7
08 сентября 2020 года, по средством мобильного приложения в адрес Банка мною направлено заявление в котором я прошу закрыть счет, а также уведомить меня о факте закрытия.
Заявление было принято Банком и создано обращение 66368446. Мне сообщили, что договор будет закрыт в течение 2 раб. дней. Также мне сообщили, что после закрытия счета в Банке остается досье.
09.08.2020 мной подано обращение 66437487 о закрытии досье.
28.09.2020 на мой вопрос о статусе обращения 66437487 мне сообщают о том, что обращение рассмотрено и далее приводится информации о том, что Банк имеет право обрабатывать мои персональные данные т. к. я дал согласие в анкете, хотя мое обращение было связано с закрытием досье.
29.09.2020 сотрудник банка сообщает мне, что активных договоров у меня нет.
На мои уточнения мне опять сообщают, что обращение 66437487 рассмотрено и мои данные удалены из маркетинговых коммуникаций, а также что договор помечен на удаление. В итоге в один и тот же день сотрудник сначала сообщает, что договор закрыт, а потом сообщают, что он помечен на закрытие.
Некоторые сотрудники на мой вопрос о закрытии договора вообще сообщают мне о том, как заказать справку после погашения задолженности!
Последнее, что я услышал, что счет будет закрыт в течение 120 дней!
Резюме: с даты заявления прошло 50 рабочих или 71 календарный день.
Прошу вас закрыть мой счет, договор, досье сразу и уведомить меня об этом по почте либо по телефону.
В случае отсутствия реакции на мое обращение буду вынужден обратиться с жалобой на официальный сайт Банка, а также с заявлением в ЦБ.
Уважаемый Александр Владимирович! Благодарим за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. На текущую дату кредитный договор и счет закрыты. Ваши данные исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка. В связи с тем, что действующих счетов у Вас в Банке нет, Банк обработку Ваших персональных данных не осуществляет. В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001
Продолжение:115-ФЗ, Банк имеет право хранить Ваши данные не менее пяти лет. Указанный срок исчисляется со дня прекращения отношений с клиентом.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Каждое утро на протяжении недели по 3 раза поступают звонки от вашего банка с непонятными предложениями, в которых... Читать полностью
Не прошло и 3 месяцев с первого отзыва (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11800620/), как снова... Читать полностью
Маргарита, думаю спорить не станете, что малоподготовленным Клиентам, в области современной цифролизации, обычно эт... Читать полностью
Здравствуйте. Я совершила покупки по карте «Халва» с акцией «Чёрная пятница», с рассрочкой на 24 месяца. Затем я от... Читать полностью
Каждый день с 7 утра названивают с разных номеров, представляются Совкомбанком. Читать полностью
Получается ваш банк считает своих клиентов "идиотами" которые подключают услугу и не пользуется ей, желая просто оп... Читать полностью
Добрый день. Супруга обратилась в банк по поводу увеличения процентной ставки по автокредиту. По нашей ошибке мы не... Читать полностью
почему вы обманули меня ,в чате написали вам начислят 5000 баллы на карту халва ,в течении суток ,пошли уже 7 су... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как отказаться от услуги Помощи на дорогах АО Автоассистанс по договору автокр... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась с таким моментом, который мне безумно не понравился. До этого я такого обращения не встреч... Читать полностью
почему вы обманули меня ,в чате написали вам начислят 5000 баллы на карту халва ,в течении суток ,пошли уже 7 су... Читать полностью
Здравствуйте, уже неделю пишу в службу поддержки, у меня не выбирается категория кешбека , из-за этого я не пользую... Читать полностью
Здравствуйте,как мне отправить скриншот.Мной был написан отзыв в банки.ру.Пришло смс на мой номер,попросили отправ... Читать полностью
Здравствуйте, напишите пожалуйста, пришло сообщение от вас в личный кабинет Совкомбанка. Отзыв я написала, он зач... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня я потерял маму, на похороны не хватает средств, прошу войти в мое положение и помочь с кредит... Читать полностью
мне не известен номер договора, я даже не знаю как пользоваться системой плайт Читать полностью
Здравствуйте. Открыт счёт в Совкомбанке и в Почта банке.В 2022 году открывали счёт, но быстро оплатили. Мне сказали... Читать полностью
Здравствуйте, я раннее хотела оформить карту, но передумала и отменила заявку, сейчас мне приходят СМС о том, что у... Читать полностью
Добрый день, давно являюсь клиентом банка пользовался разными картами, все было закрыто. 11.01 обратился в отделени... Читать полностью
Здравствуйте.У меня автокредит сегодня пришло сообщение,что повы шение ставки,из-за невыполнения условий по карте "... Читать полностью
18 октября 2024 подала заявление на получение наследства, до сих пор не вернули деньги мне 75 лет, хотеломь бы пол... Читать полностью
25.12.24 был сделан заказ на мегамаркете монитор xiaomi.произвел 100%оплату товара с применением бонусов спасибо. 2... Читать полностью
Хотелось бы узнать,если отзыв не зачтен,есть ли смысл его дополнять комментарием(банк побудил меня дополнить отзыв)... Читать полностью
Доброго времени суток. 12.01.25 положила на счет под ключ 27.000 рублей. Сегодня (13.01) денег нет. Счета нет. Ни в... Читать полностью
Как прикрепить скриншоты под своим отзывом , если там нет вкладки " Прикрепить документы " ? Читать полностью
Добрый день, Кристина.в очередной раз пишу Вам о том что банк ВТБ обманывает меня уже два месяца, следующим моим ша... Читать полностью
"Приветствую! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом."Этот ответ ч получил 25.12.2024г. После чего Лилипео... Читать полностью
10.01.25 г. — я в очередной раз пришёл в отделение «Сбербанка», расположенное в Москве по адресу: ул. Проспект Мира... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня рабочий день, но никак не дождусь ответа. Будут ли мной заниматься? Или не ждать одобрения? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня привезли карту T-black увидел, что обслуживание стоит 99р в месяц, попытался поменять тари... Читать полностью