Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Наталья. Тут такая проблема, я просто в шоке. Накипело. Все началось с того, что я...

17.11.2020 16:04
13
Т-Банк

Здравствуйте, Наталья. Тут такая проблема, я просто в шоке. Накипело. Все началось с того, что я решил стать клиентом банка, мне ваш банк посоветовали и я был хорошего мнения о нем. Представитель приехала вручать карту на кроссовере от BMW, подарили сим-карту, масочку фирменную от Тинькофф, скрепку для телефона — красота. Правда навязывала немного лишнего, но это же ее работа… Казалось бы все супер, да? Но то что было дальше ни в какие рамки не укладывается. Во-первых — не получилось активировать пин-код дебетовой карты, сразу же после того как зашел в приложение. Я позвонил в центр поддержки как и было сказано в приложении. После этого меня уточнили по каком я вопросу, а дальше меня переводили со специалиста, на специалиста, но бывало даже и через 3 человек проходило… Ладно, жду 20 минут этого «заветного специалиста» и он мне выдает: «Чтобы наш банк разблокировал вашу карту — вам нужно пополнить счет на 3000 рублей, и тогда наш банк рассмотрит вариант разблокировки. Я у него спросил «Почему так?» Он сказал, что это может быть по ряду причин, не дав внятного ответа. После этого я звоню представителю, которая вручала мне карту. Она говорит, что такого не может быть, и что это бред. И я с ней соглашусь. Требовать от нового клиента банка, который даже еще не успел пин-код поставить, закинуть 3000 на счет — ну это так себе подход. Потом я еще раз звоню в поддержку, снова жду 20 минут, слышу все тоже самое. Чтобы убедиться, что мне не послышалось, и снов не верю своим ушам. После этого я звоню снова ей, она говорит, «мол ошиблась при заполнении ваших данных, паспортных если быть точнее». Ну я такой думаю, «ну ладно, человеческий фактор». Ну неприятно конечно, но не смертельно. Хорошо что мне она срочно не нужна была. Она потом написала в поддержку, ее корректировки внесли на следующий день. В личном кабинете в приложении у меня стала активна кредитная карта, и пришло смс оповещение, мол активируете ее. Но я не собираюсь пока что. Дебетовую карту по прежнему активировать не удается! Звоню после центра поддержки представителю, которая привозила карту, она говорит: сделала все что могла, не знаю почему так происходит, но мне некогда вам сейчас заниматься. Вот такие дела. Напишите в чатик, в поддержку, вам там помогут. Ну и написал. Мне ответили, что мол до сих пор договор заблокирован и нужны эти 3000, чтобы банк рассмотрел вариант разблокировки. А я им отвечаю, что проверьте пожалуйста актуальной моих данных. Он и проверил. Сейчас все окей с ними, но не окей с картой!!! И вообще представитель не правильно вас проинформировала, 3000 рублей еще до сих пор нужны. Вот тогда я понял, что меня тут как будто за идиота держат! Я им написал, что давайте урегулируйте, если не хотите потерять клиента без всяких денег. Дело принципа. Ну они написали, что вроде как передали вопрос на рассмотрение и поищут альтернативный вариант.
Так что вот такая «интересная» история! Наталья, эти бездельники ничего не хотят там делать. Вся надежда на Вас!

Добрый день.

Направьте, пожалуйста, ФИО и дату рождения в личные сообщения. Будем разбираться во всей этой ситуации.

С уважением,

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте Наталья! Я отзыв писал как найти зачитан он или нет насчет Тинькофф банка и ещё вопрос...

Здравствуйте Наталья! Я отзыв писал как найти зачитан он или нет насчет Тинькофф банка и ещё вопрос задавал как най... Читать полностью

Здравствуйте! Не являюсь клиентом вашего банка. Желаю отозвать- написать заявление на отзыв -запрет...
Т-Банк

Здравствуйте! Не являюсь клиентом вашего банка. Желаю отозвать- написать заявление на отзыв -запрет использования и... Читать полностью

Скажите,возможно ли у вас оформить кредитную карту,не имея прописки и регистрации? При этом работаю...
Т-Банк

Скажите,возможно ли у вас оформить кредитную карту,не имея прописки и регистрации? При этом работаю неофициально, н... Читать полностью

Добрый день. Прочитала в отзывах на сайте банки.ру, что действует акция - повышенный бонус по акции...
Т-Банк

Добрый день. Прочитала в отзывах на сайте банки.ру, что действует акция — повышенный бонус по акции приведи д... Читать полностью

Ваш комментарий?
ОЦЕНКА:
1
ПРОВЕРЯЕТСЯ
Банк постоянно пытается взять комиссию за снятие...
Т-Банк

Ваш комментарий?ОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯБанк постоянно пытается взять комиссию за снятие наличных в своих же банкоматах.... Читать полностью

Наталья, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для срочного закрытия Кредитного...
Т-Банк

Наталья, добрый день!Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для срочного закрытия Кредитного договора?Задолженно... Читать полностью

Мало того,что в не самом захудалом городе всего ДВА банкомата,где есть возможность снять наличные...
Т-Банк

Мало того,что в не самом захудалом городе всего ДВА банкомата,где есть возможность снять наличные доллары, так и эт... Читать полностью

Добрый день! Есть ли возможность сделать годовое обслуживание по моей кредитной карте бесплатным?
Т-Банк

Добрый день! Есть ли возможность сделать годовое обслуживание по моей кредитной карте бесплатным? Читать полностью

Добрый день.Банк снизил лимит по моей кредитной карте,также я не могу пользоваться картой ,даже...

Добрый день.Банк снизил лимит по моей кредитной карте,также я не могу пользоваться картой,даже если деньги есть.Еже... Читать полностью

Почему мой вопрос не решается уже сутки? проценты начисляют, деньги на счет еще не зачислены...
Т-Банк

Почему мой вопрос не решается уже сутки? проценты начисляют, деньги на счет еще не зачислены! аналогичные вопросы к... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сервис Долями Тинькофф
Т-Банк

У меня были просрочки в сервисе долями, потом вообще не платил, было банкротство с полним списанием долгов, могу ли... Читать полностью

Т банк может оформить кредит , для гражданина Узбекистана?
Т-Банк

Т банк может оформить кредит , для гражданина Узбекистана ? Читать полностью

Показать мой счет
Т-Банк

Счет Т банка Читать полностью

161-ФЗ запрос на снятие ограничений
Т-Банк

Все сроки вышли, ответа от вас нет, требую направить мне на почту официальный ответ с указанием точных дат рассмотр... Читать полностью

Дебетовая карта (заблокирована)
Т-Банк

Добрый вечер. Я сегодня оформляла дебетовую карту по ссылке, которую мне прислала дочь. Но мне отказано, так как вы... Читать полностью

Изменение процентной ставки ИТ-ипотеки
Т-Банк

Добрый день. Являюсь заемщиком по ИТ-ипотеке, договор заключен в октябре 2023 года. Если компания в которой, я сейч... Читать полностью

Условия кредитного договора
Т-Банк

01.01.2025 обязательства по моему кредитному договору перенесли из ПАО Росбанк на обслуживание в АО Т-Банк-стал пра... Читать полностью

Невозможно сделать ипотечный платеж
Т-Банк

Добрый вечер, , 31.08.2022 я заключила с банком "Мир привилегий" договор об ипотеке и кредитный договор, согласно к... Читать полностью

Снять ограничения по картам и личного кабинета
Т-Банк

21.03.25 мне ограничили доступ к картам и личным кабинетам по фз161, я написала обращение в ЦБ России, сегодня мне... Читать полностью

Как оплатить жкх чтобы получить 10% кэшбэк за жкх?
Т-Банк

Здравствуйте! Я получил новую карты Тиньков блек , у меня появилась категрия повышеного кешбека за жкх 10% . Я олат... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Затягивание сделки по продаже недвижимости в ипотеке Т-банка
Т-Банк

Анна, добрый день! Прошу помочь. Имеется недвижимость, которая была куплена в ипотеку в росбанке, и сейчас ипотека... Читать полностью

Сбер не возвращает исполнительные листы
Сбербанк

2 апреля 2025Уважаемые читатели до настоящего времени исполнительные листы не возвращены, никакой информации мне та... Читать полностью

02.04.2025 Другое
не активируется подаренный сертификат на 1000 р. в ОЗОНЕ

Добрый день! Я приобрел полис ОСАГО 27.03.25. На Банки.ру мне бонусировали сертификат на 500 р, который можно актив... Читать полностью

Введение в заблуждение
Альфа-Банк

Здравствуйте. Прошу разрешить следующую ситуацию. В вашем банке ИП Коновалов АО ИНН 781623109110 обслуживался в 202... Читать полностью

Неправомерное повышение процентной ставки по ипотеке
Совкомбанк

Год назад я уже писала жалобу на действия банка, связанные с продлением полиса личного страхования. Прошел ровно го... Читать полностью

Увеличен процент по автокредиту.
Т-Банк

Банк поднял процент по автокредиту, в марте 2025г., из-за неоформления КАСКО. Хотя КАСКО было оформлено ещё в январ... Читать полностью

02.04.2025 Другое
Ит-ипотка подтверждение трудоустройства в аккредитованной компании поручителем.
ВТБ

Добрый день. Ит-ипотека от марта 2024. В кредитном договоре супруг-заёмщик , супруга- солидарное поручительство по... Читать полностью

Баллы мои не выплатили мне
Ozon Банк

Я оставил отзыв вы обещали 500 баллов где они?прошло 3 недели где????? Читать полностью

Банк игнорирует закрытие счета
Ozon Банк

Я уже писал вам на почту все данные ! Читать полностью

Телефонный терроризм партнёрами банка!
Альфа-Банк

Прекратите телефонный терроризм партнёрами банка! Звонки по 4 раза на дню вашими партнёрами и так день за днём. Я н... Читать полностью

02.04.2025 Другое