109
Здравствуйте.
Мне привезли кредитную карту по моей заявке. Курьер при мне распечатал конверт, где находилась карта и 2 копии договора. Содержимое конверта я НЕ ВИДЕЛ, в т. ч и карту. Курьер мне не показал. Прочитав договор заемщика, у меня возникли вопросы, внятный ответ на которые курьер мне не предоставил. Я попросил время для того, чтобы уточнить нужную мне информацию по горячей линии, на что курьер сказал, что у него не очень много времени и нужно посетить еще несколько потенциальных клиентов. После чего предложил мне альтернативный вариант — я фотографирую договор, отдаю ему обратно и он вместе с конвертом(распакованным) уезжает по своим делам.
Уточнив необходимую информацию, я снова позвонил курьеру и сказал, что готов к подписанию договора. При выдаче мне конверта обнаружилось, что сама карта никак дополнительно не упакована, соответственно вся информация (CVV, срок действия и номер карты) были видны. Напомню, что курьер с УЖЕ ОТКРЫТЫМ КОНВЕРТОМ находился неизвестно где ~полтора часа. Никакой гарантии того, что информация по данной карте не попала к третьим лицам, у меня нет.
Исходя из вышеизложенного, я не могу безопасно пользоваться данной кредитной картой. Какой выход возможен в данной ситуации?
P.S И поскольку я не был уведомлен о том, что карта никак не защищена и просто валяется в этом конверте, и удостовериться в этом лично мне возможности не предоставлял — я могу утверждать, что вина в сложившейся ситуации лежит исключительно на сотруднике, доставлявшем карту. Соответственно, оплачивать ее замену я не хочу.
Уважаемый Клиент,
благодарим Вас за то, что проявляете интерес и участие к безопасности персональных данных. Мы внимательно отнеслись к поднятому Вами вопросу и обсудили все возможные сценарии и варианты выдачи карт.
На текущий момент Банк не планирует вводить технологию маскировки CVV кода. Всё больше торговых точек вводят дополнительный шаг авторизации с помощью 3D Secure, что является безопасным подтверждением.
Отдельно Банк обратил внимание на безопасность доставки карт с помощью курьеров. Мы не используем курьеров сторонних организаций для обеспечения безопасности Ваших личных данных. Карту для Вас всегда доставляет сотрудник Банка, у которого при себе есть документы, которые это подтверждают. Благодаря этому Банк обеспечивает полную сохранность Вашей персональной информации.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью