9
Добрый вечер! Прошу проверить и ответить в установленные законодательством сроки каким образом номера моих счетов, точные суммы остатков денежных средств на них стали известны мошенникам? 09.09.2020, с номера 8(495) 660**** в 17.14 был произведён звонок на мой телефон и сообщили о попытке несанкционированного перевода денег с моей Карты в Челябинск и требуется заблокировать карту. Телефон определился как ВТБ, данные я не сообщала, код карты тоже, но «сотрудник» сразу назвал все суммы на моих счётах и номера счётов. В Яндаксе данный номер определился как ВТБ и при звонке на него также. В полиции также проверили мою информацию, куда я обратилась.
Далее «сотрудник» очень профессионально объяснил, что я должна сделать перевод между сводимо счётами, чтобы заблокировать счёт карты. Мне пришли смс с обычного номера ВТБ, даже о моем кредите и дате, сумме следующего погашения. В какой-то момент пропала видимость карты в приложении. Это не вызвало подозрений, т. к у меня была подобная проблема и банк ВТБ решал Ее три месяца, пока я не написала жалобу Председателю правления банка. В итоге меня попросили перевести деньги на внутренний счёт банка, для возможности переоткрыть счёт. 77000 р. Я хорошо осведомлена о различных способах мошенничества, но в данном случае мне не понятно как посторонние лица были осведомлены о моих счётах и суммах на них? Дваждый обращалась в банк (подробности) опубликованы на данном сайте. Но получаю отписки типа не сообщайте код с ксрты, не говорите коды из смс, как будто никто вообще не читал то, о чем писала. Почему Банк не может признать утечку информации либо «нештатную» работу бывших или настоящик сотиудников? Почему не были приянты оперативно меры по возврату моих ден.средств в течение нескольких часов после моего обращения, если перевод был клиенту Втб Обуховой А. И. мой звонок в колл-центр через 20 мин после свершившегося ошибочного перевода? Ответ банка:Уважаемый Клиент! Ваше обращение номер CR-7307713 рассмотрено. Сообщаем, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении. При необходимости получения дополнительной информации Вы можете обратиться по телефону:
Надеюсь в Прокуратуре г. Москвы,, Роскомнадзоре, полиции,куда я обратилась и где заведено уголовное дело по факту мошенничесва, смогут помочь.
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый день. При досрочном погашении части ипотеки социальной мерой поддержки от предприятия , при условии нахожден... Читать полностью
Добрый день. Имею договор с НПФ ВТБ "Негосударственная пенсия" и договор НПФ ВТБ "Программа долгосрочных сбережений... Читать полностью
Мне пришло промокод ну он действителен пишет в игре стандофф Читать полностью
Добрый день, подскажите из-за задвоения данных нет доступа к онлайну, я записалась на вторник в отделение банка, мн... Читать полностью
Добрый день, оформлена it-ипотека в конце 2023 года, предоставлялась вовремя справка, подтверждающая работу в it ко... Читать полностью
Добрый день.Но в офисе я был. Там сказали закрывать счёт. Но ведь по истории карты видно что я никакой не мошенник.... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, может ли банк откатить ставку по IT ипотеке от 5% до базовой, если дом не будет... Читать полностью
Добрый день! Нам пришло вот такое письмо от ЦБ, можете направить адрес электронной почты, какой отдел отвечает за д... Читать полностью
Здравствуйте, страховая компания утверждает что направила запрос ещё 10.04.25 почему распорядительного письма нет у... Читать полностью
Есть ли льготы на ипотеку для молодых семей без детей Читать полностью
Здравствуйте, мне временно заблокировали счет и приостановлены операции, отправляют в чат выяснить происхождение д... Читать полностью
В марте 2025 года я обатилась в Сбербанк чтобы получить ипотечный кредит на приобретение квартиры в сумме 2500000.... Читать полностью
Здравствуйте. Есть ли вероятность, что реализуют функционал округления в инвесткопилку для Совместного счета? Привы... Читать полностью
Здравствуйте! 26 апреля в 15:37 через приложение "Альфа банк" осуществила заправку автомобиля на сумму 1151,87 руб... Читать полностью
Можно ли пенсионеру МВД РФ (ветеран Чечни) получить карту ветерана в Сбере т.е электронное удостоверение ВБД? Читать полностью
Добрый день. 15.04.2025г. я заказала на сайте РСХБ именную карту Юнион Пэй. Данная карта уже готова, но длительное... Читать полностью
Я уже посылал по электронной почте все документы, но мне отказали. Что мне теперь делать? Читать полностью