13
Добрый день. Я Никитин А. Н. На моё обращение от 27.08.2020 г. Был Ваш ответ. Он ниже.
Ответ:
Здравствуйте!
Я проверила. В апреле 2020 г. по Вашей карте были предоставлены кредитные каникулы сроком на 3 месяца. Во время отсрочки блокируется возможность пользоваться кредитным лимитом. В августе Вы перевели с карты средства. Т. к. лимит был блокирован, по счету произошло возникновение перелимита (технического овердрафта). Возможность его возникновения указана в условиях обслуживания. После завершения кредитных каникул, Вам необходимо было обратиться в банк любым удобным для способа, для разблокировки кредитного лимита. Учитывая Ваше настоящее обращение, в ближайшее время кредитный лимит будет разблокирован.
Пени, начисленные за несвоевременное погашение перелимита мы отменим в ближайшее время, однако сам перелимит подлежит оплате.
С уважением,
Ирина Фролкина
Далее произошло следующее: Перелимит я оплатил, т. е. я своё обязательство выполнил. Пени начисленные я оплатил тоже, хотя по Вашему ответу их должны были списать и разблокировать счет. Сегодня 02 ноября 2020 г. Работник банка с коллцентра меня информирует об образовавшемся овердрафте. Т. Е. с августа я не пользовался картой внося ежемесячные платежи, а решив воспользоваться выясняется, что на сегодняшний день кредитный лимит не разблокирован. Уважаемая Ирина я ТРЕБУЮ, разблокировки(согласно Вашему ответу от 27 августа). Требую возврат оплаченных мной процентов в августе. Требую прекратить начисление неправомерных пеней, штрафов, процентов за овердрафт по вине банка. Прошу Вас ответить мне не отпиской на банкиру(Потому-что это не работает), а звонком на мой номер телефона нормальным и адекватным работником банка о решении данного вопроса. С уважением, Никитин А. Н.
Здравствуйте!
Мне необходимо время для проверки информации по Вашей карте. После чего я вернусь с комментарием.
Update:
По техническим причинам Вам стали доступны средства, превышающие сумму кредитного лимита по карте. Это привело к возникновению перелимита по карте. В настоящее время ситуацию поправили, лимит по карте восстановлен, баланс корректен.
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Примите извинения за доставленные неудобства. Пени за перелимит, а также плата за пропуск минимального платежа будут отменены в ближайшее время.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
22.11.2024 делал перевод денежных средств с счета совкомбанка на свой счет карты ОЗОН. Какой-то член подумал, что я... Читать полностью
Летом 2021 года Ваш банк заблокировал мне карту халва за "сомнительные операции", хотя, я ничего противозаконного н... Читать полностью
Заблокировали счет в банке, не сказали по какой причине, говорят надо приехать в москву для закрытия счета и вывода... Читать полностью
Где поставить оценку 0 баллов из 100 чтобы вы закрылись. Читать полностью
Почему ваш банк звонит в воскресенье в 9 утра? Читать полностью
здравствуйте, по какой то причине мне отказывают в закрытии счета дистанционно в T-банке, просят приехать в отделен... Читать полностью
Не верьте Совкомбанку потому что занимается обманом своих постоянных клиентов.По акции проводит рассрочки до 24 мес... Читать полностью
Как удалить данные профиля Краснопёрова Мария Владимировна и телефон 89821249085 из базы, чтобы не приходили рассыл... Читать полностью
Расплатиться в интернете не могу. Раньше мог. По вопросам отвечают очень долго. Фоткал член и вдоль и профиль вмест... Читать полностью
24 ноября я положил денежные средства через банкомат СБЕРБАНК на свою карту т- банка в сумме 15000 рублей, и при пр... Читать полностью