❓ Здравствуйте! Оформляла через Почта Банк рассрочку на покупку, договор 32328308 от 22.05.2018. На...

Question

Здравствуйте! Оформляла через Почта Банк рассрочку на покупку, договор 32328308 от 22.05.2018. На 20 июля 2020г оставалась сумма для погашения 680₽. Оформила досрочное погашение, внесла 700₽. Деньги зачислены были, досрочное погашение подтверждено. После этого банк ни разу не уведомил о каких-то проблемах по моему счету и списаниям, что шли просрочки платежей, деньги не списались. Ни одного звонка или смс уведомления не поступило. Молча передали меня в бюро взыскании Филберт. Поступил звонок от них 19 октября 2020г о задолженности 1290 руб,я была в шоке. А смс от банка поступило 20 октября, что мой договор передан в Филберт. Я приехала в отделение банка, мне разъяснили, что счёт арестован судебными приставам и от 09.07.2020 по ИП 37748/20/22091 и от 14.07.2020 по ИП 47103/20/22091. Я опять в шоке, тк в июле у меня не было никаких делопроизводство и не оплаченных штрафов гибдд, было в июне. Я приехала к судебным приставам, взяла документы о том, что по этим ИП были отправлены в банк постановления об отмене постановления об обращении взыскания 17.06.2020 (37748/20/22091) и 30.06.2020(47103/20/22091).То есть ещё в июне приставам и ограничения по счету были сняты, и мои эти два штрафа в гибдд оплачены! Банк не обработал постановления от приставов и арест со счета не снял! Из-за чего не списаны были деньги в досрочное погашение кредита, и 3 месяца ещё копились просрочки! Я отправила сканы документов от приставов в банк, увидев их, они сняли арест со счета, списали имеющиеся на остатке деньги в просроченные проценты и комиссии(не по моей вине при чем) и начислили мне ещё к оплате 914 руб, что я тоже сделала. Но на моё требование исключить меня из чёрного списка БКИ, тк вины тут моей ни в чем нет, это ошибка банка в необраюотке постановлений, мне ответили, что не нашли оснований для удовлетворения моих требований! Это как понимать!? Я всю жизнь была исполнительным кредитором с белой историей, и теперь из-за без ответственности Почта Банка я на годы попадаю в чёрный список!?!?? Помимо этого, банк, получив все документы от меня, поняли что их ошибка, тихо молча всё сняли со счета, и арест и деньги, но не передали информацию в ООО ФИЛБЕРТ, которые до сих пор звонят и трепят нервы ни за что. Это называется досрочно погасила кредит. Я хочу добиться удаления себя из базы БКИ! Это насколько бесчеловечно, по своей же халатности, банк ещё и не хочет исправлять ошибки и просто испортили мне всю кредитную историю и жизнь. Если через вас тоже мой вопрос о БКИ не решается, буду идти дальше, и идти в суд. Все документы у меня на руках, и тут как белый день ясно, что вина банка. За несвоевременную обработку постановлений банку и любой организации грозят большие штрафы, консультацию у юриста я уже получила. Спасибо, жду ответа.

Добрый день!

В рамках данного раздела «Вопрос-ответ» не предоставляется возможным проведение проверки по Вашему вопросу. Для проведения полноценной проверки и предоставления ответа Вам необходимо обратиться в Банк для оформления претензионного обращения, на основании которого будет проведена проверка и приняты меры. Обращение можно зарегистрировать дистанционно через сотрудника Горячей линии, ЧАТа в «Почта Банк Онлайн» или через форму обратной связи на нашем сайте https://www.pochtabank.ru/feedback.

Волкова Антонина · Accepted Answer

Добрый день!В рамках данного раздела &laquo;Вопрос-ответ&raquo; не предоставляется возможным проведение проверки по Вашему вопросу. Для проведения полноценной проверки и предоставления ответа Вам необходимо обратиться в Банк для оформления претензионного обращения, на основании которого будет проведена проверка и приняты меры. Обращение можно зарегистрировать дистанционно через сотрудника Горячей линии, ЧАТа в &laquo;Почта Банк Онлайн&raquo; или через форму обратной связи на нашем сайте https://www.pochtabank.ru/feedback.

Здравствуйте! Оформляла через Почта Банк рассрочку на покупку, договор 32328308 от 22.05.2018. На...

Установка приложения Банки.ру