14
Начну с предыстории.
На прошлой неделе при входе в московское метро хотел оплатить проход прямо на турникете банковской картой. Обычно часто так делаю. Но при оплате выяснилось, что на карте Альфа-банка недостаточно средств и турникет не открылся. Естественно я взял карту другого банка, приложил её к турникету и спокойно прошёл.
Спустя несколько дней, а именно сегодня, в 17 часов, когда я ещё сидел в офисе, мне пришло пуш-уведомление от мобильного приложение о списании 44 рублей.
Видимо, после того, как на карте появились деньги, та самая отклонённая ранее операция ПРОШЛА! Но как?!?!
Я думаю любой адекватный человек скажет мне, что это не возможно. Но при обращении в чат поддержки мне вообще заблокировали карту не разобравшись в вопросе🤦🏻♂
44 рубля мне не жалко. Подавитесь. НО! Мне просто хотелось разобраться в этом вопросе! Ибо может быть такая же ситуация, но с совершенно другими суммами…
естественно я позвонил на горячую линию. Это отдельный АД. В общей сложности 45 минут (45, Карл!) ожидания ответа оператора.
И оператор мне сказала, что всё (ВНИМАНИЕ) правильно!!!! Метро имеет право списывать суммы за ранее отклонённые операции🤦🏻♂ Но разве это законно????
ну и естественно сотрудница опять предложила заблокировать карту… Абсурд.
Прошу Вас пояснить правомерность и законность данного списания!
P. S. Почти месяц назад у меня была идентичная ситуация со всеми «любимым» зелёным банком.
К моему огромному удивлению, за пять минут общения с оператором, которое происходило очень вежливо (в отличии от Альфы) передо мной сто раз извинились за списание, завели онлайн заявку и спустя 10 минут мне перезвонили снова, подтвердить заявку, снова извинились. Спустя пару дней деньги вернули!!!
внимание вопрос, а Альфа что? Так не может? Клиентоориентированность-нет?
Здравствуйте,
ваш отзыв в работе, ответ будет предоставлен после проверки в разделе «Народный рейтинг».
Спасибо за ожидание.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день! Сегодня узнала, что на моего отца-пенсионера в том году оформили кредит мошенники в Альфа-Банке! Он на... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Добрый день! Сегодня узнала, что на моего отца-пенсионера в том году оформили кредит мошенники в Альфа-Банке! Он на... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
Добрый день! Сегодня узнала, что на моего отца-пенсионера в том году оформили кредит мошенники в Альфа-Банке! Он на... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
