16
Добрый день. Я Никитин А. Н. На моё обращение от 27.08.2020 г. Был Ваш ответ. Он ниже.
Ответ:
Здравствуйте!
Я проверила. В апреле 2020 г. по Вашей карте были предоставлены кредитные каникулы сроком на 3 месяца. Во время отсрочки блокируется возможность пользоваться кредитным лимитом. В августе Вы перевели с карты средства. Т. к. лимит был блокирован, по счету произошло возникновение перелимита (технического овердрафта). Возможность его возникновения указана в условиях обслуживания. После завершения кредитных каникул, Вам необходимо было обратиться в банк любым удобным для способа, для разблокировки кредитного лимита. Учитывая Ваше настоящее обращение, в ближайшее время кредитный лимит будет разблокирован.
Пени, начисленные за несвоевременное погашение перелимита мы отменим в ближайшее время, однако сам перелимит подлежит оплате.
С уважением,
Ирина Фролкина
Далее произошло следующее: Перелимит я оплатил, т. е. я своё обязательство выполнил. Пени начисленные я оплатил тоже, хотя по Вашему ответу их должны были списать и разблокировать счет. Сегодня 02 ноября 2020 г. Работник банка с коллцентра меня информирует об образовавшемся овердрафте. Т. Е. с августа я не пользовался картой внося ежемесячные платежи, а решив воспользоваться выясняется, что на сегодняшний день кредитный лимит не разблокирован. Уважаемая Ирина я ТРЕБУЮ, разблокировки(согласно Вашему ответу от 27 августа). Требую возврат оплаченных мной процентов в августе. Требую прекратить начисление неправомерных пеней, штрафов, процентов за овердрафт по вине банка. Прошу Вас ответить мне не отпиской на банкиру(Потому-что это не работает), а звонком на мой номер телефона нормальным и адекватным работником банка о решении данного вопроса. С уважением, Никитин А. Н.
Здравствуйте!
Мне необходимо время для проверки информации по Вашей карте. После чего я вернусь с комментарием.
Update:
По техническим причинам Вам стали доступны средства, превышающие сумму кредитного лимита по карте. Это привело к возникновению перелимита по карте. В настоящее время ситуацию поправили, лимит по карте восстановлен, баланс корректен.
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Примите извинения за доставленные неудобства. Пени за перелимит, а также плата за пропуск минимального платежа будут отменены в ближайшее время.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Добрый день. 15.04.2025г. я заказала на сайте РСХБ именную карту Юнион Пэй. Данная карта уже готова, но длительное... Читать полностью
Я уже посылал по электронной почте все документы, но мне отказали. Что мне теперь делать? Читать полностью
Добрый день. Покупала в кредит автомобиль по кредиту в совкомбанке "Автостиль особый" процентная ставка 16% годовых... Читать полностью
Многократно столкнулся с фактом дезинформацией на горячей линии. Банк не желает отвечать на вопросы, разбираться в... Читать полностью
Ещё 21 февраля 2025 г. я попросил закрыть мой счёт ХоумКредитБанка, переведённый в Совкомбанк в его отделении по ул... Читать полностью
У меня есть счет в ВТБ с 2023 года, тк он требовался на старой работае, там были деньги, которые просто зависли, тк... Читать полностью
Здравствуйте!Вчера попросили в чате предоставить документы на операции, я даже не знаю какие предоставить и огранич... Читать полностью
25.04.2025 г. в 9:34 с моего счета р/с открытого в ООО «Озон Банк» совершен перевод денежных средств в сумме 2830... Читать полностью
Здравствуйте, я случайно растогнула договор о самозанятых. Хотела повторно заключить договор, но пишет ошибку #1102... Читать полностью