2
Добрый, день. Сегодня сотрудник отделения вашего банка по ул. Ярцевской превысил полномочия. Я как ипотечный клиент пришел к вам в отделение пролонгировать страховой полис финансовой, имущественной и титульный ответственности, о чем я чётко и ясно пояснил сотруднику вашего банка Вышеуказанный сотрудник начал оформлять полиса, выдал мне бланк с которым попросил пройти в кассу для внесения средств в размере 64 тысяч рублей. После внесения средств, выяснилось, что банк списал эти средства не за пролонгацию полюсов, а в счет незаконно начисленной неустойки за просрочку платежа, по вине сотрудников банка. После этого вышеуказанный сотрудник отказался возвращать зачисленные средства, силой вырвал у меня документы из рук, и порвал их. На вопрос по какой причине, сотрудник не предупредил, о том, что он выписал приходно кассовый ордер с назначением платежа, за погашение кредита, а не за страховые продукты, сотрудник отвечать отказался. Таким образом, ваш сотрудник умышленно осуществил мошенничество в интересах вашего банка, злоупотребил правом и мои доверием, нанесённый сильный материальный ущерб. Как результат, у меня не продонгированы полюса, начислены дополнительные проценты по ставке в размере 5% нет достаточно средств для внесения за пролонгацию. Прошу разъяснить какие меры банк собирается предпринять в данной ситуации? Заявление зарегистрировал у вас ыбанке за номером 72156280.
Так же был вынужден обратиться с заявлением в полицию.
Уважаемый Антон Сергеевич! Ваше обращение № 72156280 рассмотрено. Согласно п. 4.13.4. Общих условий: В случае недостаточности денежных средств ЗАЕМЩИКА для исполнения им обязательств по Договору в полном объеме установлена следующая очередность погашения требований: 1) по уплате Просроченных платежей в счет уплаты процентов; 2) по уплате Просроченных платежей в счет возврата Остатка суммы кредита; 3) по уплате неустоек (штрафов, пеней), предусмотренных Договором; 4) по уплате процентов, начисленных за текущий период платежей; 5) по уплате суммы основного долга за текущий период платежей; 6) иные платежи, предусмотренные законодательством Российской Федерации или Договором. С общими условиями Вы обязались ознакомиться самостоятельно при оформлении договора. Согласно п. 4.14. КРЕДИТОР вправе руководствоваться очередностью удовлетворения требований, указанной в п. 4.13.4. Общих условий, вне зависимости от назначения платежей, указанных ЗАЕМЩИКОМ. Денежные средства списаны согласно установленного порядка и возврату не подлежат.
Искренне сожалеем, что сложилась такая ситуация. Мы постояно работаем над улучшением качества обслуживания клиентов.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
добрый день, письмо с подробным описанием ситуации и указанием своих данных уже ранее 28.01.25 на адрес feedback@so... Читать полностью
Некомпетентные сотрудники. Читать полностью
28.12.2024г был зачтён отзыв с оценкой 5,а промокод на 1500 так и не поступил Читать полностью
Добрый день. Просьба дать обратную связь по вопросу касающемуся повышения тарифной ставки, либо оплаты комиссии при... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, а это нормально, что Вы звоните в ночное время суток с предложением своих усл... Читать полностью
Я и Мама с 2020 года пользуемся картой халва. Выполняем условия программы бонус 5х10.Мой уровень 24 у Мамы 11. Прош... Читать полностью
Я и Мама с 2020 года пользуемся картой халва.Выполняем условия программы бонус 5х10.Мой уровень 24 у Мамы 11.Прошу... Читать полностью
Не являюсь клиентом банка. Стали поступать рекламные звонки и смс, робот звонит каждый час, называет по Имени и Отч... Читать полностью
Добрый день!Прошу исключить мои персональные данные из рекламных предложений вашего банка. Читать полностью
Один кредит уже открыт в вашем банке исправно плачу. Предложили второй. Могут дать второй если не закрыт первый? Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, а это нормально, что Вы звоните в ночное время суток с предложением своих усл... Читать полностью
Не являюсь клиентом банка. Стали поступать рекламные звонки и смс, робот звонит каждый час, называет по Имени и Отч... Читать полностью
Один кредит уже открыт в вашем банке исправно плачу. Предложили второй. Могут дать второй если не закрыт первый? Читать полностью
27.01 у меня день рождения. Покупку по Халве совершила 29.01.2025. Рассрочка 12 мес не предоставлена. Читать полностью
Оформил кредит деньги перевели на счет а снять не могу т.к. щаблокировали счет СБ что делать? Сказали написать мне... Читать полностью
добрый вечер! Скажите , пожалуйста, после оплаты комиссии прежняя ставка вернется со следующего платежа ? Читать полностью
По месячному графику долг на 15.02.2025 142000 руб. 29.01.2025 закрываю кредит. Мне объявляют долг в 152000 руб. Читать полностью
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, если я работаю на Московскую компанию (ИНН и КПП московский), но в трудовом до... Читать полностью
Здравствуйте.При досрочном частичном погашении ипотеки вижу комментарий к операции вида:"Сообщение: ПОГАШЕНИЕ КРЕДИ... Читать полностью
Маргарита, здравствуйте!Вы аппелируете юридически обоснованными фактами.... Прописанными в юридической обвязке взаи... Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу снять деньги со вклада так как у меня стоит ограничения на счёте. Я принёс все необходимые... Читать полностью
добрый день, письмо с подробным описанием ситуации и указанием своих данных уже ранее 28.01.25 на адрес feedback@so... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года мы оформили семейную ипотеку на дом с участком, сейчас у нас есть возможность взять... Читать полностью
В последний раз повторяю - если бы придерживались этики, этой ветки с вопросами и ответами не было бы. Абсолютное н... Читать полностью
Здравствуйте, кто-то указал мою почту, как сделать так,чтобы ваши письма не приходили. Клиентом банка никогда не яв... Читать полностью
Я и моя жена оформили карты ВТБ по обоюдному приглашению и реферальной ссылке 25.12.2024 в офисе № 112 РНКБ банка А... Читать полностью
Добрый день.Подскажите пожалуйста через какое время после получения первой зарплаты на счёт ВТБ активируется статус... Читать полностью
Открыла вклад в Сбербанке по пригласительной ссылке, гле я могу увидеть вклад на банки ру? Читать полностью
В общем суть такая. был клиентом Росбанка какое-то время. Сейчас понадобилась выписка за 2023 год. Обратился в Т-Ба... Читать полностью
оформили автокредит на авто в вашем банке. В салоне нам выписали полис каско и гэп от ингосстраха. Хотим перейти в... Читать полностью