0
Добрый день! ! Моя ситуация: вчера 23.11. 2020 года в отделении «Новокосинское» по адресу г. Реутов, Носовихинское шоссе д. 7 в 17.25 я пополняла свой счёт наличными пачкой через банкомат (номер банкомата 210432) в Альфа-банке. Первое пополнение мною было на сумму 300000 рублей. Пересчитав, банкомат вернул (не принял)3 помятые купюры номиналом 1000, 5000,5000 рублей. Суммарно 11000 рублей. Далее к зачислению были 289000 рублей. Их зачислили на счёт. Далее мною было пополнение на 500000 рублей по тому же алгоритму. Наличные успешно были зачислены. Далее мною в приемную ячейку была положена пачка купюр на сумму 211000 рублей. Банкомат не принял и вернул одну смятую купюру в размере 1000 рублей. Но зачислилось почему то вместо 210000 рублей только 209000 рублей.. Получается 1000 рублей испарилась. Мне помогала сотрудник банка Аббасова Айсель. Она сказала, что скорее всего я сама ошиблась и положила меньшую сумму, банкомат ошибиться не мог. Прийдя домой, переварив ситуацию, я поняла, что лишилась 1000 рублей. Оказывается в интернете очень много негативных отзывов о сбоях в банкоматах. Я столкнулась впервые с подобной ситуацией. Написала в онлайн-чат Альфа банка. Консультант составил заявку по моему обращению A2011233239 . Сегодня пришёл ответ от банка: эксперты банка провели расследование, сбоя и замятия купюр данного банкомата не выявлено. На мой вопрос: можно ли получить какие либо доказательства факта проверки, банк ответил: эта проверка производится путем перерасчета ячеек, эта конфиденциальная информация банка, она не разглашается. Письменные доказательства мы не предоставляем. Сегодня со мной вёл переписку сотрудник Станислав. Назвать свою фамилию он отказался. Сказал, что его имени будет достаточно. У меня остался очень неприятный осадок от всей ситуации и от общения в чате с сотрудниками банка. Я была лучшего мнения об этом банке. Посоветуйте, куда ещё можно обратиться, чтобы выяснить действительно ли проводилась проверка и каким образом она проводилась?
Здравствуйте,
ваш отзыв в работе, ответ будет предоставлен после проверки в разделе «Народный рейтинг».
Спасибо за ожидание.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Несколько раз присылал смс, что если дополню отзыв о банке зачислит кешбек 1500 рублей за следующую покупку. Нескол... Читать полностью
Хочу узнать, когда отобразится в разделе "Деньги вам и друзьям" что я рекомендовал другу открыть этот счёт. Условия... Читать полностью
отправил то что вы просили. Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте, по этой карте https://alfabank.ru/lp/retail/debit/promo/1000kb1000/?platformId=alfapartners_cpa_28492... Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Заблокировали карту мужа и он закрыл счёт. У нас семейная карта( номер карты, реквизиты отличаются). М... Читать полностью
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Здравствуйте, подала заявку на закрытие кредитной карты, раньше могла остановить закрытие, а сегодня сказали такое... Читать полностью
В кабинете якобы висит моя оплата за выполнение задания, набрала 57 баллов, пригласила людей, уже как 3 месяца опла... Читать полностью
В октябре выбрала кэш бэк за покупку инвестиций.Кэш бек в обещанный срок не пришел.сотрудники поддержки отписались... Читать полностью
здравствуйте, 30 календарных дней уже прошло и месяц закончился, ничего так и нет Читать полностью
Поступление денежных средств Читать полностью
Несколько раз присылал смс, что если дополню отзыв о банке зачислит кешбек 1500 рублей за следующую покупку. Нескол... Читать полностью
Очень долго у вас ответы.Зато пугать и угрожать вы смелые! Читать полностью
Вот я прикрепил документы мой отзыв перепроверят? Читать полностью
Заблокировали Сбербанк,не могу перевыпустить,даже новую карту,потерял карту,хотели снять деньгр,уже больше пол года... Читать полностью