3
Омбудсменом Вашего банка неоднократно (более четырёх) переносится рассмотрение Обращения 201029-0167-262700 от 29.10.2020 (далее — Обращение). В последнем переносе вообще не указаны сроки для вынесения решения! Обращение по вопросу снятия блокировки онлайн кабинета не рассматривается более месяца! Уже после обращений и отказов решения вопроса отделением Вашего банка (№ 9040/00107, далее — Отделение) непосредственно и Горячей линией Банка онлайн.
Необходимые для работы с онлайн-банкингом права предоставлены мне клиентом Банка, моей матерью, соответствующей нотариально оформленной доверенностью (предоставлена в Отделение вместе с заявлением). Возраст моей матери 83 года, дееспособная официально, но текущее заболевание не позволяют ей осуществить (ТРЕБУЕМОГО Вашим банком), для снятия блокировки, прибытия её в Отделение. В связи с этим собственно и оформлена нотариальная доверенность!!! Ранее Отделение отказалась оформить внутрибанковскую доверенность для неё
В настоящее время в условиях прохождения лечения (не забываем про ограничения при пандемии) у меня отсутствует возможность физического прибытия в Отделение для получения и распоряжения пенсией моей матери в целях обеспечения ее существования (т.е. непосредственно у клиента Банка полностью отсутствует возможность получать и перечислять онлайн оплату услуг сиделки, доставки продуктов и т. п.).
Итого, по факту: Банком отказано в реализации соответствующих гражданских прав (доверенность) и неполноценно оказана услуга (пользование банковской картой и онлайн-банкингом).
Прошу ответить, на данное сообщение и вопросы поставленные мной в Обращении (в сроки до соответствующих мои обращений в Центр защиты прав потребителей, ФАС, полицию, прокуратуру, написания соответствующего отзыва на настоящем и пр. ресурсах и т. д.), т. к. своим бездействием/действиями Банк поставил в затруднительное для жизни положение.
Здравствуйте!
Доступ в СберБанк Онлайн восстановлен, необходимо заново пройти регистрацию. Согласно «Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк (п.4.11)» держатель карты не должен сообщать пин-код, контрольную информацию, логины и пароли для входа в сбербанк онлайн и не передавать Карту (ее реквизиты) для совершения операций другими лицами.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту . Из за соображения безопасности, новую выпустить не дают ,карта зарплатная . Пиш... Читать полностью
При обслуживании навязывают доп.услуги, при этом не обьясняя все условия. Особенно ведутся пенсионеры, верят, подп... Читать полностью
Здравствуйте! Делал заказ на вашем маркетплейсе Мегамаркет 27 января 2025 года номер доставки 918 570 139 4871.Эти... Читать полностью
Здравствуйте списали деньги cash-me.ry TULA G RUS без предупреждения и уведомления меня о том что они оказывают пла... Читать полностью
Прекратите издевательство над клиентом (надо мной)!!!! Помогите хоть кто-нибудь!!! Читать полностью
Как включить сбербанк-онлайн??? Сотрудники врут, отмахиваются, ничего не делают, издеваются!!! ПОМОГИТЕ!!!! Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
С 23.01 перестала обновляться информация по ипотеке. все попытки обновить через СберID не перевели к результату. в... Читать полностью
Здравствуйте .вчера закончилась подписка сберпрайм ,я ее отключил и хотел подключить сберпраймстарт но она не подкл... Читать полностью
Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью
Здравствуйте! Делал заказ на вашем маркетплейсе Мегамаркет 27 января 2025 года номер доставки 918 570 139 4871.Эти... Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью
Почему в договоре не прописано а платить должны да ещё спустя столько времени Читать полностью
Я прошу вас снять ограничения! Все переводы которые приходили на мой счёт, были осуществлены через p2p со своего к... Читать полностью
Здравствуйте! Я вам снова пишу🙂Я к вам обращалась 15.01.2025 по поводу блокировки карт и счетов, без возможности пе... Читать полностью
Добрый вечер.Более 7 дней заблокирована моя карта и Сбербанк онлайн по неизвестной причине. Заявки на выяснение при... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
Как запретить рекламные предложения от альфа-банка в виде push-уведомлений, а также очистить от них главную страниц... Читать полностью
Несколько раз брал рассрочку НА ОБРАЗОВАНИЕ своего сына у Тинькофф. Но это было когда владельцем был Олег Юрьевич.... Читать полностью
Здравствуйте! я пользователь СберБанка! Сегодня ночью мои деньги перевелись мошенникам G**** G****. 05.02.2025 года... Читать полностью
29 января я пополняла свой Альфа счет в банке партнера (РосСельхоз БАНК), терминал благополучно "съел" весьма крупн... Читать полностью
Почему робот никогда не соединяет с оператором Читать полностью
Здравствуйте, вот и продолжение истории, обмана от Т банка. Обещали выплатить бонус как выше сказано 30.01.25 мне и... Читать полностью
Т- банк нарушает условия договора, затягивает решение проблемы, предоставляет недостоверную информацию. С 03 января... Читать полностью
К СОЖАЛЕНИЮ УВАЖАЕМАЯ КРИСТИНА КОМЕНТАРИЙ ПО СИТУАЦИИ ОКАЗАЛСЯ ЛЖИВЫМ!!! ВАШ БАНК НЕ ВЫПОЛНИЛ ОБЕЩЯНЫЕ УСЛОВИЯ! ПО... Читать полностью
Мне пришли пособия 03.02.2025, уже третий день пособия не выводят. Объясняют это тем,что деньги выведены на внутрен... Читать полностью
2.10.2024 оформлен кредитный договор на покупку автомобиля номер 2370553-Ф в Росбанке. С 1.01.2025 клиенты Росбанка... Читать полностью