5
08 сентября 2020 года, по средством мобильного приложения в адрес Банка мною направлено заявление в котором я прошу закрыть счет, а также уведомить меня о факте закрытия.
Заявление было принято Банком и создано обращение 66368446. Мне сообщили, что договор будет закрыт в течение 2 раб. дней. Также мне сообщили, что после закрытия счета в Банке остается досье.
09.08.2020 мной подано обращение 66437487 о закрытии досье.
28.09.2020 на мой вопрос о статусе обращения 66437487 мне сообщают о том, что обращение рассмотрено и далее приводится информации о том, что Банк имеет право обрабатывать мои персональные данные т. к. я дал согласие в анкете, хотя мое обращение было связано с закрытием досье.
29.09.2020 сотрудник банка сообщает мне, что активных договоров у меня нет.
На мои уточнения мне опять сообщают, что обращение 66437487 рассмотрено и мои данные удалены из маркетинговых коммуникаций, а также что договор помечен на удаление. В итоге в один и тот же день сотрудник сначала сообщает, что договор закрыт, а потом сообщают, что он помечен на закрытие.
Некоторые сотрудники на мой вопрос о закрытии договора вообще сообщают мне о том, как заказать справку после погашения задолженности!
Последнее, что я услышал, что счет будет закрыт в течение 120 дней!
Резюме: с даты заявления прошло 50 рабочих или 71 календарный день.
Прошу вас закрыть мой счет, договор, досье сразу и уведомить меня об этом по почте либо по телефону.
В случае отсутствия реакции на мое обращение буду вынужден обратиться с жалобой на официальный сайт Банка, а также с заявлением в ЦБ.
Уважаемый Александр Владимирович! Благодарим за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. На текущую дату кредитный договор и счет закрыты. Ваши данные исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка. В связи с тем, что действующих счетов у Вас в Банке нет, Банк обработку Ваших персональных данных не осуществляет. В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001
Продолжение:115-ФЗ, Банк имеет право хранить Ваши данные не менее пяти лет. Указанный срок исчисляется со дня прекращения отношений с клиентом.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте Я Игнатьева Вероника Ильинична 24.05.1994 сделала перевод между своими счетами Сбера на совкомбанк и з... Читать полностью
Оформили рассрочку в магазине,одобрили кварту халва плюс платный пакет смс,сказали что отключить сразу нельзя можно... Читать полностью
Зачем блокировать ЛК, если Вы заблокировали карту? Читать полностью
Заблокировали счёт и дбо, пришёл в офис чтобы снять средства со счета, в итоге не сняли сказали система выдаёт оши... Читать полностью
Сколько можно издеваться над клиентом с середины июля не можете исправить! Читать полностью
Г. Воронеж 16 ноября Совкомбанк заблокировал карту халва с принадлежащими мне денежными средствами, после этого при... Читать полностью
Здравствуйте.Являлась клиентом "Хоум банка" и была держателем кредитной картв с лимитом 150000 рублей. Ежемесячный... Читать полностью
А на основной вопрос по возврату стоимости годовой подписки вы ответить не можете? "Возможность вернуть стоимость з... Читать полностью
Карта Хоум Банка (на условиях Халвы для новичков подключили автоматом обе опции "Десятка" и "Всё и везде") - ей и р... Читать полностью
Добрый день 29.10.24 присоединился к акции "миллион на инвестиции", клиентом банка не был и карту халва заказывал и... Читать полностью
А на основной вопрос по возврату стоимости годовой подписки вы ответить не можете? "Возможность вернуть стоимость з... Читать полностью
Добрый день 29.10.24 присоединился к акции "миллион на инвестиции", клиентом банка не был и карту халва заказывал и... Читать полностью
При оформлении кредита наличными, сотрудник банка подсунул мне бумаги о кредитной карте,я указал на это, на что мне... Читать полностью
Здравствуйте я оформила рассрочку в мвидео 0-0-24, почему с меня списали иные средства за какое то смс оповещение? Читать полностью
Здравствуйте, можно ли закрыть карту халва при наличии автоккредита Читать полностью
Здравствуйте,у меня очень странная история сложилась,начну с начала.Стала глючить мобильное приложение халва,то пер... Читать полностью
Здравствуйте. Я бывший клиент Хоум банка, при попытке входа в Совкомбанк мне не приходит смс с кодом. Читать полностью
Добрый день! Я, Ротовский Вадим Евгеньевич, 13.10.2001 г. р., военнослужащий ПС ФСБ РФ по республике Абхазия, являю... Читать полностью
Здраствуйте.Зашел по ссылке ( https://halvacard.ru/halvadesyatka?utm_referrer=https://yandex.ru/ ) вспомнить нюансы... Читать полностью
При оформлении договора на кредит была указана ставка кредита 18,14% с припиской, что в случае невыполнения условий... Читать полностью
Здравствуйте, прошло уже 2 недели после того, как я оставил отзыв о банке, его до сих пор не проверили. Читать полностью
Добрый день. В прошлом месяце открыл кредитную карту банка Уралсиб. Открывал на этом сайте banki.ru с последующим н... Читать полностью
Я написал на Вашем сайте отзыв о Альфа банке, в какой срок Вы его опубликуйте? Читать полностью
Хотел бы взять деньги в рассрочку, как мне это сделать? Деньги до зарплаты Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пл... Читать полностью
ОПочему не зачтен отзыв Читать полностью
Добрый день.Подскажите, каким образом и в какие сроки надо подтверждать трудоустройство в аккредитованную IT-компан... Читать полностью
Здравствуйте Я Игнатьева Вероника Ильинична 24.05.1994 сделала перевод между своими счетами Сбера на совкомбанк и з... Читать полностью
Оформили рассрочку в магазине,одобрили кварту халва плюс платный пакет смс,сказали что отключить сразу нельзя можно... Читать полностью
Добрый день. Хотим купить квартиру у собственников, которые брали ипотеку в Росбанке, после слияния Т-банк изменил... Читать полностью