3
Омбудсменом Вашего банка неоднократно (более четырёх) переносится рассмотрение Обращения 201029-0167-262700 от 29.10.2020 (далее — Обращение). В последнем переносе вообще не указаны сроки для вынесения решения! Обращение по вопросу снятия блокировки онлайн кабинета не рассматривается более месяца! Уже после обращений и отказов решения вопроса отделением Вашего банка (№ 9040/00107, далее — Отделение) непосредственно и Горячей линией Банка онлайн.
Необходимые для работы с онлайн-банкингом права предоставлены мне клиентом Банка, моей матерью, соответствующей нотариально оформленной доверенностью (предоставлена в Отделение вместе с заявлением). Возраст моей матери 83 года, дееспособная официально, но текущее заболевание не позволяют ей осуществить (ТРЕБУЕМОГО Вашим банком), для снятия блокировки, прибытия её в Отделение. В связи с этим собственно и оформлена нотариальная доверенность!!! Ранее Отделение отказалась оформить внутрибанковскую доверенность для неё
В настоящее время в условиях прохождения лечения (не забываем про ограничения при пандемии) у меня отсутствует возможность физического прибытия в Отделение для получения и распоряжения пенсией моей матери в целях обеспечения ее существования (т.е. непосредственно у клиента Банка полностью отсутствует возможность получать и перечислять онлайн оплату услуг сиделки, доставки продуктов и т. п.).
Итого, по факту: Банком отказано в реализации соответствующих гражданских прав (доверенность) и неполноценно оказана услуга (пользование банковской картой и онлайн-банкингом).
Прошу ответить, на данное сообщение и вопросы поставленные мной в Обращении (в сроки до соответствующих мои обращений в Центр защиты прав потребителей, ФАС, полицию, прокуратуру, написания соответствующего отзыва на настоящем и пр. ресурсах и т. д.), т. к. своим бездействием/действиями Банк поставил в затруднительное для жизни положение.
Здравствуйте!
Доступ в СберБанк Онлайн восстановлен, необходимо заново пройти регистрацию. Согласно «Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк (п.4.11)» держатель карты не должен сообщать пин-код, контрольную информацию, логины и пароли для входа в сбербанк онлайн и не передавать Карту (ее реквизиты) для совершения операций другими лицами.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью
Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов, практик. и студенты мне переводят каждый раз по ча... Читать полностью
Можно ли получить их переводом на другую карту ? Или если придёт родственик с генеральной доверенностью ? Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
закрылся вклад. деньги поступили на счет банки.ру, но вывести их не получается. не приходит смс Читать полностью
Хочу посмотреть свой отзыв. Зачтен ли он? Читать полностью
Очень понравилось класс очень вежливые и быстрые и внимательные уважуха Читать полностью
Как прочитать свой отзыв банк Озон Читать полностью
Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в ва... Читать полностью
Как связаться с банком? Как решить проблему? Читать полностью
1) Я новый клиент, т.е могу рассчитывать на 21% в течение 3х месяцев?2).Значит открывать счет Копилка выгоднее, на... Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
Добрый день! 23 апреля начались мои попытки выйти на диалог с банком Озон. Мне заблокировали карты и попросили скин... Читать полностью