соответственно вся информация (CVV, срок действия и номер карты) были видны. Напомню, что курьер с УЖЕ ОТКРЫТЫМ КОНВЕРТОМ находился неизвестно где ~полтора часа. Никакой гарантии того, что информация по данной карте не попала к третьим лицам, у меня нет.
Исходя из вышеизложенного, я не могу безопасно пользоваться данной кредитной картой. Какой выход возможен в данной ситуации?
P.S И поскольку я не был уведомлен о том, что карта никак не защищена и просто валяется в этом конверте, и удостовериться в этом лично мне возможности не предоставлял — я могу утверждать, что вина в сложившейся ситуации лежит исключительно на сотруднике, доставлявшем карту. Соответственно, оплачивать ее замену я не хочу.
Уважаемый Клиент,
благодарим Вас за то, что проявляете интерес и участие к безопасности персональных данных. Мы внимательно отнеслись к поднятому Вами вопросу и обсудили все возможные сценарии и варианты выдачи карт.
На текущий момент Банк не планирует вводить технологию маскировки CVV кода. Всё больше торговых точек вводят дополнительный шаг авторизации с помощью 3D Secure, что является безопасным подтверждением.
Отдельно Банк обратил внимание на безопасность доставки карт с помощью курьеров. Мы не используем курьеров сторонних организаций для обеспечения безопасности Ваших личных данных. Карту для Вас всегда доставляет сотрудник Банка, у которого при себе есть документы, которые это подтверждают. Благодаря этому Банк обеспечивает полную сохранность Вашей персональной информации.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Мною 30.03.2025 было подано обращение о предоставлении льготного периода (кредитных каникул) на основании ст. 6.1-2... Читать полностью
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Ыла в отделение банка в городе Лобне.Суть моей претензии была такая: я 11.04 Приобрела две симкарты в компании Мега... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
Добрый день!К сожалению, я сегодня попался на удочку мошенников и отправил 2 000 рублей.Мой хвалёный Т-Банк успешно... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
05.03.2024 я оформила в вашем Альфа-банке кредитную карту "365 дней без процентов" в г. Иркутск. Как объяснили ваши... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня на номер сына пришло смс о подключении услуги по дебетовой карте +99 руб в месяц. Почему без... Читать полностью
Всем здравствуйте, хочу рассказать вам о "прекрасной" политике альфа-банка относительно своих клиентов. В 2024г был... Читать полностью
Открыла карту Апельсин. привез курьер, все отлично. открыла ее ради кэшбека до 7% при оплате в пятереочке. 21.04.25... Читать полностью
Добрый вечер. Такая ситуация. Открыла ИИС в 2020 году в тюле в сбербанке.А в ноябре того же года по ошибке открыла... Читать полностью
Так же обращалась в чат и специалист заверил, что все деньги списанные со счета должны вернуть, как я напишу заявле... Читать полностью
то есть только с одним паспортом я могу открыть вклад по доверенности на маму?выданной нотариусом в Беларуси в день... Читать полностью
списано с моей карты Озон банка за проезд в транспорте 23.04.25 в19.30 при том, что я в этот момент сижу дома, и у... Читать полностью
как получить одобренную заявку на кредит? Читать полностью
Два месяца, начиная с марта и до сих пор создаю обращения в службу поддержки о неработающей программе лояльности "б... Читать полностью
я уже указал два раза нотариус из Беларуси. причем тут консульство вообще?так вклад можно будет открыть по доверенн... Читать полностью
Брал ипотечный кредит в сентябре 2024. Менеджер, который вела мою заявку пыталась обманным путем убедить меня взять... Читать полностью
Недавно писал отзыв о Почта банке (далее по тексту- ПБ) - в кредитном отчёте НБКИ обнаружился фейковый кредит на 95... Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2001 года умер мой муж. Оформив у нотариуса все необходимые документы для вступления в насл... Читать полностью