1
Добрый, день. Сегодня сотрудник отделения вашего банка по ул. Ярцевской превысил полномочия. Я как ипотечный клиент пришел к вам в отделение пролонгировать страховой полис финансовой, имущественной и титульный ответственности, о чем я чётко и ясно пояснил сотруднику вашего банка Вышеуказанный сотрудник начал оформлять полиса, выдал мне бланк с которым попросил пройти в кассу для внесения средств в размере 64 тысяч рублей. После внесения средств, выяснилось, что банк списал эти средства не за пролонгацию полюсов, а в счет незаконно начисленной неустойки за просрочку платежа, по вине сотрудников банка. После этого вышеуказанный сотрудник отказался возвращать зачисленные средства, силой вырвал у меня документы из рук, и порвал их. На вопрос по какой причине, сотрудник не предупредил, о том, что он выписал приходно кассовый ордер с назначением платежа, за погашение кредита, а не за страховые продукты, сотрудник отвечать отказался. Таким образом, ваш сотрудник умышленно осуществил мошенничество в интересах вашего банка, злоупотребил правом и мои доверием, нанесённый сильный материальный ущерб. Как результат, у меня не продонгированы полюса, начислены дополнительные проценты по ставке в размере 5% нет достаточно средств для внесения за пролонгацию. Прошу разъяснить какие меры банк собирается предпринять в данной ситуации? Заявление зарегистрировал у вас ыбанке за номером 72156280.
Так же был вынужден обратиться с заявлением в полицию.
Уважаемый Антон Сергеевич! Ваше обращение № 72156280 рассмотрено. Согласно п. 4.13.4. Общих условий: В случае недостаточности денежных средств ЗАЕМЩИКА для исполнения им обязательств по Договору в полном объеме установлена следующая очередность погашения требований: 1) по уплате Просроченных платежей в счет уплаты процентов; 2) по уплате Просроченных платежей в счет возврата Остатка суммы кредита; 3) по уплате неустоек (штрафов, пеней), предусмотренных Договором; 4) по уплате процентов, начисленных за текущий период платежей; 5) по уплате суммы основного долга за текущий период платежей; 6) иные платежи, предусмотренные законодательством Российской Федерации или Договором. С общими условиями Вы обязались ознакомиться самостоятельно при оформлении договора. Согласно п. 4.14. КРЕДИТОР вправе руководствоваться очередностью удовлетворения требований, указанной в п. 4.13.4. Общих условий, вне зависимости от назначения платежей, указанных ЗАЕМЩИКОМ. Денежные средства списаны согласно установленного порядка и возврату не подлежат.
Искренне сожалеем, что сложилась такая ситуация. Мы постояно работаем над улучшением качества обслуживания клиентов.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Если вы однажды столкнётесь с тем, что вам в срочном порядке понадобятся денежные средства, перед тем, как брать кр... Читать полностью
Летом 2021 года Ваш банк заблокировал мне карту халва за "сомнительные операции", хотя, я ничего противозаконного н... Читать полностью
Здравствуйте! В предыдущих обращений я не получила четкого ответа: Почему платежи по кредиту это подозрительные оп... Читать полностью
23 ноября 2024 года в 22:25 обратился в чат Совкомбанка. На вопрос сколько дебетовых карт я могу себе оформить, опе... Читать полностью
Добрый день, пишу не приятный опыт использования кредитного доктора. Я прошел 2 этапа прекрасно, не делал никаких п... Читать полностью
10.11. обратился в чат банка,11.11 обратился в офис банка с обращением по поводу пролонгации КАСКО.Был начислен шт... Читать полностью
Мною заключен ипотечный договор № 6727966998 от 18.11.2022 года. Также заключен договор ипотечного страхования с АО... Читать полностью
Здравствуйте! Написал отзыв о работе чата приложения вашего банка. Но не могу прикрепить скриншоты переписки: они... Читать полностью
На мое обращение от 22.11.2024 вы дали ответ что разберётесь в моей ситуации.После опубликовании вами ответа я нажа... Читать полностью
Здравствуйте! В предыдущих обращений я не получила четкого ответа: Почему платежи по кредиту это подозрительные оп... Читать полностью
Сложилось трудная ситуация ! Решение вопроса перекредитоваться уменьшить кредитную нагрузку , чтоб не было просроче... Читать полностью
Добрый вечер, при оформлении кредита я спрашивала по поводу доп комиссий , где о страховке я не была уведомлена, за... Читать полностью
Здравствуйте. Моя кредитная карта Хоум банка стала картой Халва. Так как кредиткой я пользовалась всегда и везде ка... Читать полностью
По просьбе банка я написал благодарность Совкомбанку ориентировочно 13.11.24 с надеждой получить 500 баллов. В от... Читать полностью
Добрый день. 20 ноября осуществил несколько переводов через приложение с карты Халва на свой же счёт в другом банке... Читать полностью
Дайте мне официальный ответ с номером обращения и распишите всё по суммам - сколько было погашена с помощью воображ... Читать полностью
А на основной вопрос по возврату стоимости годовой подписки вы ответить не можете? "Возможность вернуть стоимость з... Читать полностью
Добрый день 29.10.24 присоединился к акции "миллион на инвестиции", клиентом банка не был и карту халва заказывал и... Читать полностью
При оформлении кредита наличными, сотрудник банка подсунул мне бумаги о кредитной карте,я указал на это, на что мне... Читать полностью
Извиняюсь, случайно отправил сообщение ранее с телефона. Не было возможности отредактировать. Отправил дополнительн... Читать полностью
Здравствуйте! Мною была заказана справка по форме 67ф( Справка об открытых расчетных счетах) в налоговой, в данной... Читать полностью
здравствуйте, хотела узнать, я один раз купила подписку в одном телеграмм боте, она одноразовая, после чего стали к... Читать полностью
Здравствуйте. Мою банковскую карту и мой счет заблокировали по причине компрометации. Банк предложил перевыпустить... Читать полностью
Сорри, какой ответ вы мне дали? Нигде не вижу никакого ответа? Вы знаете результаты проверок надзорных органов? Вс... Читать полностью
Зря вы со мной связались, сразу, вам , об этом написал,,,,вы мне не поверили, это зря..... хотите ещё проверок? У в... Читать полностью
Александрова Мария, отправил Читать полностью
Если в прийти в банк и написать заявление на смену номера . Через сколько перевяжется номер телефона в личном кабин... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью