❓ 24.11.2020 я посетил отделение банка Почта Банк для вступления в наследство по вкладу...

Question

24.11.2020 я посетил отделение банка Почта Банк для вступления в наследство по вкладу. Свидетельство о право на наследство у меня было на руках, и ранее я его представлял на проверку в это же отделение, поэтому всё было готово к началу процесса.
Сотрудник банка (данные ниже) разъяснил мне, что процедура будет такой: деньги с наследуемого вклада должны уйти на накопительный счёт, далее я должен будут открыть накопительный счёт на своё имя в банке Почта Банк, и далее деньги с наследуемого счёта будут переведены на мой счёт. Получение наличными, как я планировал изначально, не возможно, так как банк не имеет кассы. Снятие наличных возможно только в банкоматах банка.
Мне было сначала выдано «Заявление о заключении соглашения об оказании информационных услуг и простой электронной подписи», которое я подписал собственноручно.
Далее мне на телефон пришла СМС: «Код оформления договора: ххххх. Код комплекта Цххх» (вместо ххх — цифры). Я спросил, что именно я будут подписывать сейчас простой электронной подписью, попросил показать мне документ, который я буду подписывать. Сотрудник банка распечатал и выдал мне документ «Заявление о согласии на обработку персональных данных», и сообщил, что подписывать буду я этот документ. Меня это устроило, и я сообщил код из СМС сотруднику. Далее сотрудник распечатал и выдал мне одну копию документа «Заявление об открытии сберегательного счета и предоставлении потребительского кредита» (в шапке документа значится: «Приложение № 3 к Приказу от 13.10.2020 № 20—0792»), причём, в этом документе уже значилось, что я его подписал простой электронной подписью. Видя, что
1. сотрудником банка был совершен подлог, так как она мне сообщила, что подписываю я один документ, а я подписал по факту два (или даже больше? я не знаю)
2. я не хотел получать потребительский кредит, я хотел просто открыть счёт
я потребовал заявление на открытие счёта, без предоставления потребительского кредита. Сотрудник банка мне сообщил, что это невозможно, что у них есть только такая форма, других форм нет, и если я вычеркну что-то своей рукой из документа, мне просто не откроют счёт.
Я позвонил на горячую линию Почта Банка, описал ситуацию, и мне посоветовали просто сходить в другое отделение. Но заявку всё же приняли.

В связи с этим, прошу:
1. Дать правовую оценку действиям сотрудника банка, совершившего подлог при получении моей подписи в виде простой электронной подписи в документе «Заявление об открытии сберегательного счета и предоставлении потребительского кредита»
2. Сообщить мне, как я могу отозвать (аннулировать) свою подпись на этом заявлении, а так же на других документах, которые я подписал простой электронной подписью 24.11.2020.
3. Дать правовую оценку действиям сотрудника банка по навязыванию услуги по получению потребительского кредита в банке Почта Банк.
4. Сообщить порядок действий по открытию счёта в Почта Банк без навязывания дополнительных услуг, например услуг по предоставлению потребительского кредита.
5. Сообщить, возможно ли получить наличными денежные средства с наследуемого счета, без промежуточного открытия счета в банке Почта России, и если это возможно, описать порядок действий.

Добрый день!
К сожалению, Вас не удалось идентифицировать.

Тем не менее сообщаем, что при открытии Сберегательного счета Клиент подписывает стандартное заявление на открытие счета «Заявление об открытии Сберегательного счета и предоставлении потребительского кредита». В рамках данного заявления Клиентку открывается Сберегательный счет с овердрафтом в размере 0руб. В рамках него в дальнейшем возможно подключение овердрафта суммой до 1 000 руб. Но овердрафт подключается только в случае индивидуального предложения от Банка и подписания Клиентом дополнительного соглашения к договору. В части корректности действий сотрудника,Вы можете позвонить в Банк (8 800 550 07 70) или обратиться в ЧАТ Банка для оформления соответствующего заявления, на основании которого будет проведена проверка и предоставлен ответ.

Волкова Антонина · Accepted Answer

Добрый день!К сожалению, Вас не удалось идентифицировать.Тем не менее сообщаем, что при открытии Сберегательного счета Клиент подписывает стандартное заявление на открытие счета &laquo;Заявление об открытии Сберегательного счета и предоставлении потребительского кредита&raquo;. В рамках данного заявления Клиентку открывается Сберегательный счет с овердрафтом в размере 0руб. В рамках него в дальнейшем возможно&nbsp;подключение овердрафта суммой до 1 000 руб. Но овердрафт подключается только в случае индивидуального предложения от Банка и подписания Клиентом дополнительного соглашения к договору. В части корректности действий сотрудника,Вы можете позвонить в Банк (8 800 550 07 70)&nbsp;или обратиться в ЧАТ Банка для оформления соответствующего заявления, на основании которого будет проведена проверка и предоставлен ответ.

24.11.2020 я посетил отделение банка Почта Банк для вступления в наследство по вкладу...

Установка приложения Банки.ру